曾潮升
广东电网潮州潮安供电局有限责任公司 515644 广东省
摘要：在现代社会中，电力的使用是生产生活的核心和关键，尤其是民用电力系统，更是关系着千家万户的日常生活。因此对电费的抄核收作业便是一项关键的工作。做好电费的抄表、核算和收缴，每一项工作都可以较好的提升居民的电力使用体验，同时保障电力公司的利益，做好各方面的协调准备，完善我国电力供应系统整体性能。但是在现代电费管理系统中，还存在着诸多不规范、不科学、片面化的问题。对于处在大经济时代的我们，国家电网在“十二五”期间提出的发展战略“三集五大”为我们指明了电力抄核收管理部门进行新转变的必要性。以此电力企业必须要循着时代发展的方向，改变抄核收的工作方式，走可持续发展道路。
关键词：电费抄核收；一体化智能；新模式；构建
引言
在我国供电企业的电费回收中，有抄、核、收这三个环节，这三个环节是电力企业最基本的一项工作，是电费回收的一项重要工作。这些年来，随着人们在工业、农业和生活等方面需求的变高，电费回收就成为了电力企业经营中最受人关注的问题，由于电费业务全部需依托营销信息系统开展，亟需通过对营销系统功能的开发进一步优化完善，以更好地支撑电费智能抄核收推广应用。
1.智能抄核工作模式分析
智能抄表核算模式借助于用电信息采集系统的数据，将任务自动调度、队列顺序控制、流程传递以及作业全过程监督等各项功能来有效结合与客户抄表、电费计算、电费审核以及电费发行等传统的业务环节紧密结合，总体上实现了智能化“打包”处理。从而将抄表和核算过程自动化处理，实现了电费业务由传统方式向智能方式的变革。是一种“集约、高效、智能”的新型电费核算模式。
智能抄核的工作模式的优点主要包括以下几点：一是智能抄核系统能够实现原有的人工制定抄表计划、抄表数据准备和电费计算与核算等内容系统自动处理；二是根据预先设定的审核规则，系统可以自动筛选异常用户，大大方便了核算人员查找异常用户过程，真正实现系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化；三是审核无异常的客户直接进入发行流程，缩短了电费抄核收结算周期，延长了广大用电客户的交费周期。
智能抄核模块坚持“以防为主”风险管理理念，把重点放在营销业务的过程管控，做到了事前、事中、事后“三抓三防三确保”。即“事前”抓业扩流程审核管理，重点防止参与电量电费计算各类参数异常，保证计费的基础信息准确无误；“事中”抓电量电费保的异常识别，保证将异常电量电费限制在核算环节，使电费批量计算、审核及发行正确及时；“事后”是指重点研究所有业务变更的客户和重要的大客户，不发生跨月度大客户电费电量异常，确保当月所有电费发行准确无误。
2.当前抄核收工作中的主要问题
2.1用电信息抄收失误
目前很多抄表与核算人员没有认真检查和审核计量表上的用电信息内容，经常出现信息记录和核验失误的情况。这是工作人员对待自己的工作不够认真和细心，没有做好细致性的工作，对待工作职责没有树立起应有的重视程度和正确的工作态度。如此就会经常性的出现抄收失误的现象，给后续的电费收取工作也带来了很多的麻烦，也不利于抄核收相关管理工作的持续发展和进步。
2.2电费对账方面出现的问题
电费对账是分为两步完成的，首先由供电所和客户服务中心共同负责完成电费的销账和统计，剩下由财务部对账务进行核对。但是由于双方相对独立，所以会出现时间落差大的问题，通常财务部和服务中心一个月只能进行一次校对，而且数量较大，最终会出现各种问题，如数据的不一致和时间花费大等。
2.3收缴环节
传统的电费收缴往往是由电力系统的专门收费人员进行挨家挨户的人工收费，或者是由居民自行到指定的交费点去缴纳当月电费。这样就会消耗大量的电力系统人力资源和使用者的时间精力，同时也会产生很多业务成本。而有的时候，电费催缴信息无法及时被使用者获悉，或者收费人员无法及时有效地找到使用者收缴电费，这样就常常会造成电费的非故意拖延，从而浪费电力公司大量的人力，而且当电力公司不得不中断电力供应来催缴电费时，也会影响使用者的正常生活。因此，在当下应该建立电费管理的互联网平台，通过统一的数据管理平台，来进行电力使用的监督、抄表和核验以及最后的收费交费环节。电力供应系统通过统一的平台，监督用户的电力使用。不同地区的供电公司之间可以互相联系，进行间接的调整和调配。同时使用数据平台进行智能数据汇总计算，可以大大节省工作时间，节省人力资源。电力使用者也可以通过数据平台实时查看自己的电力使用情况和应交电费情况，及时了解自己的电力使用，把握好生活节奏。最重要的是电力系统可以直接通过平台收纳电费，使用者也可以直接从平台上通过网络支付来完成电费缴纳，这样大大提高了电费收缴的工作效率。
3.构建电费抄核收一体化智能作业新模式
3.1智能应用管理模式不断创新
通过推行智能化抄表核算管理模式，使抄表计划以及数据准备可以自动实现，抄表数据自动获取，抄表效率极大提高。将传统抄表核算流程中事后人工核对档案错误的方法加以改革，使其自动分析档案的正确性。系统能够自动检查客户档案正确与否，并使基础信息不断充实完善。不再使用传统的人工抄表码、电量初步核算、人工电价和异动审核的模式，实现了电量初核和审核分析的全自动完成，实现了电费核算全过程智能化。
3.2完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式
建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。
3.3做好发展规划，提升优质服务水平
电费抄核收一体化智能作业新模式符合三集五大的政策思想，符合新时代发展的规划方向。在抄核收工作形式的改变条件下，之前工作人员的工作重点也会发生改变，由之前的看电表，抄数据变成维护监管工作，今后主要是对于抄核收系统的维护与监管。
4.结语
综合上诉所言，构建电费抄核收一体化智能作业新模式是一项重要的工程。在如今科学技术高速发展的时代，电力企业的抄核收工作员工，不仅要提升自己的专业技术水平来应用现代科学技术，还要提升自己的专业素养。电力企业要充分意识到智能一体化在整个流程中的重要性，并且投入精力采取有效措施，使一体化智能作业能够得以实现。在不断完善的同时还要吸取曾经的教训，收集相关用户提供的体验反馈，找到问题及时解决，从而使企业走向更好的未来。
参考文献
[1]彭露.刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代营销(下旬刊),2017(10):222.
[2]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界,2017(20):261-262.
[3]刘志,宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理,2016(S2):552-553.