张黎萍
攀枝花市 盐边县人民医院 617100
【摘要】目的：对于普外科患者而言，观察护患沟通对其护理安全方面的影响。方法：将本院2019年3月-2020年3月进行普外会诊的134名患者作为研究对象,其中2019年3月-2019年8月的67名患者为在进行普外会诊时医院并没有实施护患沟通模式,将这部分患者作为常规组,在2019年9月-2020年3月医院开始实施护患沟通模式,将这个时间段进行普外会诊的67名患者作为护患组。根据实际情况观察两组研究对象的护理满意度、护理过程中所存在的隐患以及出现不良事态情况的概率，并进行对比。结果：护患组在护理过程中出现安全隐患和不良事态的概率明显低于常规组（P=0.032≤0.05）.结论：对普外科患者进行优质的护患沟通模式能够有效的降低不良事态的发生概率，对于避免出现护理安全问题有着良好的效果，应当在各大医院中大力推广。
窗体底端
【关键词】普外科；护患沟通；护理安全
【引言】在社会经济极速发展的背景下,人民的生活质量越来越高。现如今,人们不再仅仅只关注吃饱穿暖,人们对于身体健康的医疗服务的追求也是越来越高,因此,良好的治疗方式和高质量的护理服务是每一个医院都需要关注的重点。而在每个医院的普外科的护理工作当中，由于该项工作自身的特殊性，往往存在这大量的护理安全问题。这在一定程度上需要护理人员更高的护理技术水平，并且要加强护理安全工作，保证良好的护理质量和优质的服务，以此来避免在护理工作做出现安全隐患。基于此，本文对不同的护患沟通模式在普外科引起不同的效果进行深入分析，具体报告如下：
窗体底端
一、资料与方法
1.1 一般资料
将本院2019年3月-2020年3月进行普外会诊的134名患者作为研究对象,其中2019年3月-2019年8月的67名患者为在进行普外会诊时医院并没有实施护患沟通模式,将这部分患者作为常规组,在2019年9月-2020年3月医院开始实施护患沟通模式,将这个时间段进行普外会诊的67名患者作为护患组。研究对象中常规组男44人，女23人，平均55岁，护患组男39人，女28人，平均年龄56岁。
1.2 方法
利用传统的干预护理方式对常规组的普外科患者进行护理时，主要护理工作内容如下：①手术前的工作准备；②手术前的简单医患沟通；③术中护理；④病情监测；⑤用药、饮食指导；⑥指导康复训练。而医院对护患组的普外科患者进行护理时,依据护患沟通方式进行。主要护理工作内容除了常规的护理工作还需进行如下附加工作：①针对患者的入院接待。患者入院后首先要有人员热情的引导患者针对自身的病情进行挂号，而后针对患者的病症情况进行健康宣教，其中在宣教的过程中要口齿清晰、耐心回答患者的问题，尽量避免专业用语，让患者能够理解。对于病症严重的患者应当缩短宣教时间，将重点进行告知。并快速通知医师进行诊断治疗。在患者病情缓解后再进行详细的宣教。除此之外，护理人员要主动与主治医师沟通，确定具体的治疗时间和方式等等相关问题，并将实际情况告知患者。②与患者深入交流，大部分患者对手术较为陌生，可能会出现恐惧、焦虑等情绪。护理人员应当加深与患者的交流，为患者讲解成功的手术案例。使其了解自身疾病的治疗手段，以此来缓解其恐惧、焦虑等情绪。并且护理人员应当在手术过程中配合医师，按相关要求和标准进行操作。③对患者进行护理时要尊重患者的意识，提高服务质量。护理人员也应当对患者的身心状况进行随时的监察，针对所出现的情况及时调整护理工作。除此之外，护理人员在与患者进行交流时应当举止得体、微笑工作、要尽量满足患者的合理要求。
1.3 观察指标
深入对比两组患者的护理满意度、护理隐患以及不良事态发生情况。其中护理满意度由本院制定的调查表来进行评价。分数的高低决定满意程度。
二、结果
2.1 对两组的护理满意度进行对比
常规组护理满意度明显低于护患组。详细数据见表1。
.png)
2.2出现护理安全隐患情况对比
综合组护理人员失误共计13次、患者未遵循医嘱共计2次，出现安全隐患情况的概率为22.39%。护患组护理人员失误共计4次，患者未遵循医嘱共计0次，出现安全隐患情况的概率为5.91%。其中P=0.01<0.05。
2.3对两组患者出现不良事态的发生概率进行对比
常规组患者出现不良事态的概率明显高于护患组。详细数据见表2。
.png)
三、讨论
人民的生活质量随着社会的发展而不断的提高，但人们患有各种病症的概率也大大增加。如今，普外科作为医院最为重要的治疗科室其接诊人数在逐步正提升。因此在该科室对医护人员的技术要求在不断的提高。如果在治疗和护理过程中出现差错，将会造成严重的影响，严重的还会威胁到患者的生命安全。
在普外科治疗当中，由于大多数患者对于手术都比较陌生，往往会产生恐惧、焦躁等情绪，这些情绪都不利于患者的治疗。而高效的护患沟通模式能够提高护理服务的质量。良好的沟通交流不仅能够缓解患者不安的情绪，还能够促使普外科患者配合医生的治疗，提高护理的安全性。
综上所述，以护患沟通的模式进行护理工作能够大大的提高护理的安全性，对于治疗效果有极大的帮助作用。因此，护患沟通应当在医院当中大力推广。
参考文献：
[1]雷云萍,苏艳. 探讨护患沟通对普外科护理安全的影响[J]. 智慧健康,2019,5(36):88-89.
[2]田平,田玲,刘丹. SBAR沟通模式在普外科护理中的应用[J]. 赣南医学院学报,2018,38(12):1243-1247.
[3]方君秀. 普外科手术前护患沟通的重要性[J]. 中外医疗,2013,32(04):154+156.