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公司战略管理视角下重大疫情后大学生管理和服务工作研究

发表时间：2021/2/19 来源：《基础教育课程》2020年12月作者：苏婧

[导读] 自爆发新型冠状病毒肺炎疫情以来，疫情的全球蔓延以至进一步恶化造成严重的经济冲击和社会影响，而高校大学生是一个不容被忽视的群体。通过公司战略风险管理中关于风险的把控和应对措施，建立有效的危机管理体制和机制，通过应用公司与战略风险的相关指标体系建立特色的管理模式和服务平台全面起到对学生管理和服务。

四川成都电子科技大学成都学院苏婧 611731

摘要：自爆发新型冠状病毒肺炎疫情以来，疫情的全球蔓延以至进一步恶化造成严重的经济冲击和社会影响，而高校大学生是一个不容被忽视的群体。通过公司战略风险管理中关于风险的把控和应对措施，建立有效的危机管理体制和机制，通过应用公司与战略风险的相关指标体系建立特色的管理模式和服务平台全面起到对学生管理和服务。
关键词：疫情下学生管理和服务
        在新型冠状病毒肺炎疫情爆发及防控过程中，高校学生作为不容忽视的群体，对其思想引导和管理服务工作，既是做好疫情防控工作的客观需要，也是提升大学生思想政治教育针对性和亲和力的有利契机，通过公司战略风险管理中关于风险的把控和应对措施，建立有效的危机管理体制和机制，实现“非常态”管理向“常态”管理的转变，确立以人为本的管理模式，实现“刚性”管理与“柔性”管理的有机结合，从“传统的”教育方式向“现代化”教育方式的转变。
        通过利用企业战略风险评价指标体系分析重大疫情对于高校学生管理和服务工作的影响，充分估计未来环境的不确定性，以最小风险的一系列行动的规划和措施，指导学生管理和服务的工作，搭建上到辅导员层面下至班级方面的框架模式，确保积极有效的应对疫情带来的风险和不确定性。首先从企业战略风险评价指标体系中分析学生管理外部环境，如：（1）政治法律环境：分析疫情期间政治法律环境的变化对大学生管理的现实和潜在影响，以及政府部门的各项政策制度的了解，掌握需要对学生的引导方向。（2）宏观环境分析：通过疫情对社会经济、就业等各方面的影响，针对性的了解各个学生的需求状况，做好相关帮扶政策、就业环境分析。（3）社会环境：分析疫情对于所带学生专业行业环境分析，引导学生做好应对策略，看到危机也抓住机遇，扬长避短。学校资源方面，（1）有形资源状况：主要从学校的疫情期间硬件装备、重大事件实施管理方案的协调机制灵活性分析（2）无形资源状况：学校各职能部门、教学人员专业技能水平、心理辅导员机制架构、团队协调性；学生能力方面，（1）组织能力：学生干部应对疫情的协调配合，团队合作能力（2）管理能力：核心成员的决策控制、创新、沟通能力、自我管控能力（3）专业能力：学生学习能力、专业知识水平、社会意识形态认知；专业文化，（1）制度文化：组织结构的合理程度；管理标准和规范化管理；学生参与度；奖惩制度。（2）精神文化：学生价值观引导、爱国主义、专业独有精神文化等。
        通过SWOT分析：重大疫情后对于大学生在思想政治建设、日常管控、教学就业帮扶、重大危机事件应对、心理疏导方面需要进行管理引导和服务。

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思想政治引导上采取密集化和多元化战略；从管理与教育的各个方面入手加强学生的思想政治教育。形成集课程、活动、学习、分享讨论与一体的一系列体系。如：提高政治站位：将党中央关于疫情防控相关要求和政策文件精神及时落实贯彻，发挥好引领作用，弘扬正能量。及时发声指导：疫情爆发以来，应及时在各大公众平台对学生进行指导，以网络、微信公众号、抖音、微博平台将各项疫情安排、要求、普及性防控知识向学生广而告之；另一方面，辅导员班委干部做好双向互动联系，落实各方面要求。开展多元化思想教育：将疫情防控融入到网络思想政治教育从“青年大学习”平台组织专题学习，通过网络主题团课、主题班会、支部理论学习，加强对学生的爱国主义教育、制度自信教育、社会责任感教育和纪律规则教育多元化形式开展。此外，整合资源形成系列课程进行在线教育；提升价值引领有效性，探索思想价值观教育的线上途径。提高信息传播时效性、透明度，开辟专栏滚动式宣传正面报道、发布辟谣信息。把握疫情期间大学生思想价值引领的特殊性，突出育人价值，实现“课程思政”。加强常规管理渗透思想价值观教育。充分利用疫情期间学生常规教育管理来加强思想引领，拒绝“瞒报、迟报、不报”，增强大学生的社会责任感和诚信意识，通过要求学生严格遵守疫情防控各项管理规定，不私自返校、自觉维护公共秩序，增强大学生的法治观念；增强舆论引导针对性；创新思想价值观教育的实施方式。加强正面教育弘扬社会正能量，及时针对疫情期间的重大社会热点话题予以回应，大力弘扬正能量；同时，倡导学生党员、学生干部主动运用新媒体传播主旋律。其次，以重大疫情作为素材增强大学生价值辨析能力，直面疫情中的热点话题，引导大学生提升观念，摈除思想中的价值迷茫。
日常事务及数据收集管控方面，采取纵向一体化：搭建辅导员—学生助理—班委干部—普通学生一体化模式，管控学生位置做好日常各项数据收集。疫情期间学生处于流动状态，管控学生位置和状态尤为重要。对学生实行辅导员---班长---学生干部--学生纵向管理模式，一个核心学生干部对口几个学生进行分组管理。每周定期在小组中汇报各自安全及状态，班长进行汇总上报辅导员。通过小组管理降低学生日常监管和收集数据的难度，提升管理效率，精准排查。
疫情期间，对于学生管理和服务来说，能最直接和方便的是找辅导员，而对于辅导员来说不仅要承担这教学任务传达、心理疏导、日常管控等各方面信息的协调和沟通，学生工作繁琐，疫情期间通过搭建一个学生管理服务平台尤为重要。前期辅导员可通过将各个职能部门的文件通知，分类整合管理，在空间日志创建不同的板块，将相关通知和服务及时更新，方便学生查找快捷；后期通过技术支持建立平台，从学习、就业、心理等多维度提供各项信息，将学生工作流程梳理、业务分解，将信息数据化、业务流程化、工作系统化，为学生提供各项业务办理窗口，为教师提供日常业务工作管理平台，解决现实中学生工作繁琐、无序、低效的现状，打造全新的多方位一体化综合服务。
作者简介：苏婧，出生年份：1992，女，助理研究员，本科，思想政治教育研究方向