况耀辉 熊榕华
国网江西省电力有限公司宜丰县供电分公司
摘要:随着技术和经济的不断发展，电力公司的发展正成为我国最重要的目标之一。 电力一直是我们国家非常重要的基本能源，它的出现引发了第二次工业革命，并给人们的日常生活带来了重大变化。如今，我国已进入信息时代，人们对电力的需求正在增加。 因此，电力公司需要改进其服务模型以适应时代潮流。 在本文中，我们将解释当前电力销售系统的实际情况，分析特定管理团队的位置，并就如何改进它给出一些合理的意见。
关键词:市场环境电力企业―市场营销供电服务
在社会开发的现状下，电力系统的建设直接影响了中国国民经济的发展。各国正在深化促进各个领域发展的结构变化的制度改革。对于电力企业来说，传统的营销过程难以逐步适应现代发展形式。电力经营者必须在电力系统营销中采用精炼的管理模式，以整合现代发展的概念和方法，实现经济结构优化的实现目标，实现经济利益的稳定增长[1]。
1当前电力营销系统的实际现状
1.1电力市场的基本特点
目前，大部分用户具有更高的电力供应服务质量要求。原因是人们生活水平高，材料水平要求也提高。特别是在电气法普及后，人们对电力利用的法律认识进一步加强，要求企业提供更高质量的服务项目。不仅如此，随着电力市场的进一步扩大，人们的电力需求也在增加。在此背景下，电力公司将有效把握机会，提高工人质量和效率，进一步提高市场发展和企业经济效益。而且，电力和中国经济水平的整体增长也有着非常重要的关系。电力消费的促进很大程度上依赖于国民经济的成长。同时，国民经济随着供给的增加而发展[2]。
1.2电力市场的未来发展趋势
对于电力企业自身而言，成功销售“电”只能算是工作的一部分，之后的服务质量也非常重要。员工必须从用户群体的角度思考，并考虑各种因素，从而提高服务工作的整体质量，从而提高用户的满意度。目前，我国已提出可持续发展政策，应尽快推进“智能电网”的普及速度，提高人民生活质量。
2精细化管理的积极作用及理论基础
2.1发挥积极作用
电力能源是中国社会经济发展的重要支持。通过细致的管理，可以保证电力部门的经济利益。那是基于中国的可持续发展战略。优化和革新经营计划内容的管理模式是今后发展情况的必然要求。在现代概念的指导下，电力部门加强了现代集中管理模式的转换，以满足社会发展的需要。
2.2理论基础
一种创新的电力系统营销过程管理模式的方法，充分发挥现代管理的概念和方法的主观和动态作用，加强电力企业电力系统的总体规划，有效地发挥营销过程实现电力公司的成本控制，使电力公司的营销流程达到标准化的状态，配合相关管理者的工作功能，给予全面的支持[3]。
3电力市场营销管理的实际定位
3.1明确管理模式
在当前的社会背景下，为了进一步发展，电力公司必须明确自己的市场导向管理模式。因此，企业开发的核心内容可以位于动力营销的水平。不仅如此，电力的生产和商业活动也需要有助于能量营销。
3.2建立营销理念
未来，电力市场将成为买家的市场。为此，电力经营者为了适应社会开发的实际情况，必须改善独自的电源管理模式。同时，为了满足新情况下的市场需求，需要重新构建营销理念，创造充满活力的营销系统和机制。
3.3坚持市场原则
在进行营销活动时，电力公司必须保证以功率网格为主要基础，依靠先进的技术水平作为支持，建立强大的安全和可靠的功率网络开始。同时，需要进一步增加资本成本的投资，进行满足大量用户需求的综合性变革。不仅如此，日常管理工作也十分科学规范，最终需要严密监控，以达到电力供应企业的基本目标。有必要创造新的文化[4]。
3.4加强法制化管理
为了更好的发展，电力公司必须完成商业活动和法律管理。因此，企业必须优化自己的经营模式，改善其科学性和标准化，实现综合性的合法化。在企业的实际运营中，所有业务都不能违反有关法令和政策。如果有什么问题的话，他们需要在时间内调整。
4电力市场营销管理的改进措施
4.1创建全新的营销体制
定期的社会发展自然有它自己的规律。为了促进企业的可持续发展，在实际运用中必须参照相关规则的要求事项，没有盲目依靠自身业务经验的驾驶行为。在此背景下，电力公司必须改变原来的市场营销系统，并逐渐将“力量管理”逐步进化成“力量营销”。因此，我们可以更好地适应社会、市场开发的实际需求，不管是以前的销售工作还是售后工作，我们都可以提供一系列高品质的服务项目，提高客户的满意度。
4.2扩大市场份额
从经济学的观点来看，价格在实际交换过程中可以被视为商品原价值转换的基本形式。由于市场之间的关系，价格总是动态的，没有特定的变化规则，但它也遵循一定程度的市场基本规律。在不同时期，人们实际的电能需求非常不同。因此，为了改善电力企业的经济利益，帮助在激烈的市场竞争中占有地位，有必要根据市场的实际情况灵活设定价格。面对不同的客户群和不同的时期，其电价必须完全不同。通过价格方法可以有效地扩大原市场的范围，起到一定的平衡作用。这样，整个电力价格市场就会更加公正，同时，为了避免任何浪费问题，它可以吸引更多的用户群[5]。
4.3提升服务质量
电力营销的工作基本上都是确保产品自身的质量充足。电力供应企业为了促进电力系统质量的提高，可以依靠改进独立输电网络结构的方法来加强电力系统的变革，提高国民供电的可靠性。
5新形势环境下的提升服务质量的方法
电力公司的所有工作最终都需要人工操作。而为了提高服务质量，所有电力公司都有效地定义了服务对象，遵循以人为本的基本原则，以客户的实际需求为基础进行指导，以提高实际品质。同时，我们必须优化旧服务模式，提高所有员工的综合质量，优化服务环境。
5.1转变思想观念
最近市场竞争越来越激烈。只有当服务质量真正得到改善时，我们才能满足市场发展的实际需要，给企业带来更多的经济利益和社会利益。因此，在实际工作中，不仅要注意生产、操作和建设工作，还要在高品质的服务内容中提供群众，而且始终贯彻“顾客第一”的基本概念，提高客户满意度。
5.2建立管理系统
现在，在所有产业中，市场营销服务是提高市场竞争力的重要手段。为了确保电力企业的可持续发展，需要进一步标准化商业过程，同时可以实现全面的电子。因此，为了记录所有顾客信息内容并采用统一管理方式，必须构建营销服务信息管理系统。这可以有效满足用户自身的实际需求，并提供更高质量的服务内容[6]。
5.3做好售后服务
国家的官方客户服务电话号码是9998。不仅如此，电话号码也能及时为客户提供基本保证处理停电问题。一旦遇到服务相关的内容，他们可以选择拨号来解决自己的问题。
6结语
总之，电力产业的发展对整个社会的发展有着非常重要的影响。因此，电力公司为了适应我国的可持续发展政策，需要根据用户的需求改变经营理念，提供更高质量的服务内容。
参考文献
[1]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯,2011(36):134.
[2]邓玉兰.精细化电力营销服务管理思考[J.山东工业技术,2017(11):180.
[3]张斌.论述新形势下电力营销管理与供电的优质服务工作[J].工程技术:文摘版,2016(11):183.
[4]杨沛江东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的研究与分析[J].昆明云南大学2015.
[5]张嵩楠,何珊珊.营销业扩管理对提升电力营销管理效率的研究[J].黑龙江科学2017 8(22) :34-35.
[6]胡会娟做好营销稽查精细化管理提高电力经济效益的实践探索[J].智富时代,2015 (1).