牛艺涵
河南省中医药研究院附属医院 河南 郑州 450000
摘要：目的 深入研究并分析儿科护理过程中常见风险因素，有针对性地提出多种可行性预防措施。方法 对本院2019年1月～2020年1月期间所发生的80例儿科护理投诉案件进行统计，以回顾性方法对所潜藏风险因素进行分析，并从科学化角度提出多种预防措施。结果 通过对比护理预防对策前后患儿及家属满意度的分析发现，实施后满意度评分明显高于实施前（P＜0.05），且从护理纠纷事件发生率来看，护理预防对策实施后，整体发生率有所降低。实施前后比较差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。结论 在儿科临床护理工作开展中，进一步强化护理风险预防，树立正确的风险防范意识，有助于减少风险因素的存在，且在极大程度上有助于护理整体质量的提升。
关键词：儿科护理；风险；预防对策
随着医疗卫生事业的全面发展，全面生活和医疗水平逐步提升，广大患者对医疗机构护理治疗提出更高要求，特别是儿科科室由于患儿普遍年龄偏小，缺乏强烈的自我保护意识和自我控制能力，再加上用药特殊性等因素，相较于成人科室产生护理纠纷的可能性更大。一旦发生严重护理纠纷事件，除了对医疗工作秩序产生扰乱之外，还极大的威胁护患双方关系。鉴于此，此次研究围绕几种常见的护理纠纷事件，通过探索问题根源、强化控制、全面监督以及系统反馈等形式，进行相关防范措施的有效制定，以从根本上提高患儿及家属对护理质量的满意度，现详细报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽选80例2019年1月-2020年1月期间在本院进行治疗的儿科患儿为研究对象，男女占比41:40，年龄跨度8个月-10岁，平均（4.51±1.32）岁。
1.2 方法
1.2.1 风险因素：儿科科室应针对日常护理工作中常出现的风险因素，成立专门的防范小组，组长由护士长担任，每组配备成员3～4名，所有成员需具备专业护理知识和高超的护理技能。按照不同类型护理风险因素，主要可分为以下四种：①服务质量：此类护理风险因素主要是护理人员在服务态度方面欠缺，缺乏纯熟的护理技术，未能及时更换滴注药液等。②护理差错：即护理人员在对患儿进行综合护理过程中，用药、输液、标本送检等方面存在问题。③意外状况：患儿烫伤、碰伤、摔伤等。④护理记录：对相关护理的记录缺乏及时性、准确性和全面性。
1.2.2 措施制定：围绕上述常见儿科护理风险因素进行相关预防措施的有效制定，所包含内容具体如下：加快完成对护理安全相关管理网络体系的系统构建，并制定专人成立安全管理小组；在护理人员中树立正确的风险防范意识，在护理人员中定期开展法律知识普及活动，要求其严格遵守相关规章制度；建设专业化护理制度，对具体护理操作程序进行规范，在各不同护理修订不同规定，如一般护理常规、症状护理常规、专科护理常规、疾病护理常规等，确保各项护理常规的全面贯彻落实；强化对护理用药安全的教育与培养，通常情况下，在经过多人审核后方可进行药物注射；努力构架和谐、平等的护患关系，消除护患之间隔阂，增强相互之间的沟通与交流，减少不必要的医患纠纷，推动患儿早日恢复健康。
1.3观察指标
对比两组患儿护理中差错事件的发生情况、护理工作质量以及护理满意度情况，①分组统计患儿护理中护理纠纷、检查延误以及存在护理漏洞的发生率后进行组间对比。②分组对患儿护理工作质量以及患儿家属对护理工作的满意度进行评分，分组计算各项评分均值后进行组间对比。
1.4 统计学分析
用SPSS22.0软件处理数据，计数资料、计量资料用率（%）和（x±s）描述，行x2 和t检验，P＜0.05表示有统计学意义。
2 结果
2.1 护理质量及护理满意度
通过对比护理预防对策前后患儿及家属满意度的分析发现，实施后满意度评分明显高于实施前（P＜0.05），见表1。
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2.2 护理纠纷事件
从护理纠纷事件发生率来看，护理预防对策实施后，整体发生率有所降低，护理预防措施实施前护理纠纷案件15例，护理预防措施实施后护理纠纷案件4例。差异具有统计学意义（P＜0.05）。
讨?论
调查分析显示，儿科护理风险因素类型比较多，主要为护理人员操作技术差、服务态度差以及护理制度未落实到实处等。临床护理管理中完善相关管理措施对于各类风险事件的预防及控制均有非常显著的作用。明确儿科患者护理中风险事件类型，完善相关护理干预措施对于患儿护理中差错事件的预防效果显著，且能够提升临床护理质量以及患者护理满意度。
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