黄艳忠
国网湖南省电力有限公司蓝山县供电分公司（湖南 蓝山425800）
摘要：一直以来用户的电气安全一直是社会十分关注的话题，由于用户缺乏用电安全意识，操作不当，造成严重的安全事故，电力公司损失惨重，也威胁到居民的人身财产安全。针对这一情况，供电企业需要做好对用户电气安全、内部员工的用电管理工作，利用多种途径做好宣传工作。增强企业内部人员和用户的用电安全意识，规范各项操作。加强日常的监管工作，实时采集数据，有效地控制窃电行为。根据用户主体的不同进行差异化服务。并做好电气设备的定期检查工作，及时发现肌肉存在的隐患，避免造成严重的影响。
关键词：电气安全；供电部门；用电管理
用户的用电安全不仅取决于电力设备的安装和运行，还取决于供电企业的用电管理工作的质量和效率。虽然我国的电力企业处于不断发展阶段，用电管理也在不断的提升。但是依旧存在诸多影响用电安全的因素问题，导致安全事故时有发生，严重威胁到了用户的人人身财产安全以及供电企业中电网的安全，稳定运行。为了解决这一问题，就需要从用户和用电管理两方面入手，加强对用户的安全培训工作，提高用电管理效率，升级技术设备，消除其中存在的影响因素，保障系统的稳定运行。
一、用户存在的电气安全问题
（一）私接线路窃电
一些用户由于法律意识不强，通过私接线路等各种措施进行窃电，以此来节省电费。这一措施虽然帮助用户控制了用电量，减少了电费。但是私接线路具有极大的危险性。它不仅破坏了原有的系统，为整个系统的运行产生了一定的安全隐患。很容易受到外界因素的影响，出现短路等情况。还存在外接线路不稳定的问题，对用户的人身财产安全也产生了一定的威胁。
（二）电表的安装并不规范
电表应当安装在电表箱内，这样不仅能够起到美观的效果，还能保护电表的安全性，避免造成一定的影响。如果缺乏电表箱的保护，电表一直暴露在室外，就很容易受到自然环境中各种因素的影响，不仅会造成电表的破坏，还会出现各种各样的状况。同时如果在户外线路固定不稳，遇到恶劣天气很容易出现破坏线路，而线路掉落室外，再加上雨水，天气就会对公路的行人产生一定的安全威胁。而电表箱安装的位置不佳，进入雨水会造成短路等情况，严重影响到居民的生活。
（三）设备老化严重，缺乏定期维修检查
一些设备应用年头较久，不仅自身性能有所落后，而且各项零件也已经严重老化，难以承担过高的电流电压，会严重影响到用户的电气安全。但是，一些用户并没形成一定的警惕，他们依旧存在侥幸心理，认为不会出现安全事故。这就很容易导致老化的电表难以承担高负荷的运行而出现断路短路等各项故障。
二、供电部门针对电气安全问题采取的用电管理措施
（一）做好安全用电宣传工作，增强用户的安全用电意识
供电企业需要做好电力系统安全运行的宣传工作，提高内部员工的重视程度，并开展相关技术的培训工作，增强内部员工的知识储备和技能水平，在日常的管理工作中，能够给予一定的支持，及时发现电网运行中存在的问题及时解决，保证电网运行的稳定性，为供电企业的管理提供一份力量支持。与此同时，供电企业还需要做好对用户安全用电的安全教育工作，可以通过网络、安全宣传活动、社区服务、上门服务等多种途径进行安全培训，主要培训用户的法治观念和用电安全措施，引导用户认识的窃电行为。违反了国家的相关规定，需要承担一定的法律责任，从而消除用户窃电的念头，安全用电，减少存在的安全隐患。
（二）做好窃电的管理工作
从技术层面上出发，可以安装负荷监控系统，能够实时监测计量设备，采取计量设备在运行中所产生的数据对比分析，及时发现其中存在的异常。
派遣专门的人员到现场进行巡视检查，确定异常的位置和原因。选择具有防窃功能的电能表并规范电能表的线路安装。可以利用大用户负荷管理系统做好对用户用电的后台管理工作，一些异常的信息会发送预警到总控制中心。供电企业可以派遣专门人员跟踪调查，及时制止窃电行为。在日常的管理工作中，不仅要做好对用户的安全教育工作，提高用户的法律意识和法制观念，同时还应当加强内部监管工作，建立一个完善的机制，弥补各项规章制度，组织用电检查，及时发现其中存在的漏洞，提高管理的质量，避免这些漏洞问题造成安全事故，影响到用户和供电企业的安全。
（三）做好用户监管工作，推行差异化服务
供电企业在开展用电管理工作时，针对用户监管可以推行以电力营销为主的差异化服务，满足用户的不同需求，增强员工的服务观念，根据不同用户的需求制定不同的管理措施，开展不同的安全管理工作，提高监管效率。例如针对新用户做好入网安全规范和管理工作。应用电负荷指标综合考虑分析新用户的用电安全，只有当用电符合相关指标后，才能确保整个系统运行的稳定性。通过综合考虑，确定供电设备的安装方案，消除其中存在的安全隐患，做好对新用户的用电管理工作。根据用户的电力需求，推出不同的套餐，而不同的套餐应对的是不同的管理方案。针对个体用户采用的就是常用的管理方案，做好对每个用户的计量监测。对于一些大型需电客户，还需要提供专业的服务，派遣专业人员到现场提供用电安全指导，确保整个电力系统运行的安全性。此外当用户设置自行安装时，他们可能会由于操作不当等造成一定的安全事故或者埋下安全隐患，为此供电企业可以派遣专门人员为用户提供专业的指导服务，帮助他们选择恰当的型号，规范安装，帮助用户排查安全隐患。 而对于一些曾经出现过窃电行为的电表后，需要加强监管工作。利用专业的仪器设备进行反侦查，能够及时制止一些窃电行为，做好安全管理工作。
（四）定期开展电气设备的检查工作
供电企业需要派遣专门的技术人员，定期开展定期设备的检查工作，利用专业的仪器设备进行无损检测，确定电压值电流值等各项数据，及时发现设备存在的异常或者整个系统中存在的用电漏洞，不仅能够制止偷窃窃电的行为，还能维护整个系统运行的稳定性。根据存在的故障问题选择恰当的维修技术，或者及时更换设备，确保系统的稳定性和安全性。
（五）加强内部监管，建立完善的管理机制
供电企业重视用电安全管理工作，但是现行的一些安全管理模式和管理机制并不适用。因此需要进行创新和改革。首先，加强内部控制工作，提高员工的重视程度，更新员工思想，增强员工的安全管理意识。其次引进责任制，细化各部门的工作职责，规范各项内容，同时各部门之间加强沟通与联系，便于管理工作的有效落实。在责任制的约束下，也能端正员工的工作态度，消除一些影响因素。第三创新管理模式。引进信息技术，建设一个内部信息化的管理系统，管理部门作为总控制中心，而其他部门为子系统，子系统的工作独立产生的各项数据会传输到管理部门，而管理部门则根据这些数据制定有效的管理方案，及时发现用电管理中存在的漏洞问题，针对问题制定应急预案，提高信息化管理的效率，优化内部监管。
三、结语
总而言之，为了消除电力系统运行中存在的影响因素，供电企业需要重视用电管理工作。开展对用户的用电安全管理和内部的监管工作，做好安全宣传教育，提高用户的重视程度，掌握安全用电的各项措施，并认识到窃电这一违法行为带来的严重威胁。以电力营销为主，开展差异化服务，做好客户的监管工作，提高监管效率，获得用户的大力支持。同时还需要做好对电网的日常检查工作，消除其中存在的安全隐患，保障整个系统运行的稳定性。在日常监管工作中，根据存在的问题及时调整监管措施，优化监管流程和内容，提高用电管理的质量和效率，不仅能够保障用户的用电安全，还能促进供电企业的长效发展。
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