郝晋锋
文山州中医医院药品与设备科 云南文山 663099
摘 要：近年来我们经常可以在媒体和新闻中看到很多医患关系不和谐的新闻，因此也一度让大家觉得医生是一个让人担心的“高危职业”。医患关系的不和谐，不仅严重的影响了医院的正常秩序和医院在老百姓心目中的口碑，而且也对医生造成了很大的心理压力，影响了医生的正常工作。而本文将围绕如何能够用科学的方法来构建和谐的医患关系，从心理机制和促进技术两个方面来展开讨论。希望能够通过这一课题的讨论，为构建和谐医患关系提出更加适合的方法。
关键词：构建；和谐医患关系；心理机制；促进技术
引言：近年来，因为医患关系而导致的恶性社会事件屡见不鲜，不仅对医疗行业的正常秩序带来了严重的干扰，而且也在医生和患者之间制造了紧张的情绪。因为医患关系不和谐而导致的事件已经成为了医疗行业甚至是全社会都密切关注的一个问题，构建和谐医患关系刻不容缓。那么造成医患关系不和谐的原因是什么？又应该通过何种手段来构建和谐的医患关系，促进医生和患者之间和谐相处，也成为了很多医疗行业和社会学工作者一直在思考和探讨的问题。
一、医患关系的内涵
近两年随着各种医闹事件的出现，使得医患关系这个名词渐渐浮出了人们的视野。广义上认为的医患关系一般是指患者和医生或者医院之间的关系，它通过适合患者的医疗方案和医疗过程，在医生和患者之间搭建起互相信任的桥梁，也象征着患者对于医疗满意度的评价。但是，随着社会的发展和人们观念的改变，医患关系的内涵也逐渐开始丰富起来，一般来说，医患关系中的两方已经由主过去的医生和患者两个单独的个体，逐步扩展为医院的全体人员和患者以及患者家属之间的关系，而医患关系更多的是呈现出医院和患者以及患者家属两个群体之间在利益和社会关系上的集合体。
二、医患关系心理机制的研究现状及分类
1.关于社会形态的研究
所谓的社会心态是指在某一个时间段内由某一类社会成员共同组成的群体所共有的普遍的心态。当我们探讨新时代的医患关系的时候，社会形态的研究是必须要提及的一个研究角度，它代表了医患关系双方的基本认知、价值观念以及情感因素等内容。目前对这一内容研究最多的一个角度就是从舆情传播的方式以及影响上来看待医患关系社会形态。而由于民众以及记者对医患双方中患者这个群普遍的关怀心里，所以一旦出现医患关系紧张的社会事件，人们往往会将更多的关注度和关怀放在患者一方身上。这种认知上存在的误解也往往是不和谐医患关系的重要归因。
2.关于信任机制的研究
信任机制是存在在医患关系心理机制中的又一个因素。和谐的医患关系是建立在医生和患者互相信任、彼此尊重的基础之上。但是由于我们国家不和谐医患关系往往出现的比较分散难以形成整体性的研究方案而且，也还没有对医患关系信任危机产生的原因进行深入的理解和分析，所以，目前来说还并没有从医患关系信任机制的角度展开过于深入的研究。
3.关于互动机制的研究
互动机制主要适用于分析者之间产生互动时的心理发展，互动机制一般可以分为在某一情境下的互动机制和有别人的印象以及沟通方法构成的互动机制。首先我们来说一下情景下的互动机制。医患关系构成的前提是二者必须存在在某一个特定的情境之下，而这一情景也成就了医患之间的互动。
一般来说，患者在就医之前就已经存在的心理状态和具体病症以及医院的环境，会对医患关系中患者的处理方法和跟医生的交流方法产生比较直接的影响，但是一旦医患之间形成互动，患者本身病情的严重程度则会对医患沟通。其次就是别人的印象以及沟通方法所构成的互动机制。别人的印象所构成的互动机制，往往呈现出的是医患刚开始进行沟通时患者对医生的信任，但是沟通方法所构成的互动机制则将更多的注意力都放在了医患互动过程中二者之间的信任程度上。
三、促进和谐医患关系的手段
1.从促进社会心态建设的角度
在我们国家，由于对医患关系社会心态的研究，还没有形成一个立体化的架构，所以很多研究内容都还是理论化的形态。但是医患关系的社会心态研究中医生和患者之间存在信任危机则是导致医患关系不和的主要因素。所以，如果站在促进社会心态建设的角度来发展构建和谐医患关系的的技术，那么还是需要通过对医生和患者对自己在医患关系中所处的地位以及身份的认知，如何从社会舆论的角度来影响医患关系以及对于医生医院以及。医疗行业在社会上的影响和印象这三个角度出发来进行构建。
2.从群际关系的角度出发
在医患关系中，医疗机构和患者及其亲属是两个互相依存的群体。所以如果想要从群体关系的角度出发来研究促进和谐医患关系构建的技术，就必须从医患双方群体的认知角度、认同角度和心理训练方法这几个角度来进行研究和探讨，比如分析一下医生和患者对对方这个群体所形成的印象以及认同感、患者对医疗效果的评价和信任等为研究内容来展开讨论和分析。
3.从医患信任的角度出发
从医患信任的角度出发来探讨和谐医患关系的促进技术，我们可以对关系他的背景为主要内容，来研究医生和患者沟通过程中医患之间的信任状态。具体可以包括医生和患者互动之前，患者的病情以及患者对于医生的信任程度、沟通过程中，患者的就医体验和治疗体验对医患关系信任程度的影响这两个角度来，对医患信任，展开详细的探讨和研究。
4.从沟通模式的角度出发
沟通是医患关系存在的过程中非常重要的一个组成部分，医生和患者接触的医生沟通就已经存在。要想通过沟通模式，来研究促进和谐医患关系的技术。我们同样可以站在沟通过程中，信息的交换方法和沟通的方法这两个角度来展开研究。比如通过沟通过程中医生的语气以及医生对患者疑问的解释、医生对于患者的尊重程度和医患之间的共情能力等方面结合具体的案例展开研究与探讨。
结束语：在很长一段时间内，医患关系紧张而造成的不和谐事件屡见不鲜，也使得构建和谐医患关系成为了一件迫切的事情，所以这篇论文的主要目的就是为了对构建和谐医患关系的心理机制以及促进技术进行简要的分析和探讨，文章按照医患关系的涵义以及医患关系心理机制的研究和促进医患关系和谐化技术三个方面进行探讨，希望能对这一领域的相关研究带来一定的启发，以便加快推进构建和谐医患关系相关技术的研究。
参考文献：
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