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疫情对公共文化服务发展的影响研究赵燕

发表时间：2021/2/3 来源：《文化研究》2021年1月下作者：赵燕

[导读] 在疫情前期，公共文化服务机构便做出了快速的决策，采取灵活多变的方式，以线上公共文化服务平台为主，力保满足公民的正常文化需求。通过疫情，也是对公共文化服务机构的一种考验，这便是本文的研究核心，本文以疫情对公共文化服务发展的影响进行研究，旨在从探究分析过程中，发现公共文化服务发展当前的不足，以及对疫情后期公共文化服务卫生应急管理体系的对策展开研究。

重庆市渝中区文化馆赵燕 400015

摘要：在疫情前期，公共文化服务机构便做出了快速的决策，采取灵活多变的方式，以线上公共文化服务平台为主，力保满足公民的正常文化需求。通过疫情，也是对公共文化服务机构的一种考验，这便是本文的研究核心，本文以疫情对公共文化服务发展的影响进行研究，旨在从探究分析过程中，发现公共文化服务发展当前的不足，以及对疫情后期公共文化服务卫生应急管理体系的对策展开研究。
关键词：公共文化、文化服务、卫生管理体系、疫情下的文化服务
        前言：公共文化服务，是以国家财政为背景的面对全民的文化服务，以文化馆、博物馆、图书馆等公共文化服务机构面向全民，在疫情期间，公共服务机构听从国家的政策指导，因地制宜贴合实际，对当地的公共文化服务输出改变思路。
        一、后疫情时期的公共文化服务的总体判断
        疫情是无情的，危及人民生命，影响人们正常生活，且在疫情期间，以‘足不出户’为主要阻断和防止疫情扩展的重要策略，对此党和国家快速出台相关疫情期间的民生政策，如食物、生病等多种民生问题，妥善的解决了民生的基本生活物质需求。而在民众精神文化需求上，公共文化服务机构，能够审时度势，快速反应改变传统服务方式和内容，以数字化资源的线上服务，和多种丰富的文化内容，基本满足了民众对于文化的需求，帮助民众在疫情中，以文化来充实单调枯燥的生活和精神思想。
        随着国家的英明决策和高效的抗疫手段，当下疫情已基本压制，人民恢复了生活，但对于预防仍不可掉以轻心，全国范围内依旧有着严格的防护措施，以扼杀疫情的死灰复燃的可能。如今已是后疫情阶段，作为公共文化服务，也要对当下的疫情发展，有一个总体的判断，从而做好准备应对未来和完善当前的遗漏点，进一步的提高公共文化的服务，全方位满足群众的需求，也要有经得起各种突发事件的考验的能力，如疫情期间暴露出的部分问题“专业人士不足、内容不适合大众”等不足。所以如今公共文化服务机构，对于后疫情时期展开了预测性的判断，应以查漏补缺的方式，进一步的完善公共文化服务，同时也要加大防护措施，保证线下公共文化服务能够正常进行贴近群众的角度，将公共文化服务发展做的更好。
        二、疫情防控期间公共文化服务的实践
        疫情期间公共文化服务的实践，有力的证明了数字资源的重要性，以及人们对精神文化的需求性，成功的利用数字资源，在疫情中为人们展示出了多样化、丰富化、专业化的公共文化服务虽然疫情下公共文化服务机构线下关门，人们居家防护，但公共文化服务机构却并未因此，而放下了自身的工作，忘记作为公共文化服务者的强烈责任和使命感。全国各地公共文化服务机构，以当地实际情况为基础，快速有效地制定相关的措施，如通过数字资源“以舞蹈艺术直播、歌曲戏剧表演书法图画文化艺术赏析乐器演唱或是免费以直播形式为有兴趣的人群教授等文化输出为主，”同时结合公共文化服务机构的专业人士，“对中小学生线上学科进行指导，以及多种专业知识的分享，像语文写作指导、数学典型题例讲解、英语学习方式......”。除此之外公共服务机构还在线下通过物联网为用户配送相关的生活物资，解决人们需求，真正的实现了公共文化服务的核心目标，其是以服务人民为使命
        同时公共服务机构除了文化输出外，还站在群众角度，以更好的为群众服务。如借助互联网，以媒体、论坛、博客等方式，与广大的人民展开讨论，倾听人们地要求和需要，制定科学化、合理化、人性化的数字资源服务，赢得了广大人民的追捧和热衷，且通过不同层次、年龄的群众，也展开了不同的公共文化服务的输出，如学生、青年人、老年人等不同群体。

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真正的践行作为公共文化服务机构的使命和责任，时刻与群众站在一起，满足群众之所需，也进一步的证实，公共文化服务在疫情期间的实践过程是正确的。
        三、疫情对公共文化服务发展的影响研究
        疫情对于公共文化服务的影响较大，线下全部关门，在短时间内，制定数字资源线上文化服务的有效措施，进一步的推进了公共文化服务的发展，但经过此次疫情危机事件，公共文化服务机构也暴露出部分问题，需要其重视且对问题进行研究和制定有效措施。
       （一）文化馆数字服务的强化
        此次疫情期间，公共文化服务机构，都积极做出了响应，并因此而制定相关的策略，顺应疫情下人们对于文化的需求。作为公共文化服务机构的文化馆，在疫情期间的数字服务并不令大家满意，其本身也是因为文化馆的特殊性，如文化馆综合性意义较强，以展览书籍、字画、组织文化学者展开活动等，因此面对数字资源服务的时候，工作人员没有进行深入性的研究，无法向人民合理性和科学性的服务，对于数字资源利用也不够重视，导致文化馆的文化服务不能很好满足人们需求。因此加强文化馆数字服务，就成了接下来文化馆发展方向，文化馆应加强数字资源的使用，加强线上直播的专业性和内容的丰富，如“书法、美术的现场创作，组织舞蹈直播汇演、不同元素下的音乐表演，对比较经典的书画进行艺术赏析......”。贴近群众之间，与群众沟通，满足群众的需求。
        （二）公共文化机构危机应对的重点和机制
        如今后疫情时期，公共文化服务基本已全面面向人民，对于线下的服务机构，按照国家的相关防护措施和规定，全范围内的公共文化服务机构，严格采取严格的防控措施，“如健康码、测温、戴口罩和调控线下用户人数等方式来防护疫情的传播”，有效的提升了对疫情的防御手段，同时也满足了人们的需求。介于当下依旧有零星疫情，所以作为公共文化机构对此不能大意，必须要制定相关的防护措施，将每一项防护工作落实到位成立专业的防护疫情机构。
       （三）公共文化服务的专业化发展
        公共文化服务是与时俱进的，也是能经得起各种考验的，本次疫情也让部分的公共文化服务机构暴露出不足，如“缺少专业人员、专业设备、不能紧跟时代发展潮流和用户需求”等问题。因此，作为公共文化服务机构，应进一步的加强自身专业化的发展，与时俱进，以满足人们的需求为准则，肩负起作为公共文化服务机构的使命和责任。
        （四）文化馆卫生应急管理体系的完善
        文化馆是公共文化服务输出的机构，因此无论是疫情期间，还是未来的发展，都应有应急管理体系的完善，以保证能够在此期间总结经验，面对未来可能发生的危机。当下我国疫情并未完全消失，因此相应的应急管理体系必须要完善，如“用户入馆需酒精消毒、扫健康码、测体温、控制入馆人数”等措施，制定管理体系和监督部门，务必将卫生管理规章制度落实至每个人身上。
        结语：公共文化服务机构要总结和完善，在疫情期间的相关不足及实践经验，以保证未来可能遇到的危机，加强专业化的服务技能，持续满足民众的精神文化需求。同时对于公共文化服务机构的卫生管理体系和疫情防护措施，要严格按照要求执行和落实，避免疫情的传播。
参考文献
[1]李国新.疫情对公共文化服务发展的思考[J].图书与情报，2020（02）：043-049
[2]余希.基于公共文化服务体系建设的图书馆创新发展策略研究[J].河南图书馆学刊，2017（10）：80-81.