张鹭
广元市第三人民医院 四川 广元 628000
摘要：目的：探究人性化护理干预对门诊发热患者心理状态的影响。方法：以2020年1月-2020年10月期间我院门诊接收的108例发热患者作为研究对象。分为研究组与对照组。对照组给予常规护理，研究组给予人性化护理。观察护理前后患者SAS评分，SDS评分情况。结果：护理后研究组患者更理想（P＜0.05）。结论：门诊发热患者就医中实施人性化护理对患者心理状态的改善有积极意义。
关键词：人性化护理；门诊患者；发热；心理状态；影响
正常情况下，造成人体发热主要是因为机体散热中枢对体温调节的功能出现异常导致的情况。新冠肺炎发生初期就是发热，咳嗽，所以在这样背景下，患者出现发热更加会影响情绪正常。在排除新冠肺炎这个因素下，发热仍然会影响情绪，造成患者恢复延迟。加强对门诊发热患者护理具有十分重要意义。人性化护理作为先进护理理念下形成的护理服务，可以很好对患者开解，使患者情绪以及心理状态恢复，有助于帮助患者恢复健康。
1.资料与方法
1.1 基本资料
以2020年1月-2020年10月期间我院门诊接收的108例发热患者作为研究对象。分为研究组与对照组。研究组（n=54）中男性38例，女性16例，年龄20-36岁，平均年龄（27.45±3.44）。对照组（n=54）中男性35例，女性19例，年龄21-37岁，平均年龄（26.07±3.33）。两组患者资料比较后差异不明显（P＞0.05）两组患者均知情本次研究，患者家属同意，同时签署知情同意研究书。伦理委员会同意。
1.2方法
对照组实施常规护理。研究组实施人性化护理，护理内容包含：①要求相关的护理人员规范着装，并且佩戴自己胸牌，行为举止要温柔合理，使用亲切的语言与积极的服务态度服务，让患者感受到护理人员的重视以及关心。进而改善一定的负面情绪。② 保证护理人员护理服务的专业性，在发热需要注射药物时，凭借高超的注射技术，赢得患者的信任，争取将患者不好就医感觉降到最低。③由于患者疾病治疗具有一定的压力，会加重患者精神负担，很容易导致患者不配合治疗，护理人员需要使用温柔的话语与患者进行积极沟通。做好患者疾病治疗的隐私保护以及耐心科学为患者解答疑惑。④积极鼓励患者安慰患者，让患者不再焦躁，不再恐惧治疗，以此提升患者治疗积极性。⑤根据患者情况，指导患者日常饮食过程中需要注意哪些问题，比如多食用新鲜的水果以及蔬菜，不吃难以消化食物，多喝温水，并且尽量在生病的时间内控制吸烟，最好是把烟戒掉，也不要饮酒。养成良好的生活习惯，并与患者讲明导致发热的原因具体是什么，如何做可以预防发热的发生。如果患者行动不便，可以为患者准备轮椅进行治疗。更好的改善患者疾病治疗的不好情绪。
1.3观察指标
察护理前后两组患者SAS评分，SDS评分情况。
1.4统计学分析
纳入研究患者，研究过程中产生的数据，使用SPSS23.6统计学软件分析，计量资料使用（±s）表示，用t检验。计数资料（%）表示，卡方检验
2.结果
护理前研究组与对照组患者SAS评分（57.50±6.81），（56.13±7.82），SDS评分（55.62±5.76）（54.35±5.20）统计学差异均没有明显变化（t=0.971 ，0.950 ，P＞0.05）护理后研究组与对照组患者的SAS评分（30.45±4.37），（53.25±6.73），SDS评分（32.62±4.28）（49.47±5.51）（t=20.880，17.747，P＜0.05）护理后两组患者的心理焦虑抑郁情绪均得到改善，但是研究组改善情况更加理想。
3.讨论
发热作为门诊疾病治疗过程中极为常见的一种，在患者门诊就诊过程中很容易因为发热影响患者心理正常。导致患者出现焦虑，抑郁等负面心理。如果患者长期处于心理焦虑，极易导致患者出现疾病的并发症，比如恶心，呕吐，虚弱，寒战，这些应激反应的发生与患者情绪异常有着重要联系。如果心理问题十分严重，则会造成更为严重的应激反应，加重疾病发生，影响患者疾病恢复。在这一背景下，门诊需要积极采取措施进行应对。人性化护理是一种科学护理方式，以患者疾病为护理中心，对患者的护理始终保持尊重，同情，关爱，理解，包容等态度，让患者感受到护理人员的热情。积极与患者交流，积极鼓励患者，为患者进行导致发热疾病的发生原因讲解，并耐心回答患者提出的问题。指导患者的不良生活习惯。同时为患者营造一个舒适的，干净的就医环境，尽可能得满足患者疾病治疗需求。将人性化护理融入到各个护理服务过程中，改善患者心理状态，帮助患者尽快恢复健康。
本次研究结果显示护理前两组患者的SAS评分SDS评分均没有明显变化（P＞0.05）护理后两组患者SAS评分SDS评分均有所改善，研究组患者更理想（P＜0.05）。
综上所述，门诊发热患者就医中实施人性化护理对患者心理状态的改善有积极意义。
参考文献
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