中铁二院工程集团有限责任公司 四川省成都市 610031
摘要：当今时代，既是一个信息化时代，也是一个网络化时代。工会组织作为联系职工群众的纽带，要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增“三性”、去“三化”，创新工会工作方法，强化与职工群众的沟通联系，关心他们的所思所想所盼，把维护职工群众合法权益、解决职工群众实际困难、不断提升为职工群众服务的水平作为工会工作立足点和出发点。本文从推进“互联网+”工会建设的角度出发，从提高认识到搭建平台、从服务群众和畅通渠道等角度对创新工会工作进行了论述，在实践中有一定的指导意义。
关键词：工会工作，“互联网+”工会，创新，平台
针对工会工作如何适应网络时代的新要求，习近平总书记在党的十九大报告中明确指出：“要增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法。”中铁二院工会努力适应新形势新要求，积极探索互联网等新媒体在工会工作的运用，建设面向职工群众、网上网下深度融合、互相联动的工作平台，不断创新组织形式、运行机制、活动方式、工作方法。在国有企业“互联网+”工会建设上探索出了一些新规律，走出了一条新路子。
一、“互联网+”工会建设，前提是“网络思维”
习近平总书记指出：“工会、共青团、妇联组织要下大气力开展网上工作，亮出群团组织的旗帜，发出我们的声音。”工会工作应该始终以群众为中心、让群众做主角，国企传统的工会工作方法、功能已经难以满足职工群众不断丰富的服务需求。思想破冰，行动突围。
工会组织和工会干部要充分把握时代脉搏，顺应“互联网+”的时代召唤，与时俱进地树立“互联网”思维，对传统的工会工作方式进行变革，逐步探索线上线下相互促进、相互融合的职工群众服务网络，将组织建设、民主管理、活动组织、职工关爱体系建设等工作与“互联网”进行有效对接，让职工群众深切感受到工会工作有创新、有进步，上台阶、上档次。
二、“互联网+”工会建设，基础是“建好网络”
“互联网+”工会覆盖广、传播快、效率高，但没有有效的网络信息和服务平台，就缺乏打造线上平台、实现“网上工会”建设的基础。
一是要建立工会网上信息平台。加强大数据管理，准确了解职工群众的基本信息情况，如年龄层次特征、职业岗位特点、服务需求等，以便为更好开展工会工作提供依据。要推进工会组织服务职工信息平台建设，实现工会内部信息共享，作为联系群众、教育群众、服务群众等各项工作的基础。
二是要建立工会网上管理平台。结合工会工作内容，将业务工作细化成一个个具体业务模块，如工会资讯发布、工会活动开展、学习教育、意见征集和调查、职工在线咨询、职工帮扶和关爱等，利用互联网设置流程、进行规范化管理，实现业务全贯通、全覆盖。
三是要建立工会网上服务平台。将服务窗口搬到网上，要在传承“家文化”基础上，构建“网上职工之家”。通过网上信息公开、互相沟通交流、网上宣传和教育、网上活动开展、员工诉求服务通道等，达到增进交流、提升素质、维护权益、服务群众的效果，切实构建完整的网上服务平台。
三、“互联网+”工会建设，关键是“管好网络”
“互联网+”工会工作模式的构建离不开多方面的支撑，要加强各项基础管理，重视相关人员，关键要将“能用”转化为“好用”。
一是要加强领导和部署。推进“互联网+”工会建设并非一日之功，打破原有工作模式也难以一蹴而就。要进一步建立清晰、顺畅的工作机制，加强领导、明确责任、各司其职，在政策上给与支持，在资金投入上提供保障，在人才队伍上予以调配，在具体工作上进行指导和督办，及时发现和解决“网上职工之家”管理中存在的困难和问题。
二是要有效整合资源。
要构建好上下内外互动交流管理通道。加强与上级工会的联动，接受业务指导，同时加强与集团内部基层工会之间的交流，主动帮助，集中工会和其他部门的共同智慧力量加强“管网”，加强与社会服务平台的合作，充分利用多元服务资源。譬如，利用内网、QQ群、微信群、企业微信等网络应用建立职工书屋、文体协会、交流论坛、学习园地等，不断丰富服务平台的多样性。
三是要培养人才队伍。建立网上工会平台并非一劳永逸，投入使用后积极管理维护需要合适的人才。要明确“互联网+”服务平台管理员和工作人员职责和能力要求，要保证“互联网+”工会工作模式的有效运行，就要加强互联网技术等培训，补齐工会工作人员信息素质“短板”。同时，“互联网+”工会建设要以线下服务为基础，工会干部要继续下沉一线，与群众“面对面、心贴心”，只有了解群众工作实际需求和特点，才能更好保证“网上职工之家”的运行。
四是要有规范的管理办法。网络化时代给我们的工作带来便捷，但同时也伴随着一定风险，如企业和职工信息的安全、网络舆情管控等，国企工会工作尤其要慎重。因此，要制定相关规范性指导文件，切实加强工会组织意识形态和网络舆情管控工作的指导监督，增强组织纪律的严肃性和权威性。进一步加强“互联网+”工会工作的规范化管理。
四、“互联网+”工会建设，根本是要“用好网络”
没有落实的部署都是空谈，“互联网+”工会建设的推进，重点还是要落实到“用”上，互联网+”工会用在哪？ “服务群众”是核心。
铁路勘察设计行业具有点多面广、人员分散、长期出差的特点。构建“互联网+”工会工作模式，始终以群众为中心，把工会工作搬到网络上，真正实现职工在哪里，工会组织的服务就延伸到哪里。
一是工会自身建设。利用微信公众号、企业微信公布组建工会管理平台，创新申请入会审批通道，为职工群众提供新的入会渠道；设置工会层级管理，加强工会对基层分会的管理和工作任务分派。凡此，均可以在网上办理。
二是企业民主管理。工会组织充分利用互联网平台开展基层民主管理工作，有效实现厂务公开。发布公告和通知、投票和问卷调查、合理化意见征集、会费使用公示等，让职工群众充分行使民主管理的权利并且加以监督。
三是职工队伍建设。利用互联网组织培训学习和竞赛，提升职工技能，克服了时间空间等限制。将“劳模创新工作室”搬到互联网平台，加强创新成果宣传和技能传授，激发职工创新热情和工作干劲，帮助提升职工技能。
四是职工文化建设。通过互联网组织形式多样、职工群众喜闻乐见的活动，既方便职工参与又强化了宣传效果。譬如结合艺术协会等，开辟“员工风采”阵地，组织职工书法、绘画作品、手机摄影作品展览等展现职工风采；报道各类职工文体比赛，加强职工群众文化交流。
其实，“互联网+”工会，为职工群众提供更贴心的服务，用的地方还很多，需要进一步探索和总结。
“互联网+”潮流势不可挡，但推进“互联网+”运用于工会工作不是为了赶时髦、随大流，而是站在服务企业发展、服务职工角度，深化工会工作改革的有力举措。在结合实际的基础上，合理的建立“互联网+”工会工作模式，将工会工作搬到网上，延伸到“指尖上”，才能抓住互联网时代机遇，焕发工会工作新生机，开创工会工作新局面。
资料索引：
1、习近平，《决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》，2017年10月18日；
2、王东明，《以习近平新时代中国特色社会主义思想不指导，团结动员亿万职工为决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利而奋斗》，2018年10月22日；
3、李玉赋，《中国工会十七大报告辅导读本》，中国工人出版社，2018年10月；
4、张江健，《智能化浪潮：正在爆发的第四次工业革命》，化学工业出版社，2017年9月1日