广东电网潮州潮安供电局 广东潮州 515644
摘要：随着我国经济水平不断提升，群众对电力企业的服务要求越来越高，而且对电力产品的稳定性、安全性的要求也逐渐提高。基于此，必须采取有效的措施，加强对电力营销抄核收环节中的管理力度，解决电力营销抄核收环节中的问题，进而提高电力营销抄核收管理水平。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理
1电力营销抄核收的重要性分析
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。企业应该及时针对电力营销抄核收工作中存在的问题，进行模式改革、创新，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收环节中的问题分析
2.1管理模式还有待加强
电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算以及收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。
2.2抄表系统不够先进
当前，我国已基本实现了全网覆盖的目标，但是仍然有一些偏远的经济欠发达地区无法建立网络连接，导致电网智能系统不够先进，同时由于一些一线城市的占地面积较大，导致其尽管具备网络连接条件以及智能技术的基础，但是，其在电网智能建设方面存在系统不够完善的问题，使得其抄表系统无法实现全方位的铺盖，对电气企业的抄表工作无法实现全方位的监控和审查，对于无法实现智能系统覆盖的地区，就需要电力企业委派专门的抄表人员进行人工抄表，这就导致电力企业需要加大对人力资源的投入成本，同时也导致智能抄表系统无法得到实际有效的利用，反而加剧了电力企业在抄核收工作上的人力、物力以及财力方面的投入。
2.3核收环节存在问题
电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏对核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，降低了企业的管理效率。部分工作人员对电费核收工作不够重视，在工作中容易与客户之间发生矛盾争执，对用户反映的用电度数与电力费用不相符合的情况，没有及时上报单位，加剧客户与企业之间的矛盾问题。
3优化电力企业营销中抄核收工作的措施分析
3.1转变电力企业抄核收管理模式
为了促进我国电力企业的不断进步，改善我国电力企业当前落后的抄核收管理模式，保证电力营销的后续工作能够顺利进行，就要电力企业转变其抄核收管理模式。首先，企业要引进先进的营销体系，通过不断创新的营销技术来提高企业抄核收工作的效率和质量，先进的现代化抄核收技术具有比较明显的优势，如在抄核收工作上比较便利，效率较高，简单易操作，同时能有效控制人力、物力、财力方面的支出，也有利于用户在系统上进行详细情况的查询工作；其次，可以进行详细的数据收录工作，通过对用户电表使用数据情况的调查工作，了解用户是否存在违规用电的情况，同时能够为用户提出更好的用电意见，为电力企业用电效率的整体发展具有重要作用。
3.2提升电费缴费效率
近年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。想要提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施：第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
3.3完善智能抄表技术
大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行不同程度的提升，而电力企业也要利用这一发展机会制订横向贯通的营销目标，企业要根据自身的经营发展趋势实现对经济利益最大化的追求，通过建立完善有效的智能营销策略提高抄核收工作的效率和质量。
3.4构建收费预警机制
应构建电费预警机制、用户信誉评价体系，对用户风险等级进行准确评估，以此为根据，灵活应用各种结算方式。例如，针对高风险用户，则可以采取预购电、预收费的办法；针对用电大户，则可以采取分期划拨催收的办法，降低每期电费金额，尽快回笼资金；针对重点用户，则可以采取跟踪、专人盯防的办法。健全电费催收考核机制，切实落实电费催收，确保其落实到人、考核到位，实现电费的月结、月清。同时制定收费应急预案，对收费流程进行优化，避免呆账、坏账的出现。
3.5提高抄表人员素质
在实际工作中，一些工作人员虽然能够了解部分抄核收知识，掌握一定的抄核收技能，但是由于缺乏系统化的理论知识的指引，其在工作中的表现令人堪忧。为了提高电力营销中的抄核收效益，需要对相关工作人员进行抄核收知识和技能的专项培训，帮助其树立良好的道德品质和正确的政治理念，严肃其纪律素质并提高其业务素养和文化素养，以便让其更好的胜任本职工作。除此之外，电力企业还要组织开展与抄核收工作相关的宣传教育工作，让抄核收人员从意识形态上认知到此项工作的重要性，明白自己肩负的责任，全面提升工作人员的综合素养，以提高抄核收工作效益。
4结语
总之，到作为推动供电企业长远发展的重点工作内容，抄核收工作质量高低直接决定电力营销工作绩效，而如何做好抄核收工作保证电力企业处于可持续性发展状态，是相关工作人员所面临的主要挑战。因此，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，进而推动电力抄核收工作的长期发展。
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作者简介：
杨玉瑶（1980.08），性别：女；籍贯：广东潮安；民族：汉；学历：本科：论文研究方向：抄核收；