苏放、彭峥垚
国网湖南省电力有限公司湘潭供电分公司，湖南湘潭，411300
[摘要] 近些年来，我国社会经济的快速建设强力推动着工农业的发展，应和谐社会发展的切实需要，社会主义新农村建设成为了社会发展的重要组成部分，我国农业经济由此获得了整体的质的飞跃。在新形势下，农村居民的生活水平有了明显的提升，经济收入的增长也使得农村居民对于生活质量有了全新的要求。农村社会对电力需求量的增加成为必然。从宏观视角来看，电力企业属于特殊行业，长期以来，我国的电力企业始终处于垄断经营地位，电力企业员工的工作状态一度停滞不前，消极倦怠。在我国电力改革的新体制下，电力企业的垄断格局被打破，应社会不断提高的新要求，供电企业要想获得持续而稳定的发展，必须要全面重视起对营销服务质量的控制。供电企业农网营销成为了新形势下供电企业发展的必由之路，由于诸多因素的影响，我国供电企业农网营销现状并不乐观，整体营销服务质量有着巨大的空间亟待加强，因此在城市一体化进程快速深入的新时期，强化供电企业农网营销质量亦成为了电力企业发展的重要动力，深入研究农网营销的发展策略由此具有了积极的现实意义。
1 新形势下供电企业农网营销的意义
电力行业是我国社会经济发展的必要支撑，在社会主义和谐社会发展的新时期，所有行业领域的正常运转均需要依赖于电力的支持。社会主义新农村建设作为我国和谐社会发展的重要组成部分，也在近些年被赋予了高度的关注，由此我国农村的经济水平开始稳步增长，电力的需求量也在不断增大。在新形势下，供电企业农网营销的意义也就随之凸显：一方面，有利于促进农村经济的进一步发展。电力的支持与农村经济两者之间实为相互促进的关系，农村经济的发展加大了对于电力的需求，而电力供给又同时助推着农村经济的建设，因此从宏观视角的长远眼光来看，供电企业强化农网营销质量也就成为了促进农村电力良好发展的重要驱动；另一方面，农村经济建设必须要依赖于基础设施的完善，而所有基础设施的建设对于电力供给的依赖性又显而易见，唯有供电企业强化农网营销质量，才能通过服务质量的有效提升更好地服务于农村基础设施的建设与完善。由此可见，新形势下，供电企业农网营销质量的提升意义重大。
2 新形势下供电企业农网营销现状
在新形势下，供电企业的农网营销被提出了全新的要求，唯有供电企业切实以农电市场的需求作为导向并基于此对市场需求动向进行透彻地分析，而后根据市场的动态对营销策略进行适当的调整，才能满足新形势下农村对于供电企业农网营销的切实要求。当前，供电企业的发展已经进入了农网建设与改革的重要阶段，但从整体层面来看，农网营销依然存在着诸多的问题，在一定程度上制约着电力企业在农村的发展。
2.1 营销观念淡薄
电力体制的改革使得传统农村的电工与乡镇电管站整合成为了供电企业，这样的格局决定了农村供电企业的员工综合素质并不具有多大的优势，加之缺乏理论和实践知识的与时俱进，在实际工作中仅将电力设备维护和收费作为重点，致使供电企业电力营销观念淡薄，难以真正认识到农网营销的重要意义和必要性，制约了农网营销的有效发展。
2.2 竞争意识弱化
农村供电企业经由传统的电工与乡镇电管站改制而来，在传统观念意识的影响下，农村供电企业普遍缺乏竞争意识。然而当前的形势是，电力企业的发展亦应当以市场需求为导向。农村供电企业对此却表现得颇为冷淡，难以正确认识到用户日益增长的切实需要，农网营销的发展也就因此而受到很大程度上的影响。
2.3 服务质量较低
回顾我国供电企业的历史能够得知，长期以来始终处于绝对的垄断地位，因此电力企业内部的几乎所有员工都带有或多或少的优越感。当前，虽然电力体制的改革已成定局，但电力企业的员工却受此理念影响至深，时至今日依然有大部分工作人员并不具备应有的责任意识，更谈不上主动服务理念与行为。正是这种服务质量的低下，阻碍着供电企业从传统的管理型朝向服务型转变。
2.4 营销系统缺失
当前，农村供电企业营销工作的开展仅仅针对于现有的客户，而不具备开拓客户群体的意识。与此同时，农村供电企业的营销工作人员与市场工作人员均处于缺失的状态，很多供电企业并没有构建稳定的营销队伍，由此也就在很大程度上直接阻碍了供电企业对于市场动态的精准把控，自身营销策略的调整也就无从下手从而难以保证针对性和有效性，也就难以满足市场的多元化需求。
3 新势下供电企业农网营销的发展策略
针对当前农村供电企业农网营销存在的问题，本文认为要想得到妥善的解决并非易事，首要前提是要保证农村供电企业整体全面提高对农网营销的认识与重视程度，强化农网营销观念，如此才能为问题的整改奠定扎实的基础，而后做好以下三个方面的工作：
3.1 应当抓住农业改革机遇，明确农网营销整体思路
当前，农村供电公司体制的改革已经全面深化，尽管从整体上看，我国依然有部分农村电力供应呈现出紧张的局势，但也仅仅是农村经济迅猛发展的短路状态，并不影响农村供电公司的发展。在新形势下，农村供电企业的运营状态陷入了瓶颈，需要供电企业与时俱进切实调整服务意识，正视农网营销的重要性，将农网营销定位在农村供电企业的核心业务层面，并以此作为根本的核心竞争力，确保所有其他业务的开展均能够紧密围绕供电公司的农网营销。在此基础上，供电公司应当借体制改革的契机顺势而为，对传统的供电营销模式进行改革，构建以需求为导向的市场营销体系，架构完整的农网营销系统，并借管理的标准化实施全面满足农村居民日益增长的用电需要。
3.2 应明确市场导向以推动电力营销模式能够迎合市场需要
一方面，农村供电企业应当对传统的忽略营销业务的思想彻底摒弃，与时俱进全面提升对“客户至上”理念的重视，并以此作为营销的首要观念。供电企业要想在新形势下开拓出新的效益增长之路，则必须要以市场需求作为导向，通过营销意识的强化促进营销观念的转型，紧密围绕营销业务对供电企业内部的结构进行调整，合力保证市场营销计划的合理性与可行性；另一方面，供电企业应当借奖惩机制的完善促进营销团队整体服务水平的提升。对此，本文认为供电企业应当多措并举致力于深化对企业营销人员的培训力度，以此推动企业营销人员服务水平的整体化提升，使客户真正享受到高质量的服务，从而保证企业市场竞争力的增强，为供电企业的发展聚拢更多消费者的支撑。
3.3 应调整传统的营销理念并整合经济资源打造营销体系的完整性
对于供电企业来说，经济效益的唯一来源即是电费的收入，可见，要想扩大供电企业的经济效益，必须要通过抢占市场为供电企业增供扩销，以此促进供电企业经济效益的提升。在新形势下，供电企业的农网营销应当放长远眼光，一方面推动电价选择机制的自由化，为用户用电提供更多可选择的环境；另一方面应当构建灵活电价策略，划分用电的高峰与低谷期，时间根据每天不同的用电情况进行合理化调整，将低谷电价定位在基本电价，为高耗能用户提供直接的电力供应，并帮助这类用户降低用电费用，提高服务质量。除此之外，为了有效缓解资源浪费，供电企业应当排除不必要的中间环节，以最大程度确保用户的利益。