李若琪
新疆质信通工程检测技术有限公司
摘要：近年来，在市场需求迅速增长和政府产业政策扶持的双重利好下，我国检测行业发展迅速，在加强质量安全、促进产业发展、维护群众利益、服务民生工程、保障国家安全等方面发挥着重要作用。但目前国内的检测机构由于人员流动性大、管理手段相对落后及业务领域较为分散等原因，以及样品种类的多样性和复杂性、检测手段的局限性、检测机构之间的恶性竞争等因素的影响和限制，质量管理方面还存在一些问题，导致检测机构检测质量事故时有发生。一旦发生检测质量事故，将会给检测机构、客户和社会带来极大的负面影响和经济损失。
关键词：检验检测机构；质量管理；体系建立
引言
随着人们生活水平的不断提升，消费者对于的质量和要求越发看重。近几年来我国安全事故频频发生，必须重视对的检验和质量管理。检测机构要及时了解现阶段检验工作存在的不足，对的质量予以严格把关，制定有效的解决对策，在保证安全的同时，促进检验行业的可持续发展。
1信息化背景下分析检验检测机构质量管理存在的问题
1.1检测制度不完善，流程不规范
我国安全管理单位对检测制定了标准，合格的安全检查必须要在法律框架下进行。且检测需要依照相应的检测流程，这样才能保证检测数据的科学性。虽然检测部门制定了标准且规范的检测操作流程，但在实际的检测中，这些规范往往没有被落实。安全检测失去了统一的标准，导致检测数据可信度低。同时，在检测过程中，往往还存在抽样不合理，检验不规范的情况。通过这种操作得出的检验结果不具备科学性，无法作为评判检测是否符合安全标准的依据。
1.2技术人员不够专业
虽然许多检测机构的技术人员学历较高，但在进行检测的过程中，往往缺乏经验和实践操作能力，无法将理论与实践有机结合。因此，在开展检验的过程中，往往不能保证检测结果的准确性。现有的质量管理人员素质有待提升，人员配备不足，导致检测质量管理工作比较混乱，检测质量无法得到进一步提升。
1.3检测方法风险识别问题
实验室开展检测工作所依据的方法、规程、规范和标准是否正确、有效或适用，将直接关系到检测结果的准确性、可靠性；非标方法是否经过技术部门的确认，委托检测合同中是否明确客户对检测方法的要求，也都将影响检测数据的准确性。
1.4信息化水平有待提升
虽然信息技术正在不断发展，但还有许多检测机构并没有充分重视信息化建设，导致检验质量管理工作质量有待进一步提升。虽然检测机构有大量的客户信息，但工作人员不能充分利用先进的信息技术对客户信息进行维护和跟踪，影响客户的体验。
2信息化背景下分析检验检测机构质量管理措施
2.1领导重视，明确质量方针
中心主任的重视程度决定了此项工作的长久性及执行情况的好坏，是整个工作的关键，是决定一个检验检测机构质量水平好坏关键。领导者的重要性表现在：①决策：领导不仅是最高管理者，也是技术负责人，是各项方针、目标的制定者。检验检测机构的质量管理应该是领导最重要的目标，领导牵头，领导层起决策、支持、协调作用，全员参与、出谋划策、各司其职、共同协调，才能保证质量管理体系的有效运行。②落实：为保证质量管理体系的贯彻执行，落实各科室和个人，制定明确的质量方针，建立完善的质量体系，确保一定的人力、物力、财力和信息资源的投入，才能为实现质量方针提高保证。
2.2提高检验人员的技术水平
要确保检验人员具有专业的知识和技能，能够胜任检验工作。要制定完善的培训计划，对检验人员进行针对性培训。
要结合现阶段的业务发展情况，不断提高检验人员的技术水平和工作能力，使其能够充分了解质量情况，并对其进行合理的分析，掌握与检验有关的规范和标准。鼓励检验人员学习新型检验方法和知识，使其能够将理论与实践有机结合。要单独设置质量管理与监督部门，选择具有丰富管理经验的人才担当重任，确保质量管理工作的顺利进行。
2.3建立检验检测机构自动化管理操作系统
使实验室样品从收样编号、交接流转、检样及留样的管理、基层原始数据的输入、报告编印、质量评价等实现自动化微机管理，从而有效避免样品流转过程各类差错事故的发生，同时也可有效避免人为因素的干扰，确保检验数据安全可靠，检验报告和质量评价准确快捷。
2.4积极开展信息化建设
随着检验行业的不断发展，检测机构要建立完善的LIMS管理系统，并结合客户的要求提供自助服务，使用户能随时随地查询相关信息，并获得完善的服务。由专业的人员负责监督和控制管理系统，保证系统的正常运行。检测机构要根据本地区的实际情况建立完善的检测体系，并将其与先进的信息技术相结合。比如，可在手机上设置被检测机构和检测机构之间的联系界面，保证被检测机构通过在线委托和动态跟踪等方式了解具体的检测进展，还可以随时咨询问题。
2.5完善检测制度，规范检测流程
安全工作需要依靠安全法推进，检测制度也要依照法律进行修订。为有效提高食安检测能力，使检测工作有章可循，安全检测部门应结合实际，制定符合我国国情的安全检测制度。同时也要在实际工作中反复实践，进一步发现制度中的问题，并及时对制度进行修订和完善。另外，在检测过程中，为有效提高检测水平，检测部门和相关机构应不断规范检测流程，细化检测关键环节，形成文件，并严格按照检测规范实行检测，进一步提升检测水平，从而确保检测数据有效且统一。
2.6质量监督
实验室应强化质量监督，以发现问题，推动体系的持续改进。质量监督的重点是监督人员是否按照质量管理体系文件的要求进行规范操作。质量监督应分为两个层面，一级监督是检测部门内部的自我监督，由各部门的质量监督员按照各环节监督重点制定监督表对人员操作进行实时在线监督，内部自我监督时应注意提高问题发现率，避免监督流于形式，实现计划检查-纠正-跟踪落实的良性循环；二级监督是由质量管理部组织开展的监督，依据体系文件中的要素分配，结合监督及内外审发现的问题有针对性的制定监督计划，以发现问题为导向。质量管理部应及时对监督发现的问题进行汇总、统计分析，针对体系文件存在的漏洞、矛盾等问题对质量管理体系进行改进，提升体系文件的适宜性。
2.7提高持续改进意识
持续改进是质量管理的永恒的工作要求。如果对持续改进缺乏足够重视，某些质量管理缺陷就会长期存在，势必影响业务人员业务素质的提高，影响检验检测机构整体水平的不断完善。在基层工作中将质量管理变成一种习惯。从实际工作出发，健全组织机构，完善制定措施，强化人员的质量意识，做到标准化、智能化和人性化。
结束语
影响检测数据质量的因素很多，主要有人员、方法、试剂、设备、环境、过程等因素，因而必须针对这些因素进行全员、全过程和全面的质量管理，才能保证检测数据的可靠性，降低检测质量事故发生的可能性和危害程度。为此，实验室应根据CNAS-CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》[4]和RB/T214—2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构能用要求》[5]的要求建立和不断完善实验室质量管理体系。
参考文献
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