裴振峰
民航新疆空中交通管理局 830000
摘要：在世界经济全面融合、中国国际地位逐渐上升的今天，我国的民航业开始迎来全新的发展契机，但是在其规模不断壮大、重要性日益提升的过程中，民航业空中管理存在的一系列不足之处也逐渐暴露出来。比如说安全管理中的人为因素，就始终没能得到有效控制，导致了一系列本可避免的严重后果。在这种情况下，有关人员务必要对民航空管安全管理中的人为因素问题进行深入研究，并对如何应对人为因素带来的问题加以分析。
关键词：民航空管；人为因素；飞行安全
引言
空中安全管理的重要性不言而喻，但是其本身具有一定的复杂性，稍有不慎就可能出现严重的失误，特别是管理人员工作能力及工作态度上的缺失，必然会带来严重的、难以挽回的后果。从实际的民航空管安全管理工作经验来看，部分工作人员存在技术水平不高、思想责任感不到位的问题，再加上单位管理不到位、周边环境因素复杂，共同造成了民航空管安全管理的巨大风险。为了规避民航空管安全管理中的人为因素导致的问题，必须要对本课题进行研究。
1民航空管安全管理中的人为因素问题
1.1技术因素
空中管制人员是航空保障中最重要的一个环节，他们的技术水平直接决定了民航客机的飞行安全，只有空中管制人员充分理解和掌握了相关的技术和理论知识，才有可能在飞机出现意外情况的时候，顺利地提供引导和支持，并按照相关处理程序快速准确地解决问题。除此之外，空中管制人员的能力水平还受到工作经验、本人性格的影响，只有不断地总结经验、吸取教训，并对自己的本职工作进行反复琢磨，持续学习和吸收新知识、新技术，才能够在复杂的空管安全管理工作中表现出最优的综合素质，从而保证民航客机的飞行安全。
1.2管理因素
俗话说没有规矩不成方圆，民航空管安全管理同样如此，这项工作的复杂性非常高，因此任何一个步骤都有规定的标准，只有遵守相关的规章制度、遵守有关的工作流程，并根据不同岗位的工作责任和实际情况做出有效应对，才能够确保民航飞行安全。特别需要提到的是，在进行安全管理的时候，即使长久未出现飞行事故，也不能掉以轻心，必须要始终绷紧神经、加强相关管理举措，从而避免出现突发意外情况，保障民航空管安全管理的效果。
1.3思想因素
从实际工作经验可以发现，一些空中管制人员在工作思想上存在不足之处，未能认识到安全管理的必要性，缺乏相应的服务意识，在空中管理过程中得过且过，不愿意遵守既定的工作流程，还有一些空中管制人员在工作中始终“吃老本”，不愿意进行学习和进一步的进修，只依赖过去的知识基础和工作经验进行工作，也没能从长时间的工作中积累任何经验教训，思想层面的错位十分严重，久而久之这必然导致民航空管安全管理的失误。
1.4环境因素
所谓的环境因素大致可以分成工作环境及培训环境两部分来理解，优质的工作环境将会给空中管制人员带来更加高涨的工作热情，并能够舒缓他们的精神，避免压力过大造成一系列失误。在实际工作中，民航空管人员常常需要面对严重的噪音及光线问题，很容易出现分心走神等问题，这显然不利于民航空管安全管理的顺利进行。同时，培训环境也会对空中管制人员的能力造成影响，优质的培训环境有助于空中管制人员更好地接受知识，想要提升民航空管安全管理人员培训效果，首先需要对培训环境进行优化。
2民航空管安全管理中的人为问题解决措施
2.1强化现场运行管理，夯实安全基础
首先，必须要保证业务建设的质量，提升空中管制人员的能力水平。民航空管安全管理工作的复杂性不言而喻，工作本身具有极高的技术含量，工作人员的技术水平和综合素质将会对工作质量产生巨大的影响，尤其是在我国民航业不断发展、航班批次越来越多的今天，空中管理及保障工作的难度越来越大。为了应对这种新情况和新问题，领导层务必要尽快采取有效措施提升人员培训力度，建立健全业务保障机制，从根本上提升工作人员的知识水平和相关能力，让他们在拥有扎实理论基础和丰富工作经验的情况下从事空管安全管理。其次，要对工作中切实存在的问题进行处理和总结。民航空管安全管理工作的日常保障非常复杂，经常会出现各种各样的问题和突发情况，在遇到问题的时候需要第一时间解决问题并避免问题被堆积、拖延到下个工作日，否则很多问题和隐患将会被新问题所覆盖，这样一来隐患就会逐渐发酵并从隐性问题变成突出的显性问题，最终导致十分严重而不可挽回的后果。在今后的发展中，尽快建立健全安全隐患及问题的检查处理制度，并对出现问题的原因进行分析，加强一线工作人员和领导层的沟通，做到统筹分析与具体实践的有效结合。第三，要对重点岗位、重点人员给予特殊的关注，并采取措施提升管理效能。民航空管安全管理工作的职责是分散的，每个岗位都有不同的工作内容和职责权限，但是职责权限不可能完全均等分配，必然有一部分岗位的重要性远超其他岗位，这些岗位上的工作人员出现失误以后，将会带来十分严重的后果。所以对重点岗位和人员进行重点管理非常有必要。也就是说需要根据不同岗位的实际情况、不同人员的工作能力，制定行之有效的人员管理措施，从而提升团队整体安全风险防控及突发事件应对能力。
2.2强化各系统之间的配合
民航空管安全管理是一项极为复杂、规模庞大的工作，为保证安全管理的最终效果，必须要保证不同系统的配合效果，以完整的组织结构为依托、加强协调配合，避免不同部门之间步调不一致、各自为战的问题。另外，还需要加强同一部门之间不同人员的配合，从而通过集体监督、集体协作的方法降低个体失误的几率，达到保证民航空管安全管理质量的效果。
2.3调动人员积极性，强化激励作用
首先，应尽快建立安全自愿报告系统，把某个工作人员的失误变成组织贡献。根据实际民航空管安全管理工作经验来看，许多事故都并非突然发生，而是某些隐患未得到有效处理并不断累积发酵的结果，如果能够在出现安全事故之前合理处理相关隐患，则民航空管安全管理的效果将会大幅度提升。然而问题在于，目前很多工作人员为了避免个人利益受损而不愿意包含发现的安全隐患及系统偏差，这使得许多安全隐患被掩盖起来直至发生事故。为了解决这一问题，可建立安全自愿报告系统，加强领导层和一线工作人员之间的沟通，引导一线工作人员总结经验教训并及时上报问题。第二，要建立科学有效激励机制。人的主观能动性很大程度上取决于是否受到外在因素的激励，因此领导层必须要尽快对一线工作人员的情感需求、利益需求等进行分析，并遵循以人为本的思想，尽快建立健全激励制度，为一线工作人员提供提升自我的平台、为他们划定清晰的晋升渠道，并根据实际情况给予情感和生活方面的关怀，从而让他们产生全身心投入工作的热情，保证民航空管安全管理的质量。
结语
民用航空业具有十分突出的发展优势，一直以来以安全性高、速度快、舒适性突出而广受人们的关注和重视，随着各种先进技术的发展和成型，民航空管安全管理的质量也在不断地提升之中，更是无形当中提升了民航业发展质量。但是与此同时也必须要看到，由于各种各样的人为因素，目前民航空管安全管理工作中仍然存在一定的漏洞和隐患，稍有不慎就可能发展成安全事故。为了解决这一问题，可对民航空管安全管理中的人为因素问题进行深入研究。
参考文献
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