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摘要：伴随经济高速发展，各大企业管理水平不断提升，科学管理理念逐渐渗透于办公室行政管理思维中，而精细化管理手段及方式为企业可持续发展内容之一，特别为一个企业的行政管理，肩负更重要的职责。只有办公室行政管理实现精细化，才能提升企业核心竞争力，促进企业稳定健康发展。
关键词：办公室行政管理；精细化；思路；对策
精细化管理本质是基于科学管理层面，将其管理方式及手段优化完善，实现“四个目标”，即精、严、细、准，使企业内部各项活动更趋于明确，对常规科学管理模式深化，为实现企业管理规范化及标准化提供重要保障，促进办公室行政精细化管理，也促使企业现代化发展脚步进一步加快。
一、办公室行政管理精细化的思路
针对办公室行政管理精细化管理而言，需立足本质掌握其核心思想，主要体现四个目标，不仅包含精、严，而且涉及细、准，如图一所示，以其核心思想为导向，形成行政管理精细化思路，为后续实施对策奠定基础。
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图一 精细化管理核心思想
（一）将管理内容进行量化、细化
若想实现办公室管理更有序地达成管理目标，需将管理予以细化控制。细化主要为使工作趋于条理性，依照各项事务的自身特征，科学、合理地安排工作主次，从而为企业决策人员提供完整信息。量化主要指通过精准把握各环节工作量，变更分配工作的方式，从人物安排转变为量化安排，从而提升人员工作效率（如图一所示）。
（二）实现管理标准化、流程化
现阶段我国办公室行政管理中，流程化管理模式深受管理者青睐，并积极将其应用于日常管理，以提升管理水平。实施流程化管理，首要问题是将办公室工作进行任务分解，明确工作人员和部门工作流程，减少其工作盲目性，为各项工作内容完美衔接提供保障，使日常办公管理形成科学化的管理系统，加快精细化管理步伐。
（三）强化协同意识
办公室是一个集体组织，其内部组织各个模块承担不同的工作内容，唯有依靠集体力量才能有效助力办公室精细化管理。由此表明，仅依靠个人无法实现精细化管理目标，必须通过高效合作，使工作分工明确，展示每个个体的自身优势，增强各工作环节衔接性。如发送及接收文件过程中，从分发至存档各个环节的工作人员应建立良好的沟通交流，为文件收发工作精准性提供支撑。因此，这就要求每个办公室员工都具备较强的协作意识，能够为同一个目标不断努力，相互间做好配合，减少工作环节中出现矛盾冲突，从而强化工作协调性、提升工作效能。
二、办公室行政精细化管理存在的常见问题
首先，管理者缺乏精细化管理意识。对企业而言，管理者拥有精细化管理意识，是办公室行政精细化管理的基础。只有管理者具有正确的管理意识，才能持续完善企业各项规章制度，使其制度不断趋于科学化、合理化。然而现阶段部分企业办公室管理人员，缺乏精细化管理理念，将工作核心单一地置于业务开发层面，制约了管理水平的提升。其次，管理项目的不足。管理项目存在不足可从两方面阐述：一方面，传统办公室行政管理过程中，其内容难以将企业所有工作涵盖，具有较多的管理盲点，造成管理难以实现量化，影响各项任务的有效分配。同时在制定定量评估与行政管理指标过程中，未能立足工作实际内容，造成部分指标难以在工作中有效实施；另一方面，精细化管理目标缺乏。精细化目标是精细化管理核心内容之一，在办公室管理中，如未建立完善的绩效考核体系以及精细化管理目标，一旦出现问题则难以确定责任人，进而影响精细化管理有效落实。最后，管理缺乏标准化及规范化。办公室管理工作实现标准化和规范化，有利于精细化管理贯彻于各项具体工作中。然而，现阶段部分企业办公室管理规范化开展仍存在部分不足，制约了精细化管理的层层落实、全面贯彻，主要表现在以下几方面：一是管理人员未能将办公室工作任务有效拆分，造成人员权责不够明确，各项工作在开展过程中具有一定盲目性，造成精细化管理难以实现标准化及规范化；二是各项工作在实施过程中，未能严格依照相关制度标准实施，仅凭自身经验实施，造成管理缺乏标准化[1]。
三、实现办公室精细化管理对策
（一）加强企业文化建设
企业文化是企业的精神灵魂，加强企业文化建设，能够为实现精细化管理目标奠定良好基础。从本质上而言，精细化管理理念与企业文化精髓是同向同行、共进共赢的。精细化管理理念，具体表现为企业员工营造精细化管理氛围，将内部各项工作实现具体化，从而使各项工作落于实处；企业文化建设，是指特定条件下，在企业生产经营和管理活动中，形成了该企业的精神财富及物质形态，其涵盖的内容较多，不仅包含企业观念、价值观念，而且涉及道德规范、行为准则等，其中价值文化为企业文化的核心。因此，应积极将企业文化与精细化管理联合统一培树，构建精细化企业文化，并持续完善相关管理制度及流程，正确引导员工摒弃不适用于现代企业管理的传统理念，不断深化企业文化建设创新，提升企业行政管理精细化标准，促进各项工作有效落实。
（二）实现精细化管理规范化及标准化
精细化管理实现规范化及标准，其首要任务是科学拆分办公室工作任务，以此细化、优化岗位职责，量化、深化精细化管理目标。办公室行政管理中任何一个细节出现失误，均会使全局或板块造成联动，所以需根据实际状况完善相关精细化管理制度，为精细化管理实现规范化夯实基础。通过以完善的管理制度，对员工行为予以约束，从而促使各岗位工作人员均能严格依照管理标准及工作规范，高质量、高效率地完成本职工作。此外，还应重点关注工作方式、手段的规范化和精细化管理，突破传统办公室管理职能，精简工作程序，理清环节基本要求，健全和优化办公室各项工作流程，为管理规范化提供重要助力。
（三）全面提高员工综合素养
办公室行政精细化管理，能够为企业工作效能的提升带来机遇，但同时提出更高的、全新的要求，主要体现在对员工知识、心理和技能等层面的要求更高。精细化管理本质对员工具有较高的职业化要求，解决途径是通过提升员工职业素养和专业技能，逐步将其转变为员工工作习惯。因此，为进一步有效实现精细化管理，需加强对办公室行政人员的培养，如加强对内组织培训教育、对外借鉴优秀企业经验等，全面提高员工的综合素养，使员工技能及工作习惯趋于职业化，以此促进精细化管理目标的实现。
（三）完善行政管理评价体系建设
行政管理内容主要包含两大模块，即上情下达、下情上达，反馈成效是该过程的关键点。因此，为减少精细化管理工作实际落实与计划初衷出现不符甚至相悖的状况，要依靠科学合理的管理评价体系保障精细化管理运行，如周期评估、实施奖惩机制等，切实激发员工的工作积极性，及时纠正落实不到位的情况。所以，建立完善行政管理评价体系，定期进行考核评价及奖惩，可以为实现精细化管理提供有力的纪律保障。
结束语
企业办公室工作内容琐碎、复杂，若处理缺乏科学性及规范性，将不利于后续工作的实施。办公室工作的特征决定了实施精细化管理的必要性和紧迫性，不仅包含项目管理内容，还涉及项目管理标准化及规范化。通过实现办公室行政管理精细化，以此推动各项工作有效落实，才能提升企业核心竞争力，促进企业稳定健康高质量发展。
参考文献：
[1]单欣刚，詹亚梅.浅谈精细化管理在医院办公室行政效能提升中的作用[J].养生保健指南，2019（9）：191.