张黎萍
盐边县人民医院??? 四川 攀枝花 617100
【摘要】目的：对进行外科手术患者进行针对性护理，探讨护理过程中存在的风险以及应对策略。方法：本文的研究对象为本院的2019年11月-2019年12月的110名患者,这些研究对象是本院进行外科治疗的人群。对研究对象实行随机分组，分为CG-HL组与GJ-HL组。对CG-HL组当中的患者要进行传统的常规护理方式，对GJ-HL组当中的患者要实施针对护理风险进行改进的护理服务方式，并对两组患者的医患纠纷情况和护理质量、护理满意度进行对比。结果：CG-HL组发生医患纠纷事件的概率显著高于GJ-HL组，GJ-HL组出现风险事件的概率低于CG-HL组，就护理质量而言，GJ-HL组的实际评分明显高于CG-HL组，就护理满意度来说，GJ-HL组的评价优于CG-HL组。结论：对于外科患者而言，针对相应的风险提出改进的策略的护理服务方式不仅对于患者的康复有着重要的意义，不仅能够降低医患纠纷，促进医患关系和谐发展，对于降低护理风险也有着重要的作用，应该在各大医院进行推广宣传。
【关键词】应对策略；护理风险；外科；改进
【引言】现如今，人们的生活方式已经有了很大的改变,越来越多的因素导致人们进行外科手术的概率大大增加。就外科就诊的患者而言，基本都需要进行复杂的手术治疗以及术后护理。由于患者一般不熟悉外科手术，往往会存在一种恐惧的心理，再加上手术治疗本身的风险性，会导致护理风险的增加。如果不预先对这些风险进行处理，可能会出现影响患者生命安全的情况发生，从而引发医患纠纷，对于医院的声誉也有不好的影响。因此，为外科患者提供避免风险的针对性护理措施能够有效的避免不良时态的发生，从而提高护理服务质量。基于此，本文对本院的110名外科患者进行护理研究，总结外科护理的潜在风险，并探析相应的应对策略。具体情况如下：
一、资料与方法
1.1 一般资料
本文的研究对象为本院的2019年11月-2019年12月的110名患者,这些研究对象是本院进行外科治疗的人群。对研究对象实行随机分组，分为CG-HL组与GJ-HL组。对CG-HL组当中的患者要进行传统的常规护理方式，对GJ-HL组当中的患者要实施针对护理风险进行改进的护理服务方式，具体方式后文将详细描述。其中，CG-HL组男女患者人数的比例为30:15，平均44岁。GJ-HL组男女患者人数的比例为29:26，平均45岁。由于患者性别对此次研究的结果影响不大，因此不做实验考虑因素。
1.2 方法
利用传统的护理方式对CG-HL组的外科患者进行护理时,主要工作有基本护理、药物、饮食的指导和健康宣教等等。而对GJ-HL组的患者进行护理时,依据针对护理风险进行改进的护理服务方式进行。主要护理工作内容除了常规的护理工作还需进行如下附加工作：①定期对护理人员进行培训，培养护理人员的工作素养和职业精神。②建立完善的护理制度和奖惩制度，并严格按照制度执行，保证护理的质量和时间③加强护患沟通力度，对沟通结果进行详细记录，并对患者及其家属的心理状况和疑虑进行及时干预④对护理人员合理排班，避免出现因人数不足、身体疲劳等原因导致不良事态的发生；⑤对患者的病情和治疗情况做出详细的记录，并针对患者的身体状况施以最为优质的护理手段。
1.3观察指标
观察指标包括：对CG-HL组和GJ-HL组当中的医患纠纷情况、风险事件出现的概率进行记录，并对比两组的护理质量和护理满意度。其中护理质量和护理满意度的评测标准依据本院自制的评价表进行深入评测。
二、结果
2.1 CG-HL组和GJ-HL组的医患纠纷以及风险事件出现的概率
CG-HL组发生医患纠纷事件的概率显著高于GJ-HL组（P＜0.05），GJ-HL组出现风险事件的概率低于CG-HL组（P＜0.05）。具体数据见表1。
.png)
三、讨论
外科治疗手段作为多种病症的医治方式在社会当中有着重要的作用。但由于外科手术具有难度高、技术性强、风险大的特点，如果以该种方式治疗的过程中不进行优质的护理，可能会提高术后并发症的出现，并且会提高不良时态发生的概率，这不仅不利于医患关系的和谐发展，对于患者的康复也有着不利的影响。而针对外科风险的护理策略能够有效的提高护理质量，降低手术后的护理风险。根据对护理人员的培训，提高其工作意识也能够更好的找寻出潜在的安全风险。
基于此，本文对本院以不同的护理方式进行外科治疗的110名患者进行深入探析，针对相应的风险提出改进的策略，从而对传统的护理方式进行改进。根据对相关数据的分析研究发现，CG-HL组发生医患纠纷事件的概率显著高于GJ-HL组，GJ-HL组出现风险事件的概率低于CG-HL组。就护理质量而言，GJ-HL组的实际评分明显高于CG-HL组，就护理满意度来说，GJ-HL组的评价优于CG-HL组。并且本文所研究的结果与史晓娇、孙艳等所研究关于外科护理风险文献当中结论相似。
综上所述，对于外科患者而言，针对相应的风险提出改进的策略的护理服务方式不仅对于患者的康复有着重要的意义，还能够有效的降低医患纠纷的情况发生，对于降低护理风险也有着重要的作用，应该在各大医院进行推广宣传。
参考文献：
[1]史晓娇. 外科护理潜在的护理风险及应对策略研究[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,32:104.
[2]韩鸿雁. 外科护理潜在的护理风险和对策分析[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,51:140-141.
[3]孙燕. 外科护理潜在的护理风险及对策分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,20:8+13.