陈兴兴
河北省送变电有限公司
摘要：在企业发展中，信访工作是建立和谐企业环境的重要环节，对于当前新形势环境下，企业的信访维护以及稳定工作，逐渐成为促进企业更好发展的基础环节，但企业如果想要更好地开展信访工作，那么企业就必须要正确认识信访工作，并注重信访维稳工作有效开展，这样才能促进企业长远稳定的发展。
关键词：国有企业；信访维稳工作；重要作用
稳定是任何一个企业不断发展、壮大的重要前提条件，国有企业也同样如此。国有企业是我国经济发展道路上不可缺少的重要组成部分，占领主导地位，它掌控的范围极其广泛，几乎覆盖了我国各行各业。在新时期国有企业要是想取得更大的进步、在市场当中稳立于不败之地，那就必须要保证企业各个工作环节的运作情况，在这个基础条件下提高自己的市场竞争能力，与此同时所有的工作部门必须相互配合，使其协调一致。
一、国有企业信访维稳工作的重要性
首先，国企的信访维稳工作可以快速、有效的解决企业当中存在的矛盾，因为国有企业展开信访维稳工作的作用其实就是为了能够全方位的了解企业内部最底层的矛盾，然后将其通过合理的方法和渠道报告给管理部门，最终做出合理的决策，进而将问题解决，以此来促进企业的运营和发展。其次，国企的信访维稳工作是维护社会安定、和谐发展的重要因素之一，因为国有企业的信访维稳工作是员工与企业沟通合作的重要桥梁，除此之外还是企业听取员工意见并督促的渠道。总而言之，国有企业信访维稳工作存在的意义就是能够及时地发现问题并做好有效的预防措施，让企业良好平稳地发展下去。
二、新时期国有企业信访维稳工作中存在的主要问题
信访维稳工作是随着我国社会的不断发展和进步，提出的一种能够有效解决企业矛盾的重要手段。当前国有企业经过不断的改革、经营模式也在不断地更新创造，企业内部矛盾不但没有得到很好的治理，还逐渐增加，并且变得非常繁琐。总体来看，我认为目前我国国有企业信访维稳工作当中存在的主要问题有以下几点：
（一）未得到相应的重视
我国的信访维稳工作还是没有得到企业的充分重视，还未全面落实。甚至有一部分企业认为信访维稳工作并不是特别重要，信访工作的力度不够、相关工作人员没有足够强的责任感，企业对出现的一些内部矛盾并没有高度重视起来，未得到及时的管理，或者并没有找到问题发生的源头。
（二）工作人员整体认知较差
就是大部分国有企业的工作人员没有较高的集体认识，进而导致无法充分利用信访等渠道的问题，总是把自身的利益放在第一位，看不到企业的长远发展，总想着实现个人的理想和抱负，并没有清楚地认识到企业的发展是和自身的前程密切相关的，只有企业强大起来，员工的前途和待遇才会随着提高。
三、国有企业做好信访维稳工作的相关建议与措施
1.将信访维稳工作的责任制落实到实际中
针对国家信访局以及国资委信访办提出的要求，应注重阳光信访、责任信访以及法治信访等工作的开展，并注重建立以目标、途径以及责任为一体的信访维稳工作活动。在信访维稳工作中，必须要落实领导责任，其中党委的负责人属于第一责任人，而行政负责人也会担负相应的责任，所以在一些重要的信访维稳工作中，会涉及到很多的方面，一般都是在党政负责人共同开展相应工作才能解决信访问题。企业中的分管领导属于信访维稳工作中的关键性责任人。在领导班子当中其他的成员都会针对工作内容进行分工，会对于自身职责范围之内的信访维稳工作负相应的工作责任。而对于各职能部门中在对于自己部门相关的信访事项时，是主要的办理部门，所以在实际工作中要明确信访的管理职责，也要确保相应的工作人员进行有效配备，定期开展公开接访或是信访工作专题会等，通过这样的形式来确保维稳工作有效进行，保障企业信访工作能够更好开展。
2.企业必须要尊重员工的尊严和价值。要合理维护员工的切身利益，多听听员工的声音，做任何决策的时候都要考虑员工的感受，因为一个企业稳定发展最基础、最重要的因素就是员工，当然也必须严格要求与管理，避免企业管理人员和员工之间出现采用任何不正当的手段来谋取自身利益，严格按照有关规定，依法秉公办事。除此之外一旦企业出现问题都要第一时间制定详细的措施计划并且寻找问题发生的根源，防患于未然。
3.企业必须要加强关于信访维稳工作的规章制度。建立健全组织结构，与此同时在信访维稳这一工作当中投入足够的精力、人员，只有这样企业的信访维稳工作才能够顺利地展开下去，将这一工作落到实处，做到上下一心，为提高企业的经济效益共同努力。此外，对于那些在企业信访维稳工作当中不尽职尽责、不重视不作为的相关人员，要严厉惩治。
4 确保应急突发事件管理水平的提升
在网络时代下，信息传播的速度进一步提升，尤其是负面舆情信息，关注度是非常高的，如果不能对其进行有效引导和控制，那么将会形成压倒性的舆论，导致事件的发展很难控制。因此企业在开展信访维稳工作中，要提升对问题的决策能力，科学有效的对突发事件进行有效处理，并保持清醒头脑，快速反应并有序处理。针对实用性以及可操作性的要求，对应急处理预案进行更为有效的优化。针对突发事件来说，必须要有合理的应急预案，在第一时间内明确原由，并制定合理的措施，有效解决问题。而且在事件发生后要对舆情进行监测，关注事态的走向，在展示政府媒体以及主流媒体的作用的同时，做好应对突发事件的舆论引导工作，从而对问题进行更好的解决和处理。
四、 综上所述，当前国有企业的信访维稳工作越来越难以开展，随着社会的不断发展和进步，企业的压力也随之增大，面临的问题、困难也是层出不穷。针对这些问题，每一个国有企业都必须做到事事为员工考虑、以员工的利益为首，建立健全企业的规章制度、多听取员工的建议与措施，以此来提升自己的水平能力，最终能够在市场中占有一席之地。
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