贾向洪
国网内蒙古东部电力有限公司开鲁县供电分公司 内蒙古 通辽市 028400
摘要：电力营销现场稽查管理属坚强智能电网最基础支撑架构管控的常态场景之一，面临一些亟待解决的基础性问题，存在着一定程度上的低压供电设备终端智能化不足、民用电建廊道安全规范跨界难题、稽查问题整改“举一反三”管控不力等问题，笔者针对这些存在的管控瓶颈点作了尝试性探讨，查摆各类整改问题拓展至技术创新响应，分类施策，进而助推电力营销现场稽查管控在低压智能电网中的影响力。
关键词：电力营销；现场稽查；管控创新
稽查管理的工作主要作为电力营销工作中的重要组成内容，在电力企业持续发展的过程中是无法离开营销工作的相互支持，因此为了能够更好地保障电力以营销工作得到顺利的进行，合理开展稽查管理是十分重要的。
一、电力营销管理中应用营销稽查的重要意义
之所以说营销稽查对电力营销管理有重要意义，主要因为营销稽查不仅可以对整个电力营销工作进行监督，还能对营销过程中存在的问题进行规避，降低各种营销事故的发生率，有效提高了电力企业整体的电力营销水平，使得营销管理更加条理化，为电力企业带来了可观的经济效益，使得营销稽查在电力营销管理中占据的位置越来越重要。如果不能科学合理应用营销稽查，在营销过程中工作人员就可能出现各种错误，不能有效的树立电力企业的良好形象。如果合理应用营销稽查，就可以对电力营销的每个过程进行监督，出现问题就可以及时的进行解决，提高了工作效率，树立良好的企业形象。
二、电力营销现场稽查管理现状
2.1电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
2.2电力营销管理中营销稽查人员素质不高
电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。
2.3稽查管理手段滞后
电力营销稽查管理活动中，需有配套的管理机制与管理手段。然而从当前电力营销稽查管理机制看，管理机制并不健全，以稽查考核评价机制为例，在实际考核中往往将防漏、防窃等作为考核的标准，评价内容较为单一，很难起到激励员工作用。另外，在稽查管理手段方面，目前常用的主要包括两种，其中一种为不定期抽查稽查对象，另外一种为彻底检查稽查对象。无论哪种方式均要求做好各类资料的整理核对，在此基础上由工作人员总结提出问题，最终的检查结果一般带有明显的主观色彩。同时，两种稽查方法应用下，投入较多的人力与物力资源，但整个检查过程耗费时间，尤其抽查方式下，检查针对性并不明显，最终的检查结果无法将电力营销问题准确反映出来。
三、加强新时期电力营销现场稽查管理创新策略 ?
3.1 推进现场稽查技术创新
1）推进采集运维终端的创新应用功能，在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力。
2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化，实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业务流程质量的管控效率。
3.2 完善电力营销稽查工作体系
电力营销稽查是电力营销管理工作进行中产生的新型工作模式，在我国电力公司及所属地市、县级电力资源供应企业技术标准及运营管理标准一致的前提下，稽查工作取得了突出的成效。但是在我国具体三集五大体系建设阶段，现有电力营销稽查工作机制并没有与常态电力营销管理业务进行有效融合。再加上电力营销稽查安全防控体系及稽查成果长效巩固措施的缺失，导致电力营销稽查工作并不能完全覆盖电力营销管理工作整个过程。这种情况下，就需要在以往电力营销稽查工作机制的基础上，结合电力营销工作目标，以“夯实电力营销基础，巩固电力营销稽查实效”为目标，构建完善的电力营销稽查工作体系。
3.3构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该方法人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
3.4 完善营销稽查出现问题的处理流程
稽查工作始终贯穿于客户服务的全过程，消除营销管理工作中存在的瓶颈或短板，确保稽查工作取得实效，就需要着眼于稽查主题与成果应用的创新，在制定细致而全面的稽查方案时，全方位做好对电网运行状态、区域经济发展政策、实体经营模式、客户用电性质等因素紧密结合分析判断与策略优化，围绕营销管理的“量价费损”重点，精准筛查出疑似异常问题、稽查主题方案和设定实时在线稽查和常规稽查的关注点，不仅是“查”，更重要的是“改”。另外，编制稽查方案流程：需求调研、主题确定、数据准备、方案编写和表单制订等步骤，除既定工作计划外，重点是“需求调研”的把控，要紧紧围绕影响企业的重点指标、服务形象、经营成果的关键环节，面向专业管理部门进行前期信息收集活动，做好理论与实际相结合之功课，避免“无用功”：再是创编统一稽查工单佐证信息“热词库”，切实减轻基层稽查反馈工作压力。
结束语
近年来伴随我国社会经济的快速发展，电力企业为了提升自身的核心竞争力，在电力营销管理上频频发力，力图扭转现状，增强自身实力。作为电力企业营销业务活动顺利开展的关键，营销稽查在电力营销管理中对企业的发展起着至关重要的作用。
参考文献:
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