张海青[1] 阳敏[2]
[1]重庆市长寿区八颗街道社区卫生服务中心 重庆401225 [2]重庆市长寿区第三人民医院 重庆 401225
摘 要：目的：探讨临床医学检验治疗管理手段和措施。方法：以2018.10~2019.11我院收治的62例临床检验患者为例，随机分成对照组（常规检验）、研究组（检验质量控制管理），每组各31例，对两组检验差错发生率、患者满意度进行比较。结果：研究组检验差错发生率较对照组低，差异明显，（P＜0.05）；研究组临床满意度较对照组高，差异明显，（P＜0.05）。结论 ：将治疗控制措施用到临床医学检验中，可将检验差错率降低，将临床满意度提升，有一定的推广和应用价值。
关键词：质量管理；临床角度；检验差错率
在医院检验科能够协助临床治疗供给一定的数据资料，从而保证患者诊疗与医疗效果[1]。但整体来说，部分医院的临床检验科中相关人员工作中存在工作质量管理差的问题，进而对患者治疗的及时性、检验科工作效果产生一定影响。所以应为临床检验科寻找一种更有效的质量管理手段，以确保该科室的工作质量[2]。鉴于此，本次纳入62例临床检验患者，探究检验科的质量管理对策，如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以2018.10~2019.11我院收治的62例临床检验患者为例，随机分成对照组、研究组，每组各31例，对照组：26~75 （56.8±4.7）岁，性别：男/女：11/20。研究组：26~76（57.8±4.9）岁，性别：男/女：12/19，两组患者一般资料比对，无显著差异，（P＞0.05）。
1.2方法
对照组：常规检验：按照常规流程为患者进行检验，按照检验结果为患者提供临床治疗。
研究组：检验质量控制管理：开展相关措施时，从临床角度出发，内容包含：（1）创建质量管理小组：小组组长由科主任担任，组员由亚专业带头人组成，检验科实施日常质量控制工作时，需在专业人员的领导下进行。小组成员分析与控制影响检验质量因素，确保临床检验质量。从操作方面，小组从申请实验项目、标本采集、处理标本等几方面实施相关工作，且监控相关工作中，保障临床检验科工作合理性、科学性。（2）做好工作人员质量意识的培养工作：在工作中应增强全体人员质量观念，增强全部人员基础知识、质量管理等问题的认知，确保其可以掌握工作质量合理进行控制的意义。（3）积极建设人才队伍：应创建一支高水平、高素质学科梯队：引导检验科工作人员前往上级医院积极的进修学习，将自身视野扩大；本院邀请专家为相关人员讲课，同时重视引进质量高的检验科人才。（4）改善工作人员工作方法：对于检验科人员来说，在工作中需一直保持微笑，和患者交流时，确保语气温和性。同时需做到举一反三，积极解决患者提出的问题，确保患者可以正确认识自身病情，能将依从性提升。
1.3观察指标
（1）护理满意度：使用护理满意度调查表调查：总分为100分。非常满意：80分以上。满意：65分到85分间。不满意：65分以下。满意度=非常满意率+满意率。
（2）检验差错发生情况：内容包含尿液标本不新鲜、血液标本中抗凝剂比例不当、试剂与仪器设备要求不符。
1.4统计学方法
计量资料采用（±s）表示，行t检验，计数资料使用%展示，开展2检验；P＜0.05代表数据差异明显，工具软件：SPSS25.0。
2结果
2.1两组护理满意度比较
研究组护理满意度较对照组高，差异明显，（P＜0.05）。详见表1。
.png)
2.2两组检验差错发生情况比较
研究组检验差错发生率低于对照组，差异明显，（P＜0.05），见表2
.png)
3讨论
对患者治疗、诊断疾病当中，医院的检验科是组成当代医学的主要部分，医学检验结果的准确性，可将临床医疗质量明显提升[3]。近些年来虽然临床检验技术手段得到极好发展，但是在检验科当中依旧存在相关的问题，进而影响了检验结果准确性。因此，需要积极管理医学检验质量，从而为临床治疗患者提供依据[4]。
患者在临床检验时，因为受到各个因素影响会使检验结果有误差出现，因此需为有关因素进行统计并实施针对性改进措施，以下对相关问题进行了总结：第一，检验科相关工作人员质量管理意识不高，这是因为有关工作人员的质量管理意识十分缺乏，使其将检验质量忽视，从而导致质量隐患被遗留下来[5]。第二，医院相关领导者缺少质量观念，使其在日常工作安排上，未能对质量管理工作高度重视。第三，临床检验技术者质量管理意识缺乏，对于质量管理相关工作方面有敷衍的心理，从而使得检验科整体管理质量明显降低。有关工作人员和患者进行沟通的过程中，对控制语气方面不够重视，语气十分生硬，从而很难确保患者满意临床检验的相关工作。本次研究当中：针对相关问题从积极建设人才队伍、创建质量管理小组、改善工作人员工作方式等方面实施质量管理措施，并起到了较好的效果。本次研究结果显示：研究组检验差错发生率较对照组低，临床满意度较对照组高。
上述总结显示：将治疗控制措施用到临床医学检验中，对降低检验差错率，提升患者临床满意度有着重要意义。
参考文献：
[1]张媛媛. 质量管理体系在检验科实习生教学中的应用[J]. 解放军医院管理杂志, 2019, v.26;No.224(12):78-80.
[2]雷娇娇. 临床医学检验质量控制的影响因素探讨及应对措施[J]. 饮食保健, 2019, 006(024):264-265.
[3] 张国军. 从检验科主任角度看POCT管理过程中的若干问题[J]. 中华检验医学杂志, 2019, 42(5):338-340.
[4]刘雷芳. 临床免疫检验质量影响因素及对策分析[J]. 医药界, 2019(17):0146-0146.
[5]石会苓. 临床医学检验重要环节的质量控制[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 006(031):127-127.