中石化西南石油工程有限公司油田工程服务分公司 四川绵阳 621000
摘要：在当前国家经济下行压力加大、国有企业深化改革的大背景下，国有施工企业面临着机遇和挑战并存的发展态势，文秘人员作为企业办公室的重要岗位，在上下信息传递、内外协调联络中起到重要作用。对于文秘人员的职业素养，没有硬性指标和考核评价要求，但在弹性衡量下的要求其实越来越高。
关键词：国有企业；文秘工作者；职业素养
引言
作为一种全球性的职业，文秘越来越趋于现代化、信息化和专业化，它在辅助各级领导进行综合管理、联络协调、处理信息、树立企业形象等方面发挥着越来越重要的作用。了解文秘行业现状及趋势，反思如何解决社会需求与文秘专业教学脱节的相关问题，为秘书人才培养提供适用性建议。
1国有企业办公室文秘工作的重要性
1.1助手作用，也就是参谋、智囊作用
在国有企业中，办公室文秘工作人员一般直接为领导服务，是领导决策的参谋，起着助手作用，正所谓“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，可以比喻为领导者“手的延长”。从工作职责来看，国有企业文秘工作主要是辅助起草公司职代会报告、经济工作报告及其他领导讲话稿等相关材料，还要经常下基层调研情况，研究行业政策，向领导提供信息、资料、文件等决策依据，甚至有时需要出谋划策，提出工作建议和决策方案，辅助领导决策，制定工作计划等，这无疑说明办公室文秘工作的重要性，是企业运行不可或缺的一部分。
1.2枢纽作用，也就是对上对下的作用
通常来说，国企办公室文秘工作人员承担着领导管理层与外界沟通协调、上传下达等作用，以便使企业内部各层级建立稳定严密的关系。在国有企业管理层级中，各级领导层级是一个庞大而精细的体系，主要包括总部领导机关、分公司领导机关及基层领导管理机关。因此，在复杂有序的企业管理体系中，各级办公室文秘就是要接收上级领导层的指示、部署安排等，并详细地传递给为其服务的领导管理层；同时，还需要把本级领导管理层指示安排部署等传达给下一级单位，督促下级单位严格执行企业各类决策。领导管理层精力和时间均有限，不可能事必躬亲，这就要求办公室文秘部门和文秘人员必须发挥信息中枢作用，做到内外沟通、上下协调、左右安排，使企业领导层能够及时准确地把握国内外政治经济形势、行业市场等变化，通过召开各类重要会议、搞好舆论宣传及发布各项制度等方式，使国企各层级员工尽快了解、熟悉和执行领导管理层的决策部署安排，更快更好地促推企业快速发展。
2国有企业办公室文秘工作者的职业素养
2.1勤于办事的执行能力
实践是检验真理的唯一标准。要勤于做事，多加磨砺，在试错中提升办事能力。其一，要“眼中有活儿”，即工作要超前想，主动做，而不是等着领导催促才去办理，等着问题出现才去解决。办公室工作内容多而杂，文秘人员不可能只是做好“案头工作”就行，其它具体的事务性工作也要多经历，多面对，这对个人综合素质的提高有很大帮助。在办事的过程中，要具匠心，善沟通，会协调。其二，要“会办事”。“要严格遵循重大问题按原则办、日常工作按制度办、综合工作按分工办、请示报告按程序办的基本办事规则，坚持原则性与灵活性相统一，认真把份内的工作、领导交办的任务完成好。”要有能力把容易的事办好，把困难的事办成，逐步提升自身处理多方复杂关系的公关能力。其三，要“及时报”。“报”意在沟通和协调。这其中既包括及时上报领导工作进展、存在问题、下步筹划，又包含及时下达部门，传达指令，具体问题具体分析。
2.2任劳任怨的责任意识
“办公室工作具有突然性、连续性和繁杂性，这就要求办公室的工作人员必须有再苦再累也无怨无悔的思想境界。”办公室文秘人员常常会面临加班改稿、临时准备会务、业务招待等相应事务性工作，这就必然要求文秘人员具备任劳任怨的责任意识。这种责任意识主要指能吃苦、会干活、懂协调，在高度责任心和使命感的驱动下，原则性和灵活性并举，顺利完成各项工作任务。这种责任意识的内涵在于吃苦耐劳、乐于付出、甘于奉献，它更多强调的是一种内在驱动力，时刻约束着文秘人员尽职尽责地上呈领导文件、撰写各类材料、细心筹划会务、做好业务接待等，尤其在建筑施工单位最基层的项目部，项目部的综合办公室承担了党、纪、工、团等多个业务口的工作，还包括综合行政管理等其它事务性工作，工作强度可想而知，如果没有比较强的责任意识，是干不好这个工作的。反之，没有责任心，相应的事务性工作便会流于程序化和机械化，干的时间越久，反而越会加重职业倦怠。因此，文秘人员要加强责任意识，增强自我约束能力，高标准严要求，不断提高业务素质。
2.3理论学习能力
第一，坚持政治理论学习，把认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的理论等作为终生必修课之一，坚持把党的理论与文秘工作结合起来，服务企业整体大局，突出公文写作、公文审核、收集整合信息等主要职责，切实发挥领导参谋助手作用。第二，坚持专业理论知识学习，要能熟练掌握秘书学、档案管理学、公文写作、办公自动化、管理学、政治学、人际关系学等各方面专业知识，并应用到工作实际当中；要了解当代社会主义市场经济及企业管理的各项理论，熟悉本行业、本企业的发展战略、行业政策、企业管理、生产经营等各项专业知识，还要熟悉办公室的各项工作流程、工作业务联系、工作重心等，更重要的是要及时了解领导工作作风和工作特点，以便及时地为企业、为领导做好服务工作。第三，坚持开展调查研究。毛泽东同志曾说：“没有调查，就没有发言权。”国有企业办公室文秘人员要着眼于对现实问题的思考和新的实践发展，深入基层和行业市场开展调查研究，切身体验国有企业各个工作岗位，进行归纳总结，这样才能提出解决国企困难的正确方法。
2.4正逆结合的思考能力
坚持自我反思和换位思考，才能不断在磕磕碰碰中取得进步。其一，要坚持阶段性复盘和自我反思，从正面对自己进行总结和思考。通过阶段性工作回顾，在肯定成绩的同时，重在找出盲点和差距。学会不纠结于具体事务，而是不断培养透过现象看本质的能力，提高思辨能力。能够总结规律，明确问题所在，不在相同的工作中再犯同样的错误。其二，要能够反面进行换位思考，从领导的立场和角度上看问题和想问题。“秘书工作是伴随着领导的活动而产生的，离开了领导活动，就不存在独立的秘书工作。因此，一定意义上说，秘书就是服务于领导。”文秘人员离领导最近，学会站在领导的角度看问题显得尤为重要，通过日常的工作请示和汇报，逐渐领会领导的思与行，形成与领导的工作默契。站在领导的角度去看问题，能够增强问题意识和效果导向，同时也能够提高思辨能力和工作效率，进一步增强文秘人员辅助领导参谋、决策的成效。
结语
总之，文秘工作具有较强的实践性，在工作过程中，文秘人员需要严格要求自己，并不断学习，提高自身专业知识及综合能力素养。企业应该为文秘提供充足的学习机会，加强培养力度，让文秘人员在实践中提升自己，培养出具有综合能力素质的复合型文秘人才，从而提升企业管理水平，有效促进企业的发展。
参考文献：
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