聂海涛
国网重庆市电力公司忠县供电分公司 重庆 404300
摘要：目前我国的供电企业的电费回收，一般是抄、核、收三个环节，这三个环节管理是基层供电企业的一项重要工作。然而，随着用电需求不断增大，基层供电企业的电费回收成为了行业关注的重点。因此，探索适合供电企业的电费回收方式，有利于基层供电企业的电费回收，促进供电企业的和谐、健康发展。
关键词：电费抄核收；精益化管理；策略
电费抄核收问题一直是供电企业日常管理工作中的重点环节，抄核收工作也是供电公司实现经营管理效益目标的主要方式。必须严格控制电费抄核收工作流程，一旦出现差错，就会给供电企业带来严重的经济损失，也会降低供电企业的服务质量。因此，做好电费抄核收工作，优化工作流程，加强规范性管理，构建较为完善的制度，创新管理策略，切实提升供电公司的电费管理科学化水平。
一、我国供电企业抄核收工作发展简介
如今的供电企业，抄核收工作存在很多。其中，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化管控，才能保证工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，才能促进整个行业的稳定发展。抄核收工作主要分为抄表、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致巨大的经济损失。而今，抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。其中，抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有更换智能电表，增加了抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题。此外，部分人员操作失误甚至违规操作，为后续的工作增加了许多困难。电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，会大大增加电费的核算失误。因计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，造成了严重的不良影响。
二、企业电费抄核收工作现状与问题
1、电费抄核收效率低
从整体上来看，电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰期，无法支撑所有生活和生产用电需求。特别是对于经济落后的地区，居民用电抄表都是抄表人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人用户私自修改电量使用记录，甚至偷电，这些因素都会影响电费的抄核收工作。
2、电费抄核收工作监察不到位
电费抄核收工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成，但实际工作，时常出现电费拖欠情况。由于我国电力监督管理制度不完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，不知道这已经违反了相关法律法规。这样不仅助长了拖欠电费的气焰，同时也无法为供电企业提供充足的运转资金，阻碍了供电企业的发展。无论是窗口缴费，还是网络缴费，我国都缺乏电费抄核收监管机构，同时也没有明确电费抄核收的规范流程，这就导致收缴工作无法顺利实施。
3、资金运转不畅
电费抄核收工作虽然已经逐渐朝向自动化方向发展，但是很多地区并没有制定标准的缴费流程和具体时间，缴费随意性较大，导致企业资金管理较为混杂，资金运转不畅，甚至是难以周转。特别是对于居民小区内有较多住户，每月缴费记录都不同，缺乏严格、科学的资金运转流程，从而引发出电费核算问题。
三、电费抄核收精益化管理策略建议
1、创新电费抄核收的管理制度
管理制度的创新是促进抄核收管理工作水平提高的根本保障，在管理制度的创新中应从以下几方面进行：首先，抄核收监督体系制度的完善。结合供电企业抄核收工作的流程和特点，分析工作中容易出现的问题及发生原因。针对抄核收工作的薄弱点和关键点制定有效的监督体系，有效预防抄核收工作的失误，提高抄核收工作水平。其次，责任机制与奖惩机制的完善，需要建立完善的责任机制和奖惩机制，充分提高抄核收人员的积极性和责任心，使其以认真、负责的态度进行抄表、核算和收费，有效提升抄核收工作水平。第三，用户拖欠电费管理制度的完善。应该制定专门的管理制度，比如与用电用户签订缴费承诺书或者合同等，采取电费预制销售制度，缩短收费周期等，有效解决恶意拖欠电费的问题，促进电费抄核收工作水平的提高。
2、建立电费管理中心
供电企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任;进行电费风险分析，提出解决对策。
4、创新电费抄收方式
当前供电企业电费抄核收工作，对于电费的回收一般都是采用人工抄表和费用回收的方式。不仅工作量大、工作效率低下，而且很容易出现各种各样的误差，影响企业经济效益的提高。对此，供电企业应积极引入先进的技术，对电费抄收方式进行创新。例如，可以结合智能电表以及自动抄表系统，实现远程自动抄表，减少工作人员的工作量，提升工作效率。同时，可以拓展电费缴纳渠道，如预付费、网银缴费、手机缴费等，为用户提供更加优质的服务，提高用户对供电企业的满意度。
5、创新电费核算模式
在传统供电企业电费抄核收管理中，许多管理人员往往会忽视电费核算的重要性，影响了供电企业经济效益的提升。因此，供电企业应做好电费核算的监督管理，及时发现电费核算中工作存在的问题和缺陷，督促人员进行解决，进一步提高电费核算工作的整体水平。
结束语
抄核收精益化管理是对供电企业经济效益负责的重要措施，只有通过精益化管理，对抄核收的各个环节积极地负责，科学设计各个环节，采用现代智能化抄核收技术，提高抄核收工作的智能化、自动化水平，才能真正达到精益化管理的目标。
参考文献
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作者简介：聂海涛，男，1973年11月出生，重庆忠县人(籍贯)