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建人文关怀聚人心激职工活力促发展

发表时间：2021/2/3 来源：《文化研究》2021年1月下作者：杨帆

[导读] 近年来，国内外形势不断变化，中国经济蓬勃发展，人们对于生活和工作也有了更高的要求，精神需求的满足逐渐成为人们追求的目标之一，探索和实践国有煤炭企业的人文关怀也成了维持企业经营的方向和基本工作。经过不断摸索，本文总结出包括转变观念、强化沟通、关注特例和营造氛围等在内的措施，将企业文化最大限度发挥，促进企业在可持续性的基础上迈向高品质发展。

陕煤集团神木柠条塔矿业有限公司煤炭销售中心杨帆

摘要：近年来，国内外形势不断变化，中国经济蓬勃发展，人们对于生活和工作也有了更高的要求，精神需求的满足逐渐成为人们追求的目标之一，探索和实践国有煤炭企业的人文关怀也成了维持企业经营的方向和基本工作。经过不断摸索，本文总结出包括转变观念、强化沟通、关注特例和营造氛围等在内的措施，将企业文化最大限度发挥，促进企业在可持续性的基础上迈向高品质发展。
关键词：新形势；国有煤炭企业；人文关怀；心理疏导；研究
        时代的发展、经济的飞跃和企业的转型，对于煤炭企业职工素质也产生了巨大的影响，职工社会价值观和自我意识形态发生了改变，对工作和生活有了更高的要求，也为企业的人文关怀管理带来了新的挑战。这意味着企业工作从生产任务为导向的简单模式，发展成为对员工的全面关怀的成熟模式。
        新形势下，国有煤炭企业的人文关怀工作也从单纯的思想教育转变为多元化和覆盖式的全方位心理辅导可以说，煤炭企业人文关怀的质量和内容，深刻影响着企业的转型、发展与人才建设，决定着企业发展方向的正确性和发展情况的稳定性。
        国有煤炭企业要深入细致地加强人文关怀的探索与实践，让职工流畅地开展工作、在工作中感到幸福，还能在职工需要援手之时尽力给他们以支持、在职工迷茫的时候引导他们思考和探索。同时，对于国有煤炭企业的关键转型也有着积极的推动作用，更是对于迈向高品质发展有着重要的指导意义。
        一、加强人文关怀建设是发展企业立身之本
        融入企业发展，推进企业转型。目前，煤炭企业正在全面进行深化改革，做到科学发展、环境保护和效益增加协同推进，实现可持续发展。煤炭企业对于职工心理诉求的满足，离不开人文关怀的实践。这种实践不仅对于职工期望的薪资、待遇和发展前景等内容都有着良好的响应，也能够进一步提高职工的工作积极性、凝聚力和向心力，让整个企业能够做到“用众人之力，则无不胜也”，在实现转型和可持续发展的进程中获得源源不断的动力，取得卓越的成效。
        融入企业文化，建设人才队伍。煤炭企业的发展和进步，离不开专业人才的推动和帮助，人才队伍建设也是煤炭企业乃至所有企业发展的关键因素。根据马斯洛的需求理论，职工的生理需求的到满足之后，安全需求、社交需求、尊重需求也会相继出现，这也就是说，煤炭企业在发展的进程中想要在人才策略上有所突破，必须更多地关注职工在非物质方面的需要，要通过人文关怀的方式实现职工的自我需求。这种对于人文关怀的重视，有利于激励职工奋发学习，有利于强化职工对于企业的归属感和忠诚度，能够为煤炭国企的人才队伍建设打造一个良性循环的发展模式，因此人文关怀对于煤炭国企的人才建设具有至关重要的意义和作用。

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        二、企业人文关怀建设“四部曲”
        职工的需求是多方面、多层次的，企业人文关怀的工作是任重而道远的，只有企业从实际情况出发，结合自身的组织结构、资金实力等因素来制定相应的职工关怀体系，才能让个人目标与企业的发展目标共同实现。
        第一步：深入了解职工需求。通过了解企业职工的士气、氛围和效率，分析职工心态与工作状态，掌握职工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，并制定有针对性的关怀方法，打消职工的顾虑，让职工切实感受到企业对其的关怀。同时也要及时关注和尽力解决职工日常生活中的具体困难，现有的煤炭企业每年都对生活有困难职工慰问，包括慰问品发送和经济援助，就很好地展示了煤炭国企在心理疏导中“办实事”的思想和态度，在今后的工作中可以更加拓展和丰富，从更全面的角度对职工进行全方位的帮扶。
        第二步：适当给予精神鼓励。人都有理解的需要，人一旦得到理解，就会感到欣慰。有些管理者，对于职工从来不赞美——“做好了是应该的，做错了就该有批评。”这样是极其不好的，作为公司的管理者而言，千万不要吝啬你的赞美之词，一味的批评只会让职工逐渐心生厌恶。要重视职工意见、建议，赋予职工管理和控制自己工作自由的权利，这是一种对职工的精神关怀，可为提高职工精神待遇的满意度起到积极作用。
        煤炭企业已经关注到了精神关怀在企业管理和发展中的重要作用，也因此引入了人性化管理的概念，力求在在多个方面体现对职工的关怀、尊重和帮助，这种措施和实践极大地增强了煤炭国企的凝聚力，提高了职工的忠诚度和职工的综合素质，也极大地减少了职工在工作中出现的思想问题和不良行为。
        第三步：营造良好的文化氛围。首先，煤炭企业领导干部要端正党风，树立榜样，以实际行动影响企业内职工。领导以身作则，反而会拉近与职工的距离，会让职工从心底建立起对企业的归属感。煤炭企业内部要建立完善的经济保障和打造公平竞争环境，必须坚持以人为本，积极创新的原则，继续深化内部改革，建立健全与市场经济体制和现代体制相适应的人才、就业和收入分配制度，与工作绩效紧密联系，并鼓励人才创造新的知识和技能。
        第四步：明确职业生涯规划。企业应该明确每一位职工的职业生涯规划，让职工清晰了解，留在企业可以通过努力达成晋升或者提薪的目标，付出的每一滴汗水都是有价值的。人们有表达自己的强烈愿望，因此为职工展示才能创造条件是人文关怀的重要方面，也是培养、利用、培训和提高人才的重要措施。在实际工作中，煤炭国企首先是促进干部的选拔和竞争，更加注重公平、公正和科学，让整个流程更具说服力和可信度。其次，煤炭国企把优秀人才放在重要位置，给他们展示才能的舞台。最后，煤炭国企也要根据干部职工的性格、爱好和专业资历的不同，委托适当的岗位或临时任务，充分发挥职工自身才能。
作者简介：杨帆，1987年7月出生，女，陕西西安人，中共党员，毕业于陕西能源职业技术学院计算机科学与技术专业，现任陕北矿业柠条塔公司煤炭销售中心企业文化师。