刘钢
国网山西建设分公司 山西太原 030000
摘要：作为企业的重要构成，办公室管理工作模式、管理质量的重要性不言而喻。目前，各企业办公室多已普及了综合管理工作模式。这一模式的应用为办公室管理带来了较多便捷。但结合当前办公室综合管理实践状况来看，综合管理工作模式中仍然存在一定不足。因此，分析办公室综合管理工作模式及其优化措施具有一定必要性。
关键词：企业;综合办公室;行政管理工作
综合办公室行政管理工作内容上较为繁杂，并且涉及到所有的部门工作范围，其管理难度极大。特别是一些规模较大、职能部门较多的企业，其管理工作的开展具有很大的复杂性。其特点在于：其一，信息的统一传达和重要工作信息的传递。综合办公室是企业内部实现信息准确、高效传递的重要中心，几乎所有的上级部门指示、工作指令传达到各部门岗位都需要通过综合办公室进行。并且信息的传递需要具备较高的效率和准确性以及机密性。既要快速的传递到相应岗位，又要保证信息传递的真实性。在实际的工作过程中，综合办公室需要全面掌握各部门以及各个人员的实际情况，如此才能够快速的进行信息的准确传递，保证工作的顺利和及时的开展。其二，办公室需要负责各部门的统筹协调工作。各部门之间所存在的联系和交叉工作较多，但对各部门实际情况掌握较为详细的是综合办公室，所以大多数都是依靠综合办公室行政管理工作进行各部门的统筹协调，如此能够确保各部门工作的统一性和协调性。同时综合办公室还担负着对各部门工作状态与工作情况的监察与监督管理工作，具有很高的职能力度。
2 当前综合办公室行政管理工作中的问题分析
2.1制度体系建设与落实问题
管理制度体系是综合办公室行政管理的重要支持。完善的制度体系，不仅可为管理人员的管理决策提供良好支持，同时还可为办公室员工的日常工作提供良好的参照。从当前办公室制度体系建设状况来看，其制度体系多存在不同程度的不完善问题。在这一背景下，办公室综合管理工作模式作用的发挥相对受限。此外，从制度的落实状况来看，由于受到管理层人员不重视、制度落实约束不足等因素的影响，制度的落实效果欠佳。
2.2综合管理质量评估问题
在综合办公室行政管理工作中，质量评估是评价办公室管理成效、管理质量的重要工具。准确、可靠的综合管理质量评估，可作为综合管理工作模式优化、改进的参照依据。目前，部分办公室管理人员对管理质量评估工作的重视不足，忽略了对综合管理质量的评估。而部分办公室虽然能够定期开展综合管理质量评估，但其在评估方法选择、评估结果利用等方面存在不同程度的问题。基于综合管理质量评估的重要意义，加强管理质量评估环节的优化具有一定必要性。
3 如何有效增强综合办公室行政管理工作质量的建议
3.1科学定位办公室行政事务管理目标
明确的管理目标可以为管理工作的顺利开展提供明确的方向，就目前综合办公室行政管理工作情况来看，目标定位不明确是一个非常突出的问题。这个问题若不予以解决，办公室行政事务管理工作效率和管理水平很难从根本上得到提升。换言之，如果管理目标不明确，即使采取最先进的管理理念和管理方式也无济于事。这主要是因为综合办公室是单位内部沟通和协调的枢纽，也是一个核心部门。综合办公室行政管理人员的工作量比较大，如果对管理职能和管理目标不能明确定位，将会造成责任不清、工作混乱的局面，综合办公室行政管理工作的改革和创新需求也就无法得到满足。
因此，企业必须要重视综合办公室行政管理工作，只有从思想上重视才能加大资金投入力度和关注力度，将岗位随意安排的不良现状彻底改变。在实际工作中要认真查看是否存在管理无序以及职位交叉等问题，并在这个基础上进行有效的整改和调整，保证权责清晰。应用这种方式可以实现综合办公室行政管理工作效率和管理水平的有效提升，让管理工作具有更强的针对性。为了使管理目标的定位准确性得到进一步强化，还要针对综合办公室行政管理工作的职能以及重要性加大宣传教育力度，确保单位各个部门工作人员能够积极配合综合办公室行政管理工作。
3.2提高办公室工作人员执行力
综合办公室是领导决策指示的执行者，是企业各项工作的承办者，办公室工作人员贯彻执行领导指令和事務要求的效率和效果直接影响到企业工作的落实。要切实提升执行力，办公室工作人员需要自觉加强学习，积极参加岗位业务培训，提高自身综合能力和专业素质，增强领会领导意图、公文写作、沟通协调等方面的能力。还要勇于担当作为，坚持求真务实的工作作风，培养良好的服务意识，对工作进行统筹安排，切实抓好工作协调落实。
3.3增强办公室工作方式创新性
综合办公室行政管理方式与企业行政管理工作的好坏密切相关，企业行政管理工作随着社会和时代的发展不断变化调整，所以就需要不断创新综合办公室行政管理方式。当下全国机构改革正在深入推进，更是增强了企业综合办公室的紧迫感和压力感，综合办公室要紧紧跟上国家改革的步伐，解放思想，更新认识，不断探索行政管理工作方式创新，实行管理方式创新由小范围试点到全单位推广，助力综合办公室行政管理工作提质增效和高质量发展。
3.4明确岗位职责并落到实处，为协作互通奠定基础
明确岗位职责并落到实处是提升企业综合办公室行政管理工作成效的重要保障，综合办公室行政管理工作是很具体的事务性工作，所以一定要根据不同工作人员的不同能力和特点安排不同的工作，做到人人肩上有责任，并制定严格的制度规范，做到严格遵循、违章必纠。以沟通这一项比较重要和基础的工作来说，需要综合办公室管理人员做好纵向和横向沟通。纵向沟通主要涉及到与上级领导的沟通，向其他部门和工作人员下达领导的意识和指示，向领导上传其他部门和工作人员的想法和建议，在此沟通过程中一定要做到严格负责;横向沟通主要是与媒体部门、外部政府机关以及企业相关职能部门的沟通和交流，在此过程中一定要做好协调和沟通工作。总的来说，企业办公室管理人员一定要根据严格的规范制度和行为准则认真工作，严格要求自己。
结束语
行政管理从工作性质和工作内容上来讲属于人力资源管理模块之一，其也是对人力资源和物质资源的管理工作，同时也是现代管理思想中较为核心的部分，因此，企业必须要结合自身的性质特点进行综合办公室行政管理工作方法与思想意识上的优化与提升，确保管理工作能够得到完全的落实，实现管理水平的优化与改善，通过对管理人员的意识提升、专业知识培训和细致的岗位职责划分来提高管理工作质量与工作效率，切实推动事业单位的良好发展与稳定运行。
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