国网湖北省电力有限公司仙桃市供电公司 湖北仙桃 433000
摘要：用电检查是为了维护正常的供用电秩序、维护社会的公共安全，而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为进行的检查。按实施主体不同可分为两类，一是电力管理部门行使的行政管理权，另一种是供电企业依法行使的权力。本文主要分析供电企业用电检查的几点思考
关键词：供电企业；服务检查；用电保障
引言
供电企业在对用电实施检查的过程中，都是为了进一步保障用电者的合法权益更好保护，因此用电检查具备非常大的作用，这一点是不容忽视的。与此同时，电力检查也属于一种售后当中的保证服务，其主要作用是对客户的稳定性进行维护，可以提高服务质量.因此，研究如何更加有效地进行电力检查是非常重要的。
1、电力检查
1.1用电检查可以保障用电的安全性
电力用户在使用电力的设备过程中，最重要的是做好相应的安全保障，这一点是非常重要的，一旦电力设备出现一些故障，将会给用户带来一定的麻烦，比如：财产损失以及电源设备使用不当等，这样不仅会对电器造成损坏，而且还会影响正常的输电，甚至严重的威胁用户的生命安全。
1.2提供售后服务
为了更好地与时代的发展相适应，供电企业在发展的过程中一定要不断地完善相应的服务体系，这样就可以更好地获得用电用户的认可，并获取较高的企业效益。电力检查中的售后服务，其不仅属于供电公司工作当中非常重要的组成部分，而且还可以更好地吸引客户，属于比较重要的措施。因此，为了提高企业的相关效率，树立比较良好的品牌形象，做好电力检查工作是非常必要的。
1.3保护供需双方的利益
定期的实施用电检查可以更好地发现以及消除在电网运行过程中出现的一些问题，这样就可以更好的保障用户更加安全地用电，其还可以辅助工作人员在检查电网的运行过程中，及时的发现以及解决潜在的一些安全隐患。因此，从维护客户以及企业自身的利益出发，电力检查属于比较重要的手段。
2、存在的问题
2.1不重视用电检查工作
供电企业在实施验电工作的过程中，供电企业的验电人员一定要对此工作要高度的重视起来，这一点是非常必要的，可以为实施验电提供比较有利的条件以及基本保证。但是，在通常状况下，供电企业的电力检查实施力度以及其相应的宣传力度之间往往不成正比，执行力度比较弱，形成了上有政策以及下有对策的一种情况，在这个过程中，电力检查工作逐渐成为一种口号。
2.2监督检查的划分不明确
供电企业在用电检查的过程中对窃电以及违法用电的具体处罚态度还不是非常的明确。由于电力盗窃行为的调查属于电力管理部门一直实施的，因此往往对其采取行政执法的措施进行解决，而供电企业的检查属于一种民事行为，通常情况下，实际执行调查以及处罚的大多是供电企业，对非法用电的调查以及处罚是由供电企业来完成的，具备一定的民事行为特征。关于如何在行政执法以及公民行为之间实施相应的定义并没有进行明确的规定，这样就会造成用电检查以及监督当中出现分工不明确的现象。
2.3用电检查技术落后
现阶段的信息技术以及科学技术一直处于飞速发展的阶段，目前的用电检查工作也需要在发展中逐渐的引入智能以及自动化的新设备与新技术。因此，这对供电企业的相关用电检查人员就提出了较高的要求标准，纵观现实情况，发现供电企业的电力检查人往往在工作的过程中只是对电力客户的具体电力设备实施检查，这样就会使得其综合电力检查的能力不能得到及时的提高。
2.4用电检查以及客户利益之间存在较多的矛盾
在实际的工作当中，验电师会按照各种各样的安全标准向用户提供一定的预防措施，但是由于非常多的用户不支持相应的验电工作，因此经常会出现冲突以及矛盾，造成验电工作无法正常的进行。如果验电人员以及用电人员之间的需求不能更好地相适应，将会给正常的供电以及使用造成较大的隐患，久而久之就会出现一些问题，这样就会对供电企业的声誉以及建设造成不利影响。
3、应对策略
3.1转变思想观念、统一认识
要彻底摆脱用电检查就是“做样子、摆架子、走过场”的错误观念，首先要充分认识到当前用电检查工作的不足之处和薄弱环节，看到用电检查工作中的形式主义；其次要改变供电企业内部对用电检查的看法，从体制机制、人力资源、检查考核等方面加强；三是要提高用电检查工作的专业性、权威性，提升用电检查人员的技术水平和业务能力。
3.2加强用电安全管理
在制度层面，要对用电安全管理方面的技术标准、管理制度等进行梳理修编，确保用电检查工作有据可依、有章可循；在计划安排方面，要针对特殊用户、天气状况、时间节点等安排专项用电检查，突出对安全用电方面的检查排查；在检查整改方面，要提前联系客户，到点到位开展检查，全面深入发现存在的问题并出具书面整改通知书，要求客户知晓签字并保存备查；在宣传普及方面，要在供电营业厅、人群聚集场所、村委会（社区）等处摆放或粘贴安全用电宣传资料，并结合日常工作进村入户开展宣传。
3.3严肃窃电查处
2018年南方电网区域已全面实现智能电表全覆盖，用电计量更加精准，但客户对电量电费变化较为敏感，越来越多的客户越过底线，通过各种方式窃电，有些隐蔽性好、技术含量高、查处难度大。供电企业可以通过线损异常数据、群众举报、现场检查、智能设备监控等多种手段开展窃电排查工作，窃电行为一经发现，要严肃处理，必要时可会同公安机关、村委会（社区）干部等联合处置，要严格按照标准进行处罚，并对窃电案件开展广泛宣传，起到“以案示警”的作用。
3.4坚持合法合规
用电检查如果不严格遵守法律法规和内部规章制度，容易引起客户投诉甚至是法律纠纷。在法治思维和法治生活方式的约束下，供电企业对外开展用电检查只有合法合规才底气十足，才经得起法律的检验，法律武器是保护供电企业和员工个人利益的最佳选择。供电企业不作为、乱作为轻则违反内部管理制度，重则触犯法律法规。面对新形势和新要求，供电企业必须走出用电检查困境，深刻反思自身存在的问题，结合实际优化和加强用电检查工作，维护供电企业和用电客户双方合法权益，维护电网安全稳定运行，引导广大客户安全用电，尽全力减少触电人身伤亡和财产损失，树立供电企业良好形象。
3.5采用专用的电能表箱
因为新时期的窃电技术不断升级，这使得供电企业在反窃电技术上的更新难上加难，查找窃电证据难度越来越大，用电检查人员的经验若产生缺乏，那么反窃电管理机制就会不健全，并且在长期这样的发展过程中，就会使得企业的经济效益难以保障，并且供电质量也难以稳定维持。供电企业需要在反窃电工作中逐渐重视起来，要采用专用的电能表箱来应对窃电事件的发生。与此同时，利用专用的电表箱可以使供电更加便捷，并且在能够根据实际情况进行用电输出的基础上，掌握系统用电度数变化对每一户用户的用电数量进行及时的监管和调整，例如在日常运行过程中，针对一些低压或高压的计量器，可以分别采用专用的计量箱或高压计量箱，与此同时还应该做好电表箱的防撬和防盗模式，提升固有设备安装的坚固性，保证定期检查和组织维修，避免窃电者利用不同的计谋来对电能表进行损坏或改装，从而避免窃电事故的发生。
结束语
供电公司在发展过程中，要重视供电检查工作的发展，要对其进行基本的了解，在供电检查的过程中不断的找出造成这种现象的具体因素。只有更好地了解这一现状，才可以使得用电检查工作当中的问题得到解决，使得检查工作的效率得到提高。
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