蒋轶青
上海中医药大学附属龙华医院 上海 200032
摘要：目的：医院科室引入优质的护理理念会对血透室护理质量与护理满意度的提升产生如何的效果。方法：将随机抽选在我院血透室进行治疗的血透患者，共计78例，治疗时间范围为2013年5月至2015年11月，分别引入优质护理理念和常规护理理念。结果：经过一段时间的治疗后，引入优质护理理念的研究组护理质量与护理满意程度明显比常规护理模式评价较高。结论：优质护理理念的引入更能够提高血透室护理质量和满意程度。
关键词：优质护理；血透室；护理质量；护理满意程度
血液透析室是对患有肾功能衰竭的重症病患者利用对血液透析的方法对重症病患者进行治疗的一个场所[1]。但是，血液透析室相比于医院其他科室来说，具有一定的特殊性，其特殊性主要为以下几个方面：（一）对重症患者进行血液透析治疗时，透析过程可能较为痛苦，并且一般来说，在血透室接受治疗的时间都较为长，这点对需要接受血透治疗的患者的心理承受来说是巨大的考验；（二）由于受到种种因素的影响，通常在血液透析室治疗的费用都是比较昂贵的，这会致使在该治疗室的病症患者经济负担很大，许多患者因为这个原因而放弃长时间进行透析治疗。血液透析室的这几个特点会给病症患者带来很大的心理负担压力，影响他们的心理生理的健康状况，所以这就对医院血透室在对病患进行血透治疗时，要制定相关措施，提供相应的优质护理，最大限度的提高血透治疗的护理质量，使得病患能够尽可能的提升对院方的护理满意程度[2]。此次研究通过随机从在我院接受血透治疗的患者中抽选78例，接受治疗的时间范围在2013年5月至2015年11月内，将其平均、随机分为两组，一组采用优质护理理念，另一组则使用常规护理。具体的报道如下。
1.一般资料与方法
1.1一般资料
从2013年5月至2015年11月内，在我院血透室进行治疗的病患中，随机抽选此次研究的研究对象共计78例，随机、平均分为a（在血透室护理中加入优质护理理念）、b（使用常规护理理念）两组，每组各39例；a组中，有男性血透患者21例，女性18例，年龄范围在25-61岁之间，平均年龄（35.6±2.6）岁，接受透析治疗时间大约为2-31个月，平均治疗时间（19.3±2.6）个月；b组中，有男性血透患者17例，女性透析患者22例，年龄分布是23-63岁，平均年龄（36.9±3.5）岁，接受透析治疗时间大约为3-34个月，平均治疗时间（21.3±2.9）个月。所有抽取的血透患者均对此次研究全面知晓并且同意参与，对着78例患者的性别、年龄、治疗时间等资料差异无统计学意义，P＞0.05，可以进行比较。
1.2方法
在对a组的血透治疗患者进行血透治疗的时候，在常规的护理理念基础之上加入了优质护理理念，将该组研究对象实施更加优质的服务模式。具体采取的措施有以下几个方面：（一）血液透析室的护理人员首先应当严格遵循科室的相关制度与详细流程，按照科室规定对血透室进行操作，其操作必须要做到规范化、合理化、科学化，在护理人员对血透治疗相关设备与器材进行完全消毒过后，要在患者接受进行治疗前，向该名血透患者及其家属进行相关流程的阐述，告知透析过程可能含有的风险，并让血透患者及其家属签订相关责任书[3]；（二）护理人员应当熟悉掌握每位血透患者的具体病情，并与该名患者详细核对，确保相关信息没有错漏，针对每位病患制定相关治疗方案，并在制定过程中，增加与家属、患者的沟通，更好、更准确的了解其内心真实想法，检查进行血透的相关仪器是否存在问题，确保操作无误，在相关情况确保无误后，方可签字进行血透治疗。；（三）院方应在血透室护理人员的基本素养方面加以重视，护理人员自身要多注重自我素质和相关的能力素养的提升，在与每位患者进行血透治疗时，都要做到热情温和、主动沟通交流，为他们排除疑惑，同时，护理人员也应当结合血透患者多方面的情况，给予血透患者各方面的综合分析[4]。
b组的研究对象采用血透室常规护理模式进行护理工作，要做到了解每位病患的具体病情，制定相关治疗方案，注重病患的健康教育、饮食指导等多方面的问题。
1.3观察指标
使用问卷调查，对a、b两组的血透患者及其家属在血透室工作中的护理质量、满意程度方面进行调查，并收回有效问卷，将结果整理归纳，进行对比。
1.4统计学方法
借助SPSS软件对收集到的相关数据进行分析计算，P＜0.05，具有统计学意义。
2.结果
通过研究数据得知，a组引用了优质护理理念，病患对其护理质量与满意程度的好评概率为36/39（92.31％），b组病患的满意程度为27/39（69.23％），a组的结果优势明显大于b组，P＜0.05.具体如下表。
.png)
3.讨论
由于血透室具有治疗价格昂贵、治疗时间长等相关特性，血透患者在治疗时容易产生一些不良的心理情绪，所以要求了医院血液透析室护理人员在对相关患者进行治疗时要求更高、更全方位[5]。通过优质护理理念，明显提升了血透室的护理工作质量，患者及其家属的满意程度也明显高于常规护理模式，是值得在医院进行大力推广的。
参考文献
[1]蒋超群,边琴,陈萍,张燕,陈黎明,高苏华,陈洁. 优质护理理念应用于提升血透室护理质量与护理满意度中的临床效果评价[A]. 中华高血压杂志社.全国高血压防治知识推广培训班暨健康血压中国行海南海口会论文综合刊[C].中华高血压杂志社:,2014:1.
[2]吴静芳. 优质护理理念应用于提升血透室护理质量与护理满意度中的临床效果评价[A]. .中国中药杂志2015/专集：基层医疗机构从业人员科技论文写作培训会议论文集[C].:,2016:1.
[3]蔡小卉. 预防护理在血透室患者护理中的应用效果[J]. 中国当代医药,2018,25(35):194-196.
[4]陆兆娣. 血透室护理流程管理对提高护理质量效果的分析[J]. 实用临床护理学电子杂志,2018,3(49):164.
[5]戴莉,杨玉霞,关国琼,刘红,朱晓红. 追踪方法学在血透室护理质量评价中的运用效果[J]. 护理实践与研究,2015,12(02):101-103.