刘科星 徐俊丽 陈守会
重庆医科大学附属口腔医院 护理部 重庆 401147
摘要：目的：分析PDCA管理模式在低年资口腔专科护士中的教学效果。方法：将我院应用PDCA管理模式前的25名低年资口腔专科护士纳入对照组，将我院应用PDCA管理模式后的25名护士纳入研究组，对两组的教学情况予以调查。结果：研究组患者满意率高于对照组，P＜0.05。结论：在低年资口腔专科护士管理中应用PDCA管理模式具有确切效果，值得持续应用及推广。
关键词：PDCA管理模式；低年资护士；口腔专科；课程效果
To explore the effect of PDCA management mode on practical teaching of junior dental nurses
Abstract: Objective: To analyze the teaching effect of PDCA management mode in junior oral specialist nurses. Methods: 25 junior oral nurses before the application of PDCA management mode in our hospital were included in the control group, and 25 nurses after the application of PDCA management mode in our hospital were included in the study group. The teaching situation of the two groups was investigated. Results: The satisfaction rate of the study group was higher than that of the control group (P < 0.05). Conclusion: THE application of PDCA management model in the management of junior dental nurses is effective and worthy of continuous application and promotion.
Key words: PDCA management mode; Junior nurse; Oral specialist; Course effect
由于口腔科涉及的内容相对广泛，口腔专科护士不仅要承担较重的工作任务，同时还要面对较高的工作风险[1]。因此，对低年资口腔专科护士进行科学、高效的工作能力培训具有十分重要的临床意义。本研究从笔者所在医院开展PDCA管理模式前、后分别选取了25名低年资口腔专科护士进行课题研究，旨在探究PDCA管理模式对低年资口腔专科护士课程下实践教学的效果，并报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
将2018年7月~2019年6月我院应用PDCA管理模式前的25名低年资口腔专科护士纳入对照组，包含男性1名，女性24名；年龄21~28岁，平均年龄（23.09±1.03）岁；受教育水平：专升本15名，本科及以上10名。
将2019年7月~2020年6月我院应用PDCA管理模式后的25名低年资口腔专科护士纳入研究组，包含男性1名，女性24名；年龄21~28岁，平均年龄（23.11±1.01）岁；受教育水平：专升本13名，本科及以上12名。
对比并研究两组低年资口腔专科护士的一般资料，差异无显著统计学意义，P＞0.05。
1.2方法
对照组低年资口腔专科护士采用常规管理模式，研究组低年资口腔专科护士采用PDCA管理模式，具体应用措施包括：①计划（Plan）：在口腔科内成立带教小组，安排高年资护士对低年资护士进行理论知识及操作技能培训。完成各项培训工作后，还应对低年资口腔专科护士进行常规考核，待其通过考核后，方可进行下一项专科培训内容。②实施（Do）：增设岗前培训课程，要求向低年资护士详细说明口腔专科的管理内容及工作方式，协助口腔科低年资护士尽快了解或掌握科室内部的工作流程、工作性质等。此外，还应对低年资口腔专科护士进行合理排班，要求在开展口腔科护理工作的过程中，必须由1名高年资护士指导低年资护士进行小组学习，及时解答低年资护士在学习期间遇到的问题。③检查（Check）：成立带教小组后，带教老师应对低年资护士的学习情况、工作质量进行不定期抽查和考核，考核时间可定为1月一次。考核内容包括口腔护理四手操作的配合、诊室及病房的整洁、治疗前后与患者的沟通等。④总结（Action）：带教小组的组长应对口腔科的护理工作情况进行定期总结、研究和分析，及时公布考核结果，如遇考核不佳的情况，应及时进行组内讨论及分析，进一步改进上述问题，制定合理的护理管理方案，并将本次总结中发现的问题投入下一个循环，着力提升口腔科的护理干预质量及效率。
1.3观察指标
在PDCA管理模式应用前、后，分别选取本科室内治疗的50例患者，并应用自制的调查问卷，对临床护理服务的满意度进行评估[2]。满分为100分，主要包括高度满意（90分以上）、比较满意（70~90分）和不满意（70分以下）等三个标准。
1.4统计学方法
采用统计软件SPSS 18.0进行组间数据处理，表示计数资料时使用%，通过X2予以检验。若P＜0.05，表示差异具有统计学意义。
2 结果
两组的患者满意度相比，差异存在统计学意义，P＜0.05。见表1。
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3 讨论
随着现代口腔医学的持续深入，近几年来，我国的口腔专科医疗机构也得到了不断发展和进一步壮大，因此，对于口腔专科护士的需求量也在逐渐增加。但是，据研究资料显示，在我国目前的临床护理学专业教学过程中，对于口腔科的教学内容相对有限，直接导致学生对口腔专业的相关理论及操作知识知之甚少[3]。为了帮助低年资护士尽快适应并熟练掌握口腔专科的各项临床护理工作，积极满足各大口腔专科医疗机构的用人需求，应对参加工作的低年资口腔专科护士进行专业培训，进一步夯实其理论基础，强化其操作技能。
在本组课题中，研究组的患者满意率高于对照组，P＜0.05。由此可知，将PDCA管理模式应用于低年资口腔专科护士的管理，能够对口腔科工作质量产生积极的影响和作用。
综上所述，在低年资口腔专科护士管理中应用PDCA管理模式能够显著提升口腔科工作质量，增强患者的配合满意度，值得持续应用及推广。
参考文献：
[1]翁亚娟,叶赟,钱惠玉, 等.基于多学科合作的FOCUS-PDCA在低年资护士不良事件管理中的应用[J].中国实用护理杂志,2019,35(30):2385-2390.
[2]孙晓丽.PDCA循环管理在口腔门诊年轻护理团队中的应用[J].中国药物与临床,2019,19(1):154-155.
[3]李潺,王冲,刘长凤, 等.基于PDCA的护理管理在干细胞移植患者并发口腔黏膜炎中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2020,26(11):1486-1490.
作者简介：刘科星：501107@hospital.cqmu.edu.cn