管丽娟
武汉铁路职业技术学院 湖北省 武汉市 430205
摘要：进入21世纪以来，随着我国社会经济的发展，我国逐渐与各国之间的交流越来越多，全球化的经济与文化交流要求商务英语教学在培养学生语言技能和商务知识的同时，更要在教学中培养跨文化意识，提高跨文化交际能力，才能使学生胜任各种国际商务活动。在商务英语教学中，教师不仅要进行相关英语技能训练，而且要引导学生把握好语篇、语言特征，培养学生的语用能力及语境意识，从而达到提高交际能力、实现有效交际的目标。
引言
当前人才市场需求下，商务英语专业要培养能适应多元文化并能顺利交流的外向型复合人才，教学中应注重文化意识的渗透以提升学生对文化的敏感性、宽容性和灵活性，使其了解不同文化下各具特色的思维和行为方式，才能更准确地理解和使用语言这一特殊的文化载体并运用到商务活动中。
1商务英语教学中跨文化商务交际的必要性
商务英语专业主要是基于本地区快速发展外向型经济的背景下设立的，面向外事、经贸、教育、旅游饭店、对外加工等行业，培养从事英语翻译、英语教学、进出口业务、宾馆接待、涉外旅游服务、外资企业助理行政和商务助理等岗位工作，具备较好的职业道德、职业技能和良好的外语沟通能力，综合素质高、创新能力强、可持续发展潜力足的高素质的技术技能人才。从商务英语专业培养目标来看，想要培养出符合社会需求的人才，就要在国际语言环境中克服文化差异带来的交际障碍，准确理解对方的语言意图并正确表达自己的观点，才能顺利完成各种商务工作任务。这就要求我们在教学中以语言教学为基础，借助语言形式中内含的文化因素，帮助学生吸收目的语文化，再加上一系列商务类课程的学习，使学生具备处理商务业务问题的能力，才能完成跨文化商务任务。但是在高职层次的教学实践中却普遍存在着一些问题，使其很难实现人才培养目标的要求。
2商务英语教学现状分析
2.1教学模式
现阶段，“填鸭式教学”现象普遍存在于商务英语教学中。目前，中国多数高校的商务英语教学模式陈旧，教学形式单一，学生的积极性难以调动。在跨文化知识教学中，教师通常局限于课堂教学和课本内容，教师往往是课堂的主体，学生只是知识和信息的被动接受者。教师通常采用固定不变的灌输式教学方式，对跨文化交际知识点讲解也是空洞抽象的，学生对于跨文化知识的掌握只停留在书本层面，对知识的理解也很片面。学生的批判性思维和跨文化交际意识很难得到培养。
2.2教材选择
教材是教育的基础性工程，教材的选取对教育的成果有着极其重要的影响。由于商务英语是一门比较新的学科，其学科体系、课程设置还有待加强，教材也成为商务英语教学中的薄弱环节。教材建设的滞后会影响跨文化交际教学的发展。有些院校引进国外原版教材，但难度较大，学生在理解和运用方面很难达到理想效果。还有些高校的跨文化交际教材虽然内容通俗易懂，但是商务知识涉及很少，很难达到真实的国际商务语境的要求。因此，商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，既不能从培养传统英语专业人才的套路上获得现成的模式，也不可能从国外大学“照搬”办学路径，应该结合我国商务英语专业的办学目标编写适合的教材。
2.3师资力量
“外语教师的跨文化交际能力‘缺口’较大，和学生一样，需要提高和研究”。商务英语教学中，商务与英语应当是水乳交融、紧密结合的关系。然而，国内大多数商务英语教师都是语言教师出身，英语基本功扎实，语言能力强；但商务知识欠缺，对商务领域运作流程的理解仅仅停留在理论层面，跨文化交际经验不足；教师在课堂也大多只是讲解跨文化交际的相关理论和概念，有限的跨文化素质和文化教学素质使教学效果很难达到人才培养的要求。
3商务英语教学中跨文化商务交际的分析与实施
3.1创建多模态商务英语教学模式
多模态商务英语教学模式强调以多模态的方式使学生学习过程中发展专业知识技能、跨文化能力、合作交流能力、批判性思维能力以及数字网络学习能力等多元读写能力,在一系列实践活动过程中发展学生综合能力,促进学生整体素质的提高.多模态教学体现了建构主义教学观,主张使学生通过新体验把已有的知识经验转化为新的知识经验,教师要在已有的教学设计基础上,注重设计过程,从而进行教学再设计,引导、辅助学生在开展自主、合作、探究式的学习过程中构建新的知识体系,提高学习能力,促进学生提升综合素质.多模态教学应用于商务英语人才培养是信息技术高速发展的时代的必然要求,它能将理论教学与实践教学相结合,以商务知识为背景,英语学习为核心,将语言学习与技能学习有机融合.多模态教学设计的浸入式教学环境有利于激发学生学习兴趣,提升学生商务英语沟通能力,“学中做,做中学”,促进学生将知识向技能转化.它使学生在“亲身经历、形成概念、分析评价、实际应用”的多模态学习过程中发展自身已有的可用资源,促进学生整体素质的提高.总之,多模态教学为商务英语人才培养开辟了新的路径,将会提高人才培养质量,增强人才的市场竞争力,为他们今后驰骋于职场并创造性地开展工作奠定坚实基础.
3.2加强口语表达能力和敏锐的应交能力的培养
在社交礼仪上的表现来看，行为艺术是文化的重要表现特征，商务英语也是如此，学生掌握的商务英语文化知识终将以口语传达的形式表现出来。商务英语课程目的主要是教授商务英语专业的学生商务活动知识与职场领域的语言表达技巧与方式等。说到说话的艺术，人们都知道说话是一门艺术，讲商务英语是为了增进贸易的来往，促进对外的交流，那么商务英语的人才必须具备过硬的口语表达能力和敏锐的应变能力。此外，商务英语的课程不仅仅拘泥于英语水平的提升，而且教师还需要在课程中传授西方的语言知识文化、西方企业的管理与经营模式、西方人思考方式以及生活习惯等。某种意义上来说，是学习一种全新的西方文化。
3.3设计与搭建实践平台课程
商务英语人才的就业面十分广阔，他们可以在一些外资企业、海关单位、教育机构或者估计旅游机构等从事管理、翻译等工作。因此，高校为了专业人才的对口输出，应该与众多涉外机构进行教学与管理的合作，让商务英语专业的人才提前处于一个国际商务贸易的环境之中。训练商务英语人才的应变能力，增加他们的实践经验。
3.4贯彻终生学习的人才培养理念
商务英语管理人才的培养并不是一蹴而就的，世界经济形式变化多端，商务英语人才的培养应以终身学习为目标理念，倡导学生在涉外机构进行就业后，仍可以选择国外留学或者读研、读博深造等，保持商务英语人才的先进性与优质性贯彻终生学习的人才培养理念，一方面是为了精化我国的商务英语人才，一方面是为我国的国际贸易事业不断注入新鲜血液而不断的努力。
4结束语
商务英语专业学生的跨文化交际能力培养是新时期社会经济发展和人才培养的必然要求。商务英语教学跨文化交际教学改革势在必行，高校应深刻认识到教学中存在的不足，加大改革力度，从教学模式、教材选择、师资力量、考核方式方面着手，培养符合国际化战略的商务英语专门人才。
参考文献
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[2]黄文红.过程性文化教学与跨文化交际能力培养的实证研究[J].解放军外国语学院学报，2015(1)：51-58.
[3]胡文仲.跨文化交际能力在外语教学中如何定位[J].外语界，2013(6)：2-8.
作者简介
管丽娟 福建师范大学 英语笔译专业 硕士研究生毕业 ，现任职于武汉铁路职业技术学院 英语教研室教师