陈晨
无锡三新供电服务有限公司，江苏省 无锡市 214000
摘要：随着我国社会和经济的高速发展，对电力的需求量不断增加，各种电力工程越来越多，电力企业在营销管理中遇到的挑战不断增加。为了有效提升电力企业营销管理的效果，有必要将先进的大数据技术应用到电力企业营销管理当中。为此，笔者将要在本文中对大数据背景下电力企业营销管理的创新研究进行探讨，希望对促进我国电力企业的发展，可以起到有利的作用。
关键词：大数据；电力企业；营销管理；创新
伴随大数据时代的到来，电力企业营销管理过程中存在的问题也越来越突出，包括工作效率偏低、管理精度缺失等，这一系列的问题都给整个企业的综合管理质量产生了极大影响，长期以往，对企业的可持续发展来说是非常不利的，因此，电力企业的领导层、管理层必须进一步提高对其营销管理制度、模式和方法等的重视度，积极学习和引进先进的管理理念与方法，进而促进企业的长远健康发展。
一、大数据背景下电力企业营销面临的挑战与机遇
（一）挑战分析
1、监管和改革力度的加大使得供电服务的标准进一步提升
近几年，我国政府对电力企业的监管力度进一步加大，同时，社会媒体和公众对电力企业的关注度也显著提升，这就导致电力企业面临的社会和政府监管压力逐渐增大，结构性电力供给和需求之间的矛盾将维持一段时间，电力在供应方面会受到诸多潜在风险以及不确定因素的影响。此外，我国为了保证人们生活用电的稳定性和可靠性，更好地满足民生需求，开始在全国范围内实施居民阶梯式电价，并颁布了《电力需求侧管理办法》等相关改革文件，将改革的重点放在电力节约、高峰负荷分散等方面。面对监管和改革力度加大这一背景，电气企业在提供电力服务上所面临的压力也越来越大。
2、环保清洁能源的推广迫切要求构建全新的供电管理模式
我国当前正逐步加大低碳环保技术的研发力度，将清洁能源、分布式能源的推广作为工作重点之一。由于环保清洁能源对电能转换、电网互联等方面具有较高的技术要求，现有的供电模式显然很难适应大规模清洁能源的供应需求，再加上我国政府高度重视节能减排工作，大力推广和应用各种新能源，使得能源的供应及利用形式发生极大变化，这些都在一定程度上给电力企业的营销管理、服务模式等带来了重重考验。
3、社会经济结构的改进致使电力销售市场的开发难度增强
随着我国节能减排战略方针的全面落实，国家将进一步推进交通、工业等重点领域的节能减排工作，不断提升能源利用率，实施优胜劣汰的制度，积极淘汰传统的高耗能产业，所以，大规模工业企业的用电比重将会显著降低，低耗能、高环保的新型电厂所占比例将会越来越高，显然，这对电力企业营销市场的开发来说是非常不利的，很可能导致其市场占有率进一步下降。
（二）机遇分析
1、节能减排政策的实施，能在一定程度上推进电能替代
目前，我国正逐步加大对节能环保企业的支持力度，研发全新的生物技术、信息技术等，在新能源汽车、高端设备生产等重点领域也进一步增大了扶持力度，除此以外，我国为了实现在节能方面推行市场化机制的目标，加大了对电力需求侧管理以及合同能源管理的力度，这就为电能取代石油、煤炭等高能耗、高污染能源工程提供了前所未有的机遇，有利于其占据更加有力的市场地位。
2、经济发展态势良好，电力需求量呈现出持续上升的趋势
自“十一五”过后，我国顺利度过了国际金融危机带来的高风险期，国民经济增长速度也逐渐提升，年平均增幅达到11.2%，2011年之后，由于受到欧洲债务危机等一系列因素的影响，再加上政府宏观调控力度的加大，我国的经济增长在一定程度上受到的阻碍，开始出现增长速度逐渐下降的趋势，年均增速降到了9.1%，“十二五”计划实施的过程中，为了适应全球经济增速下降这一宏观背景，我国政府将加大宏观调控力度，这就可能导致经济增长速度与“十一五”期间相比有所下降，但由于受到城市化进程加快以及工业化高速发展的推动，我国电力企业的市场需求量仍然会保持较高的增长速度。
二、大数据背景下电力企业营销管理的创新
（一）构建大数据电力系统
在大数据的时代背景之下，要实现电力企业的可持续发展，就必须对电力营销管理进行创新，将大数据电力系统的构建作为核心，着力搞好电力生产服务环节的数据采集与存储工作，将配电协调数据、电力营销数据融为一体，打造一个完整的、以数据为中心的管理机制，这样才能确保供电企业能有效实现数据的实时共享，使电力数据的作用全面发挥出来。要从根本上实现该目标，还必须在实际工作中充分将GIS技术应用其中，在构建城市配电数据系统的时候，为了更好地确保数据的完整性、明确具体位置，还必须做好地图数据的转换工作以及图形的分析工作，使得该系统能为电力企业的营销管理提供科学、准确的基本参考依据，
（二）对电费回收风险的管理进行创新
电费回收工作对电力企业的发展来说至关重要，一旦在电费回收方面遇到麻烦，就很可能影响到电力企业的正常供电，情况严重时甚至会对导致整个供电系统陷入瘫痪。因此，必须高度重视对电费回收风险的管理，之所以会发生电费回收风险，原因有很多，主要包括国家相关法律制度不完善、电费收缴方式不科学以及用户自觉缴费意识薄弱等，这些都导致电力企业在电费回收方面面临巨大的风险，若不及时解决，必定后患无穷。笔者通过对当前实际状况的深入分析，认为应实行电费担保制度，确定合理的电费担保周期，针对电费回收风险较高的用户，采取一定的督促措施，针对频繁出现欠费情况的用户，采取暂停供电等惩罚措施，这样就能有效提升电费的回收率。
（三）实现电力故障抢修的可视化管理
为了确保电力企业的正常安全运行，就必须控制故障发生的几率，对电力故障进行及时有效的抢修。笔者通过大量实地调查研究，并结合历史经验，认为应在电力故障抢修方面实现可视化管理，具体来说，可采取以下几个方面的措施：第一，通过构建可视化抢修平台，实现抢修信息的实时交互与沟通，充分发挥各种信息技术、GIS技术等的作用，保证指挥中心的相关人员可以在第一时间了解抢修信息，进而实现与客户之间信息的及时沟通。第二，建立电力故障抢修自动化管理体系，将以前的被动式抢修转变为主动式抢修，通过GIS技术将故障的相关信息及时发送到系统平台，从而实现对故障的快速有效处理。
结语
总而言之，在大数据的时代背景下，我国电力企业营销既面临一定的发展机遇，同时也遇到了一系列的风险和挑战，电力企业要想获得长远、健康的发展，就必须稳抓机遇，勇于应对各类挑战，结合时代特点，改进自身发展中存在的缺陷，尤其是在营销管理方面的缺陷，进一步加强对营销管理理念、模式的创新，加快构建大数据电力系统，进而为电力营销管理提供科学有效的依据，同时，还必须加强对电费回收风险的管理，不断改进和创新管理模式，从而达到降低电费回收风险、提高资金回收率的目的。只有做到上述几点，才能从根本上提升大数据下电力企业的营销管理质量。
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