瞿育琴 赖汉卿
国网江西省电力有限公司安源区供电分公司, 江西省 萍乡市 337000
摘要：事实上，电费电价工作的难度比较高，过程也比较复杂，必须采集大量的营销数字，对其进行整理和分类，分析好重要数据后发现电力营销存在的问题，了解电力营销的现状。要想实现这一最终目标，各个工作人员要有极强的统计分析能力，同时还要熟悉一些基层单位用电状况，把握好国家的电价政策。在西电东送的推动下，我国的电力事业有了突飞猛进地发展，这一工程也极大地缓解了在电力市场里的结构性矛盾。尽管已经取得了一定的成效，但是在发展中依然存在很多问题，必须针对这些问题提出相应的解决措施，提高电力营销管理水平。本文重点对电力营销管理中电费电价的分析方法进行阐述，仅供参考。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法
电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中，电力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价统计分析工作是一项系统性较强的日常工作，要求相关工作人员具备较高的统计分析能力，熟知相关电价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。
1 电力营销电费电价概述
电费电价即为电力用户使用电力资源后产生的费用，是电力企业经济收益的主要来源。而在现代的电力营销管理当中，电费电价并不是完全的统一化，而是会根据不同的用户类型进行制定。例如小型企业用户、大型企业用户、个人用户等等，因此电费电价的制定需要根据不同的客户类型进行制定，以此才能保证合理。电费电价对于电力营销管理而言，是至关重要的核心，因现代电力企业的发展，需要市场用户的大力支持，而电费电价是否合理，将决定市场用户对于企业的信赖与依赖。
2 电价及电费风险形成的原因分析
2.1 主观原因分析
聚焦居民的用电习惯，在日常生活中他们较少关注自家电表的流量，而且，随着城市诸多小区智能化电表的改造完成，也并未改变多数家庭无视电费额度的习惯。对于老式电表而言，往往会因用户欠费之后而给予断电（符合规定）;对于智能化电表而言，则会因电费使用完毕而自动断电。因此，由于居民户自身的用电习惯使然，使得他们在面对断电时往往显得手足无策。由此而带来的后果便是，造成了居民住与供电企业之间的矛盾。最后，该矛盾更能会上升为居民户对供电企业实施市政投诉，不难理解，在电力销售多元主体并存的情形下，供電企业一旦遭受到社会声誉受损，便等于将自己的传统市场拱手让人。
2.2 客观原因分析
电价的制订标准和原则属于供电企业机密，在传统电力市场处于完全垄断结构下，电价标准往往以通告的方式发布出来，但随着居民市场意识的觉醒，以及通过对城市之间的横向比较，使得近年来供电企业在电价制订上面临着较大的社会舆论压力，从而又演变社会和政治压力。长期以来，供电企业在城区都设有电费缴纳网点，且在第三方支付平台也植入了在线缴费，但受到居民不关注用电流量和缴费偏好等因素的共同影响，似乎上述便民策略并未收到良好的效果，特别对于那些空巢老人和乡镇居民而言，都会不同程度的受到在线缴费系统不会使用，以及缴费网点稀少等问题的困扰。
3 电力营销管理中电费电价对策
3.1 制度合理化
现代电力企业的运行模式上，显然存在制度上的问题。
由政府进行制定电价的制度，在当前无法更改，但政府制定的电价不合理的因素在于对市场的不了解，因此为了保证电价制定合理化，可以加强营销数据统计#报告的制度，使得政府能够从数据当中，更好的了解市场，以此加强电价制定结果的合理化。
3.2 技术创新
电力企业要采用高新技术来合理地计算电价，并明确电价的浮动比例，尤其是对谷峰阶段的电价，要采取适当的措施来扩大其范围，使得企业能在电价的管理和销售上，发挥重要的作用。并结合相关的气象信息，对电力数据加以分析和预测，对于该地区在一定的时间内的丰枯时间段，充分发挥出火电和水电各自的优势。此外，还要完善相应的售后服务，对电气作业进行定期地维护;对于用电户提供优质的咨询服务，提供用电材料、用电以及资金预算等方面的服务，满足用户多方面的需求。对于电价构成，政府应提供一定量的补贴费，充分体现出售后服务的价值，防止电费的滥收和错收等现象。
3.3 实时监测
电费动态借助相应的技术支持，对所有的电费及其收据实施监测，一些电费的代收点或者银行，在实施代收后，都要显示出其数据，通过电力系统进行综合分析和查询，能够掌握每天的收取情况。比如周期一个月的电费和电价，针对其变化率以及变化量，进行查询和对比，可以及时掌握电费相关的动态数据，其中潜在的风险也能及时发现。还可以利用现代化的计算机技术，对风险用户加以搜索，对其启动催缴模式，将风险降至最低。如果电费电价的政策有变化，还要做好相应的宣传工作，使得用户及时掌握用电信息，保证电费收取的顺利执行，对于电费的收缴票据的格式，要及时调整，让用户了解到电价和电量的计费，确保政策透明，保证用户的知情权。
3.4 电费核算工作的集约化
首先，基于集约化模式，各个电力单位可以实行集约化的分层级管理模式，由省级单位管理各个下辖市级单位，由市级单位管理各个下辖的县级单位，通过这种管理模式保证同一个行政地区实行统一标准、统一电价管理及电费算法标准，实现用户统一标准模式。然后，将财务部门和电力营销部门之间的网络系统进行相互延伸，实现财务部门和电力营销部门在网络系统方面上的沟通。这样，财务部门可以进入或访问电力营销部门的网络系统，来了解用电客户的用电数据以及电费缴纳的基本情况，通过对相应的数据进行分析来制定合理的大客户差异化电费电价区间，加强集约化的电费电价管理。最后，建立电价管控信息平台。电价管控信息平台可以为集约化的电费电价管理提供坚实的技术支持，因为它可以自动完成电费电价相应的结算、核算、分析和测算等工作。通过电价管控信息平台，相应的电力单位可以及时的了解用电客户的用电数据以及电费缴费等信息的变动，通过建立电价管控信息平台不仅可以优化电力企业的组织结构，更是大大的节约了相应的结算、核算时间，优化了电力企业对电费电价的管理。
3.5 优化电价管理和执行管控
电费电价要严格按照国家的政策标准来制定，保障电费电价管理的规范统一，同时要加强集约化的电费电价管理，然后通过相关的分析决策系统，对电价管理中的电费电价的相关数据进行全面的分析、整理，通过深入优化国家电价管理的方法不断强化集约化的电费电价管理。同时还要保证电费电价管理的执行，核查电费电价异常的用电单位和客户，发现问题要及时采取措施进行相应的处理。
结束语
总之，随着科学技术的发展，人们对电力的需求不断提高，电力系统建设也有了新的要求，电力企业要努力适应时代的发展，电力营销管理在电力企业的发展中扮演着重要的角色，尤其是电费电价分析方法的应用。在实际工作过程中，应结合实际情况，采取合理的电费电价分析方法，实现电力企业经济效益的最大化，并确保电力企业的可持续发展。
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