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摘要：随着科学技术的发展，信息化已成为各行各业竞相发展的主要趋势，电力行业也不例外。信息化是电力营销未来的主要发展趋势，以信息化手段开展电力营销业务，不仅能提高电力营销数据收集的全面性和准确性，还能帮助提高工作效率。尤其是在电网智能化水平不断提高的背景下，更应该加强电力营销信息化建设。
关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
1电力营销信息化的意义分析
要促进电力营销业务的快速发展，提高企业的电力营销服务水平，就必须要进行电力营销信息化建设。通过对计算机技术、网络技术等先进技术的运用，建立专门的电力营销信息化平台，可以自动将相关的电力营销数据收集起来，自动计算出电费，方便用户直接通过系统缴费。通过信息化平台还可以保证营销信息得到及时处理，提高信息处理的准确性。开展电力营销信息化建设，可以保证电力营销各项业务的开展具有统一的标准，避免重复录入信息。在系统中具备相对完善的查询功能，工作人员可以及时根据分析结果开展手头工作，有效提高工作效率。在电网建设的过程中必须要重视电力营销信息化建设，同时还要将这一工作与智能电网的建设有机结合。在智能电网中包含先进的计算机技术、控制技术和传感技术，其可以确保电网稳定运行，还可以及时满足用户的需求，保证电力资源得到有效的优化和配置，进一步提高电力企业的竞争力，使电力企业获得更加可观的效益。
2智能电网视域下电力营销信息化建设中的问题
2.1信息化建设的规划缺乏科学性
在电力营销信息化建设之初，电力企业对营销信息化的概念理解并不是十分清晰，更无法从自身发展做出科学的信息化建设规划，而且还存在着资源分配不合理、示范工程等较多问题。此外，电力企业为了满足不同时期的业务需求，虽然为信息化系统建设做出了大量努力，形成了多种营销业务系统并存，但是没有对其进行科学的规划以及有效的指导，各系统之间不协调，业务开展困难重重，系统优势得不到有效发挥。
2.2信息化体制的问题
科学规范的管理体制对于社会经济的有效发展具有非常重要的影响。但是通过调查分析，可以看到，很多电力企业在实际对信息化的相关工作进行有效开展的过程中，不能有效解决信息不对称的问题，从科学合理规划的角度来分析，也不能有效的利用管理体制来弥补管理中的不足之处。一些企业只是形式化的对流程进行了系统的规范，并没有贯彻落实下去，体质较为不完善，并且在技术应用方面也存在着一些问题，并没有将关键性的资金用到实处，对于信息化建设工作的支撑作用不大。
2.3企业在软件方面的投入不足
电力营销信息化建设不仅需要硬件的支撑，还需要软件的支持。但是目前，电力企业在硬件和软件方面的投入存在严重的不平衡现象，硬件的投入远远大于软件投入，会对电力营销信息化建设形成很大的制约。例如电力营销信息化系统有多个，但缺乏能对这些系统进行有效管理的软件，信息孤岛的存在，难以为电力营销系统的决策提供全面的参考依据。而且电力营销信息化技术的发展非常快，但是电力企业却没有及时对员工进行系统的培训，导致有的营销人员虽然比较精通营销业务，却不了解电力营销信息技术，而有的营销人员虽然具有一定的技术水平，却对电力营销业务不够熟悉。在这样的情况下，电力营销信息建设水平自然不会很高，会对电力营销信息建设效果产生直接影响。而且，大量的硬件投入，还容易增加电力系统的安全隐患。
3智能电网视域下的电力营销信息化建设策略分析
3.1在电力营销中引入服务营销理念
电力企业必须意识到电力营销并不是销售，在营销过程当中，电力企业必须从用户需求出发，真正为用户着想，这样才能切实提升企业的经济效益。
当前智能电网时代的到来，分布式的电源并网，使用户的选择性增加，这使用电企业面临着前所未有的压力。要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须更新营销理念，把用户需求放在首位，不断提升其个性化与多层次的用电需求，树立服务营销理念，通过电力网络营销平台实现供需双方的双向互动。此外，供电企业必须对内部员工及各下属部门做出严格要求，自上而下形成一种积极上进的工作作风，提升工作效率。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。例如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3营销过程中合理利用智能电网的信息化平台
作为智能电网的重要内容，信息化建设不容忽视，在电力营销中可以利用电网的信息化平台完成对营销决策系统的搭建。在营销决策系统当中，必须及时、准确地采集用户的信息，通过计算模型分析出各用户的月度、年度用电需求，对不同的用户进行分类，对其实施精细化管理，预测用户的用电需求趋势，做好供电规划。
3.4合理分配资金
加大智能电网建设力度电力营销信息化建设能够对智能电网的建设起到重要的推动作用，智能电网的建设和电力信息化建设应同步进行。电力企业应合理分配资金，促进两者的协调发展。例如，针对电力企业目前在软件方面投入不足的情况，可适当缩小硬件投入比例，加大软件投入比例，提高软硬件投资比例的合理性。同时，电力企业应加强与高校、科研机构的合作，开发适合电力企业实际情况的电力营销软件，并培养出更多的信息化人才。在智能电网和电力信息化建设过程中，人的作用是最关键的，通过加强与高校的合作，培养适合电力企业发展的复合型人才，才能够促进电力行业的快速发展。与此同时，要建立完善的激励机制，多对员工进行鼓励，将员工的学习热情和工作积极性充分调动起来，使电力营销信息化建设中的问题尽快得到解决。
4结语
总而言之，智能电网视域下的电力营销信息化建设，需要电力企业在电力营销中引入服务营销理念，建立科学完善的电力营销管理体制，并合理分配资金加大智能电网建设力度，以促进智能电网建设与电力信息化建设的协调发展，提高电力营销效率，进而为电力企业更好更快的发展创造条件。
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