卢公平 罗琼玲
国网江西省电力有限公司宜丰县供电分公司
摘要：在电力产业发展越来越好的今天，在时代与市场经济压力不断增加的情况下，其发展管理也有了极大的难度，大数据时代的到来给其带来了不少机遇，同时，也面临着新的发展问题出现。因此，电力企业需要结合新时代出现的大数据技术进行管理，但是大数据管理也有诸多不便之处，所以需要电力企业人员对大数据在电力企业营销管理中的技术进行创新。
关键词：大数据：电力企业营销管理：创新
电力产业是我国发展最为优秀的产业之一，在大数据技术应用越发广泛的当下，电力企业也将其应用到了自身企业发展的管理体制当中。可是在大数据的背景下，电网业务经常出现数据重复，或是数据不一致的情况出现。例如在电费收缴、电能计量等营销业务上，经常由于缺乏当下的数据信息，导致出现客服方面反馈信息不及时，营销业务开展困难等现象，本篇文章将就大数据背景下，电力企业营销管理进行研究探讨，创新营销管理方式。
一、大数据的简要概括
1.1大数据介绍
大数据是指无法在有限时间内，通过常规软件工具进行对数据的抓取，管理和处理的数据集合，一般数据量超过10TB。是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和数据优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据有五大特点：大量、高速、多样、低价值密度与真实性[1]。
1.2大数据的环境下，其对电力企业的影响
由于大数据的兴起，电力企业也进行了全面改革，其对电力企业的营销模式、服务模式都产生了深远影响。大数据技术与互联网技术的不断发展，不断地改变社会服务意识。因此，也造成了民众对于电力企业营销服务的要求越来越高。若想要在众多电力企业中崭露头角，独树一帜，电力企业就必须改变自己的营销模式与服务模式，尽可能满足客户一切用电需求，以此吸引更多的客户。
但在应用大数据进行营销管理的同时，其伴随而来的问题也越来越多，大数据不能及时处理新增信息，不能及时做出反馈。
二、大数据背景下电力公司中出现的问题
2.1对于大数据了解甚少
由于之前电力行业大数据库未得到良好发展，使得电力企业的营销管理模式一直处于低水平状态。主要是因为其领导人没有认识到时代发展的趋势，对于大数据技术没有一定的了解，另外电力公司领导层人由于时代发展过快，导致其被时代落下，创新能力不足，无法面对现下形式对企业管理模式作出改变。另外，电力企业内部工作人员对大数据技术知之甚少，掌握大数据信息技术的人员也极少。专业技术型人才的缺失，也导致了大数据背景下，电力企业营销管理无法实现创新，不能够开展有效改革的情况[2]。
2.2电力营销工作体系不完善
电力企业的核心业务便是电力营销，其直接影响着电力企业未来的发展。现今的电力企业虽是对大数据技术有应用，但还是由于技术性人员的缺失，无法做到构建符合企业发展需求的管理营销体系，不能够从根本上解决问题，由此导致营销业务无法正常进行。
2.3营销业务开展时缺少监管
在社会发展速度迅猛的当下，各行各业都会顺应时代发展对企业的管理发展体制进行适时地改变，以此来满足不断发展的社会需求，要求越高的用户需求。可由于电力企业监管系统的不完善，导致企业综合能力发挥受限，服务水平得不到有效提升[3]。
企业中各部门之间徇私舞弊，不能有效严格地按照规章制度进行企业管理与监察，导致内部员工工作态度散漫，工作马马虎虎，敷衍了事。工作能力得不到发展提升。进而造成企业得不到发展进步，企业内部如被蛀虫啃噬一般，问题无数。
三、大数据背景下电力企业营销管理的创新
3.1招纳人才
面对大数据应用越来越广泛的商业社会，电力企业也应将大数据应用到企业内部管理营销的系统中来，不能只是浅显地进行使用，要深入挖据其功能，将其进行合理应用，有效精进企业内部营销管理模式。
如此，就需要从根本上进行改革，企业要招收大数据技术型人才，同时公司内部也应进行对员工和管理层有关大数据知识的普及及教导，使得在企业内部营销管理机制发生转变后，能够迅速投入新的营销管理机制中，并使得客户能够得到良好的体验。
3.2完善电力营销工作系统
完善电力营销工作系统就需要大数据技术人员对营销业务中，营销专业核心业务的电网数据库进行完善，使其能够在线损计算，电费回收等业务上起到能够迅速反馈客服，促进营销精益化。
3.3严格的监管体制
为了能够使得电力企业内部能够得到精进良好的发展，需要对其监管系统进行完善，并制定严格的工作要求，使得企业内部管理更为严格。同时，面对此种现象的发生，可以创建电费收取监管系统，借此来从根本上避免因员工个人工作态度懒散，而对公司发展造成影响的状况出现。与此同时，电力监管系统要对用户的账户进行实时监察，保障用户电费财产安全[4]。
四、利用大数据对营销管理进行改革
4.1利用所拥有数据信息进行营销创新
在大数据背景下，电力公司都有着属于自己的数据库集合，现今大数据主要处理对信息的研究解析，那么电力公司可以合理妥当地利用其数据，将数据进行筛选，然后根据其整理出来的信息对目前现有的营销模式作出改变。
加大电力大数据在线损管理中的应用，将营销信息与配电系统进行串联，共同管理，充分发挥两者数据信息精准的优势，对线损管理进行更为精细的，全面化的管理。同时，帮助维护电网数据，进一步提升线损管理水平。
4.2整理数据库
在当下的信息数据时代，电网系统运行的中心便是数据信息。为了能够使得电网信息传递的更为精准有效，可将数据库进行整理集合，对于不同的管理系统建立不同的数据库，并将其互相串联，做到同步更新，使得能够及时接收信息，及时进行更新。
同时，在建立电网数据库的同时，要根据其外部因素，例如地理区位，和其他相关信息的影响，对GPS技术有效利用，建设一个完善的系统，同时，为之后的电力营销业务带来便捷。建立庞大的数据库能够使得电力企业节省人力物力，事务处理便捷，提升行动效益，并带来良好用户体验感，使得客户能够得到更为完善的服务[5]。
在制定电网系统的同时，还可以加入故障抢修的功能，建立更为完备的信息反馈系统，使得电网能够对信息进行快速且精确地分析，便于电力企业维修人员能够及时获取有效信息，并制定措施，进而减少损耗。
4.3创新电力企业营销管理服务模式
若想让企业提升其市场竞争力，还需要对其营销服务模式作出改变，使得能够吸引更多用户，并得到良好反馈，推动企业成长发展。为了能够更为有效地满足客户需求，可以建立网上营销的模式，使得电力营销更为便捷化，智能化。与此同时，增设用户自主管理的功能，方便用户缴纳电费，并进行问题反馈。
另外，为了能够更好地扩充企业用户，可以利用互联网对企业进行包装营销，向人们推广企业文化。也可以通过广告的方式推广企业，让大众熟知。
最重要的一点，是需要企业通过大数据进行对客户信息的收集整合，根据客户需求制定满足客户要求的多样化服务模式，尽可能全面地满足不同需求的客户，提升客户对营销服务的满意度，更好的推广企业。
结论：电力企业应跟随时代发展，将大数据技术彻底融合进电力营销管理的机制当中，帮助企业跟随时代步伐，进行需求型发展。以此来提升企业营销服务，客服服务等等核心服务，进而拓展用户，维持企业长久发展。为企业能够迅速发展，要时时观察社会动态，对内部人员进行能力，以及工作素养地提升，使得企业在进行改革创新时能够迅速投入状态，更好的发展。
参考文献：
[1]王敏. 大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J]. 科技经济导刊，2019,27(09):207+206.
[2]刘国鹏. 大数据背景下电力企业营销管理创新方法分析[J]. 黑龙江科技信息，2016(34):269.
[3]关为民. 基于大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J]. 电子测试，2016(22):149+146.
[4]南洋，张文博. 大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J]. 黑龙江科学，2016,7(22):74-75.
[5]鲍益霞. 大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J]. 通讯世界，2016(23):127.