段玉萱
内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局
内蒙古包头市 014100
摘要：近几年来，受到多种因素的影响，电力紧缺现象日益凸显，对供电企业效益提升产生严重的制约。同时，电力营销工作也逐渐受到供电企业的关注和重视。为了保证发电的稳定性，国家出台了具体的发电调度办法，为供电企业进行营销管理提供了稳定的基础。在电力市场改革背景下，加强营销管理已经成为供电企业的主要工作内容。基于此，本文就供电企业电力营销管理策略及其实施进行详细探究。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施
1 引言
当今社会已经进入信息化时代，如果供电企业想在竞争激烈的市场中，立于不败之地，就必须加快发展步伐，跟上时代发展脚步。一味守旧，不知创新，必将被市场淘汰。继续沿用传统单一的管理模式，管理现在的供电企业，必会阻碍供电企业的发展。当今环境下的供电企业，要不断对市场进行调查走访，结合企业自身发展方向，对电力营销管理工作进行科学合理调整，保证电力营销管理工作行之有效。
2 概述
就目前而言，世界上所有的国家都在不断的进步，经济一直在提升，我国也在国际上取得了不小的成功。若是想要进一步提升我国在国际上的地位，必须要促进国民经济的增长。只有保证我国的经济达到一个很高的水平，才能从根本上提升我国的整体国力。而优化电力营销模式，对于提升我国的国民经济有非常重要的意义[1]。电力营销模式其实是一种比较复杂的工作，需要采用专业的手段来进行。供电企业市场化的过程中，通过电力营销模式能够大大提高传输信息的安全性、稳定性，以此来满足新时代对电力行业的各种要求。因此，优化电力营销模式，使得电力营销模式越来越专业，能够在很大程度上提高工作效率，保证供电的稳定和安全，进而促进电力行业的积极发展。
3 供电企业电力营销管理中存在的问题
3.1 营销管理理念落后
在21世纪，我国经济高速发展，在市场经济体制下，实行的是优胜劣汰，而我国供电企业由于长时间处于垄断状态，对于市场经济体制的改变并没有明显体会，服务落后，人员思想也守旧，营销管理手段也在沿用传统管理模式，不能跟上时代发展。低效率的电力营销管理模式，无法满足时代发展需求的同时也在制约供电企业发展。改变旧有的电力营销模式，是实现电力营销优化创新的关键。如何能为用电客户提供优质服务，在信奉顾客就是上帝的时代，需要重点关注。供电企业想要提升企业的经济效益，并成为社会标杆，需要认真了解市场情况，改变管理模式，提高管理人员的服务水平。
3.2 营销手段单一
众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，电力营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场电力营销现状分析时，发现由于目前供电企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。
3.3 营销管理信息化程度不足
目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于供电企业也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些供电企业中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处；另一方面，供电企业对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为供电企业提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。
4 供电企业电力营销管理实施策略
4.1 更新营销管理理念
供电企业想要在市场竞争中稳步发展，就要对市场进行精准定位，提供精准服务。想要准确分析出市场需求，就要通过大数据来进行信息筛选，获得有效信息并加以运用。根据用电人员潜在需求进行数据统计分析，制定出符合市场变化，科学合理完整的营销管理模式。在电力营销管理过程中，工作人员要学会换位思考，从用电客户角度出发看待问题，这样才能发现在电力营销管理过程中存在的一些弊端。及时发现问题，及时解决，从根本上改变营销管理模式，不断提升供电企业服务质量。在传统管理理念上，加强互联网在电力营销管理上的使用，用这样全新的方式，让用电客户自由选择时间地点来轻松办理任何想要办理的业务[2]。不仅能为用电客户提供便利又可以提高企业办事效率。供电企业要从组织结构与业务办理方式上做出整改，为电力营销管理的创新发展奠定基础。
4.2 完善营销服务管理流程
要想在新形势下保证电力市场营销体系的应用效果，就必须要对现有的管理流程进行不断完善和优化，这样才能够为客户提供更加方便、快捷的电力营销服务。最先要做的一点就是要保证营销服务流程与各员工、各部门相互之间的关系可以得到妥善处理，实现各部门员工之间的协调配合。其次，要对当前的电力营销服务工作标准进行更加细化的编制，将其划分为分流引导、咨询以及业务解答等环节。根据客户提出的各问题，为其提供跟踪问责制度，这样不仅有利于帮助客户真正解决实际问题，而且还可以提高问题解决的效率和质量。
4.3 实施数字化营销管理模式
基于大数据的电力营销管理必须以大数据技术为支撑，建立相匹配的数字化的营销管理模式。数字化在店里营销管理中体现为数字化的技术支持。包括具备数字化管理专业知识的工作人员、数字化的机械设备以及数字化的电力营销资金管理手段。例如，在店里营销管理的过程中使用计算机设备来收集和组织资金等相关管理信息。在数据分类、处理和使用、存储等方面,按照员工个人工作职能和要求,安排专业人员进行过程管理和监督,对过程管理中出现的问题进行的详细的记录和把控。与此同时,电力公司还应加强对管理人员的培训,提高管理人员掌握数据、分析数据的能力。要求工作人员能够根据数据分析结果，合理地确定电力营销管理的重点和难点。最后，电力营销管理人员应自觉使用高科技技术软件完成相关分析任务,以实现充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容[3]。因此，从以上情况综合考虑，大数据技术在电力营销中的应用是不可避免的趋势和方向,也是实现电力公司可持续发展的重要保证。
5 结束语
综上所述，在电力市场改革背景下，供电企业也逐渐发展和完善，其中电力营销管理对供电企业产生最为重要的影响，然而在目前的供电企业营销管理中还存在许多的问题需要完善，只有全面总结和分析这些问题，并通过科学、完善的策略加强管理，才能促进供电企业营销管理水平的提升。因此，在电力市场改革背景下，需要更加重视电力营销管理，并制定完善的营销策略，使供电企业的经济效益可以得到进一步的提升，实现供电企业的持续发展。
参考文献：
[1] 柳钰琪,郝明辉.电力营销市场的特点及 营销策 略[J].黑龙江 科学,2019,10(24):144-145.
[2] 张继明.浅析有效提升电力系统营销管理的方法[J].科学咨询(科技·管理),2019,15(12):67.
[3] 阮鑫,阮洁,杨剑,吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J].农电管 理,2020，20(01):56-57.