胡福花
云南电网有限责任公司西双版纳景洪供电局 云南省景洪市 666100
摘要：电费收缴是供电所运营过程中的一项重要内容，抄核收管理的有效性直接影响着电费收缴工作质量，进而关系着供电企业的生存和发展。本文就供电所电费抄核收管理的必要性进行阐述，进一步探究供电所电费抄核收管理措施，旨在全面提升电费抄核收管理水平，促进供电企业的持续健康发展。
关键词：供电所；电费抄核收；管理措施
在电费抄核收工作中，良好的管理效果表现在按时按量缴足电费方面，且财务管理明晰化，信息数据准确化。可以说，电费抄核收管理是供电所工作体系中的重要组成部分，直接关系着供电所的稳定运营与良好发展。对于供电所来说，以完善的电费抄核收管理体系为辅助，有助于促进供电服务的标准化、高质量化与高效率化。
一、供电所电费抄核收管理的必要性
就供电所电费抄核收管理的现实情况来看，由于缺乏有效的监督考核，导致抄核收工作中存在一定人为失误几率，而管理不到位使得供电所服务质量无法得到有效提升。电费账务管理的时效性不足，岗位人员一人多职的情况下难以真正有效落实管理，工作的规范性不足，大多是在月末统一核算账务信息，受到多项因素的影响，电费账务核算的精准度不足，势必会影响电费收缴指标的合理性。而基层抄核收人员队伍缺乏统一性，导致电费抄核收工作中极易出现问题，工作差错概率明显增大，整体管理水平也无法得到有效提升。现有工作人员的素质技能有所不足，管理制度体系不够完善，缺乏规范的技术要求等，这就导致电费抄核收管理效率较低，制约着供电所的综合发展。新时期下电费抄核收得以实现信息化，但利用率不高，并且受到人员素质的制约，电费抄核收的精准度无法得到保证。在电力企业转型的关键阶段，有必要加强电费抄核收管理，在对经营管理与服务模式进行改革的基础上，科学应用先进技术，全面提升电费抄核收工作效率，保证其在市场经济中的适应性。电力企业发展过程中，电费工作具有较强的基础性，在新时期下有必要更新发展观念，创新管理方式，为企业持续化发展增添内在动力。电费抄核收工作的重要价值在于，其与电力企业的经济效益密切相关，一定程度上影响着企业社会形象的树立与公信力的塑造，因此加大电费抄核收管理力度，有助于提升电费管理质量与效率，推动电力行业的进一步发展。
二、供电所电费抄核收管理措施
（一）细化电费管理制度
结合供电所运营管理实际情况出发，电费抄核收管理过程中需就电费管理制度加以细化完善，以信息技术为支持，构建电费管理中心，保证其统一性与可靠性，以便系统管理客户资料信息，包括用户信息、抄表数据、电价等，避免信息泄露而造成不利影响。通过统一化的用电信息保密管理，能够促进电费管理制度的规范化落实，防范权利、人情等因素影响电费管理的实施。为提升电费抄核收管理水平，可就缴费方式加以创新，保证服务的便捷化与高效化。基于电费管理中心出发，突破传统缴费模式的局限，以多种手段为支持，采取多元化、灵活化的缴费方式，比如银行、互联网、自助缴费机器、移动缴费等，传统缴费模式下的资源消耗得以控制，对于电力客户来说缴费效率更高，有助于提高电力企业的资源利用率，促进电费管理水平的提升。
（二）创新管理观念与模式
电费抄核收管理的落实，需要以现代化的管理理念为引导，以科学化的管理模式为辅助，以确保管理的高效落实，这就需要就管理观念与模式加以积极创新。从客户角度来看，客户欠费的原因是多样化的，可能是疏忽大意或资金状况不佳，供电企业需要结合实际制定电费收缴方案策略，确保所选择措施的合理性与可行性，比如将电费收缴周期缩短，以提高抄表频率等，或采取预付款方式，在电费收缴方面掌握主动权。从员工角度来说，需充分调动员工工作积极性，企业应当给予人文关怀，增强内部凝聚力与向心力，以完善的绩效考核制度和良好的福利待遇来提高员工对于企业的归属感和忠诚度，强化员工的责任意识，促进电费抄核收工作的规范有序进行。
在管理模式的创新方面，需就电费抄核收基本管理制度进行改革和完善，以电费收缴考核、电费风险预警等制度为依据，采取分期付款、预付款等形式，提高电费抄核收工作质量。随着制度的改革与完善，将基层员工的薪酬绩效与电费抄核收相挂钩，员工的内在潜能得到充分激发。在电费抄核收管理过程中，需保证管理的动态化，就风险预警做出科学防范，从整体上把握客户状态，实施分类评价，以预警机制为支持，跟踪并了解客户经营、资金等情况，进而科学制定风险防范方案策略，以降低电费收缴风险，为企业利益做出保证。
（三）减少电费抄核收误差
在电费抄核收工作中，需要客观分析工作特点，明确基层工作人员所发挥着的重要作用，强化其责任意识，重视电费抄核收责任制的落实，严谨认真开展抄核收工作，一旦出现差错需追究相关责任，以良性激励机制为依托，调动工作人员积极性，促进电费抄核收工作的高质量开展。
电费抄核收工作中，部分问题的出现与电费抄核收管理模式的不完善存在相关关系，新时期下需要构建现代化的电费抄核收管理模式，打造信息管理中心，以系统化方式管理电费与信息，应用计算机技术对电费数据及电费账目进行审计，防范人为操作失误，全面提升电费抄核收工作质量。实际工作中需加强电费抄核收各环节的管理和监督，保持抄核收各环节紧密协调，仔细核对并严格考核抄表工作结果，保证抄表人员以严谨态度对待工作。电费收缴过程中，由专门人员最终审核前期抄表数据，准确可靠的数据信息能够保证电费账目的可靠性，供电所电费抄核收管理成效也能够得到明显改善。电费抄核收管理水平的提升，需要重视抄表基础管理，尤其是当前农村地区抄表工作任务依然繁重，抄表人员数量众多，为保证抄表管理的高效化，可立足实际情况适度延长用电抄表时间，确定最佳对账时间，促进制度规律的形成，便于有序推进抄核收工作。通过抄表日志的建立，能够就抄表时间及相关情况加以准确记录，真正做到到户抄表。为保证抄表工作质量，可采取区域及岗位轮换制度，就抄表人员安排作出调整，以防范不必要的风险。新时期下鼓励现代化技术在电费抄核收工作中的应用，可发挥远程电表数据统计系统的应用价值，客观分析电费风险，并建立迅速反应机制，以便有效防控风险，保证电费抄核收工作质量，促进电力企业的持续健康发展。
三、结束语
新时期下供电所电费抄核收管理的落实，能够保证供电所的经济效益，为企业长足发展提供助力。为切实提升电费抄核收管理水平，需要就电费管理制度加以细化落实，就抄核收管理模式加以创新，防范抄核收误差，真正服务到户，全面提升服务水平，促进供电所电费抄核收管理工作的有序推进，为供电企业与电力用户的效益做出保证。
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