叶青
浙江省安吉县中医医院 浙江省安吉县 313300
摘要：目的：对当前的急诊科护理工作所面临的问题进行分析，并提出相应的对策。方法：本次研究开始于2018年8月，结束于2020年8月，研究对象为这一期间本院急诊科收治的90例患者，在研究过程中对这一期间急诊护理中常见的问题进行分析研究，并对现阶段急诊护理中会出现的问题采取相应的措施。结果：经过分析后发现，新时期下我国急诊护理工作所面临的问题有医疗纠纷增多、开放式医疗环境以及护理队伍年轻化等等，并采用相对的解决措施对以上问题进行解决，取得了较高的护理满意度。结论：在当前的急诊护理工作中，需要定期进行分析和反思，找出影响护理工作质量的因素，针对其进行不断的改善，从而不断提升当前急诊护理工作的护理质量。
关键词：新时期；急诊护理；问题；对策
引言：急诊科是当前医疗治疗中较为主要的一个治疗科室，其中的医生需要掌握各个科室中的专业知识，同时还要具备相关的急救意识和经验，确保患者的病情可以更加及时的得到治疗。因此这一科室的医护人员也面临着较大的压力，护理人员同时也必须要具有较高的护理技巧和护理知识，从而更好的确保患者的护理工作可以顺利进行。但是在现阶段人们生活水平不断提升的时期中，人们也对护理工作提出了更高的要求，本文主要针对新时期中的急诊护理工作所面临的问题进行重点的分析，具体分析报告如下。
1.在新时期下急诊护理工作所面临的问题
1.1医疗投诉、纠纷增多
新时期中，人们的生活水平不断提升，因此人们也逐渐意识到健康的重要性，对身体更加关注，而在这一阶段中，医疗投诉和纠纷事件也逐渐增加。而该事件出现的主要原因是由于患者在就真的过程中认为医院和医疗机构和自己构成的是买卖关系，并未对关系有合理的认知。如果在治疗过程中的治疗效果并未达到患者的预期就可能会造成医疗纠纷[1]。并且很多医护人员并没有合理的掌握和患者进行沟通的合理方式，最后导致患者及其家属认为医护人员不负责任，最后造成医患关系紧张。
1.2开放式急诊医疗环境
急诊科室的主要工作就是对患者的生命实施抢救，急诊科室的患者病情都是非常凶猛的，不能有时间浪费现象的出现，因此需要实施开放式的治疗，而开放式的治疗环境中有其他的病人和患者家属，在抢救的过程中会被亲眼目睹，如果抢救不成功则会直接给他人造成心理负担。
1.3护理队伍年轻化
现阶段的护理队伍不断年轻化，在传统的护理队伍培训中，周期一般为4~5年左右，但是随着医疗队伍的紧缺，我国护理人员更偏向年轻化，很多工作年限不到3年的护理人员就已经进入到急诊科室，进入了急诊一线。但是在大部分情况下，经验不足的护理人员在进行实战中往往会由于对病情缺乏正确的判断能力而出现力不从心的状况，并且在进行处理时可能将简单的事情复杂化，对就诊秩序产生了影响[2]。
2.解决新时期下急诊护理工作问题的对策
2.1更新观念提高护理人员服务意识
在当前医疗领域不断进步的时代背景中，医院需要不断的对医疗服务和医疗质量进行更新和提升，因此就需要在从护理人员抓起，在护理过程中不断更新护理人员的服务意识，给护理人员树立以病人为中心的服务理念，以满足护患者合理需求为主要的护理任务。并且在护理过程中需要保持饱满的热情和耐心，因为护理人员的言行举止和态度也在很大程度上代表了医院的精神风貌，因此护理人员要对自己的观念进行及时的更新。
2.2积极改进急诊医疗环境
有相关的资料表明，患者在刚刚进入急诊进行治疗时，陪同的患者家属会感到很大的疲惫感，因此在急诊科室中需要设立专门的家属休息场所，这种方式可以有效的避免开放式急诊所带来的不足，同时还可以让患者家属进行临时的休息，不仅缓解了患者家属的身心压力，还保证了抢救的顺利进行。同时还可以通过将临终病人用一室管理的方式来对其进行管理，这种方式可以更好的降低对临终病人的同病房患者的影响。
2.3提高急诊护理人员的综合能力
急诊护理人员的综合能力在很大程度上影响着患者的治疗效果，在当前医疗水平不断提升的时代背景中，急诊科室所采用的抢救仪器和技术都是非常先进且高端的，只有不断提升护理人员的专业知识和理论能力才可以更好的提高治疗效果，将护理人员的护理技术跟上当前的治疗水平。例如，可以定期进行护理知识的培训，邀请专业的教授来进行讲授，并定期选择护理人员进行深造等等，只有提高急救护理人员的专业知识和护理经验才可以更好的给患者提供护理服务，也可以有效的增强患者家属的安全感，降低护患纠纷的出现。在实际的护理工作中也可以定期采用急救情景演示模拟来考核护理人员的急救技能，并不断提升护理人员的沟通能力，降低不必要的沟通障碍。
3.讨论
综上所述，在当前的急诊护理中，需要不断的对当前的护理工作进行分析和探讨，针对其中出现的问题进行有效的解决，从而提升急诊科室中的治疗效果和护理质量，降低护患纠纷的出现。
参考文献：
[1]王珊,汤慧清.新时期急诊护理工作面临的问题与对策分析[J].心理医生,2018,24(4):262-263.
[2]杨瑞,徐莎莎,张银玲, 等.新时期急诊科临床护理教学困境剖析与对策[J].护理实践与研究,2016,13(14):119-121.