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摘要：近年来，随着社会经济的不断发展进步，人们的生活水平和生活质量有了显著提高。相应地，人们对电力供应提出了更高的要求，电力企业面临的市场竞争也日趋激烈。现阶段，中国已进入大数据时代。在此背景下，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，保证企业实际经营所获得的经济效益，就必须真正落实电力营销工作。对于电力营销而言，电力营销管理是最重要的工作内容之一，为电力营销提供了良好的基础和保证。因此，相关企业和员工要更加重视电力营销管理的质量，并通过相关大数据时代的实际特点和企业的实际情况，有效保障电力营销管理工作的科学性和合理性，进一步提高电力营销管理工作的实际质量，确保电力营销工作的实际工作效果，有效保障电力企业的实际经济效益，促进大数据时代我国电力行业健康可持续发展。
关键词：大数据；电力营销；管理；创新探究
1大数据背景下电力营销管理存在的问题
由于电力行业关系到社会经济的稳定发展，在经营发展过程中有其自身的特殊性，电力营销管理也相对特殊。与其他企业的营销模式相比，电力营销过程有一个具体的操作过程。在大数据背景下，传统供电企业的电力营销已经不能适应当今营销模式的新要求，也不能满足电力营销管理自身的发展需要。首先，在服务理念方面，传统电力企业的营销策略缺乏先进的服务理念，没有意识到服务在产品销售过程中的重要作用。他们只是定位销售行为，缺乏系统的思考。服务观念落后，忽视了对市场供给的考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响电力企业的更新和发展。同时，电力营销管理机制、营销技术和市场发展也受到很大影响。未能建立有效的电力营销体系，也是当前大数据背景下电力营销体系存在的问题。现阶段，大数据已广泛应用于各个行业。建立大数据操作系统，获取电力营销与用户使用、需求选择等相关数据信息，利用大数据分析相关数据和内容，为电力企业制定相应的营销策略提供数据支撑和依据。然而，许多电力企业的大数据营销体系还不完善。比如缺乏健全的组织部门和流程管理，或者缺乏专业的人才管理，使得电力营销管理缺乏专业性，运作模式和制度不现实，导致实用性不强。另外，在当前经济环境的背景下，准确把握客户需求是企业获得长远发展的关键。因此，只有有效把握客户的实际需求，才能实现电力营销战略的更新和发展。目前，随着人民生活水平的提高，大多数用户对用电的要求都在提高。然而，许多供电企业忽视了用户的实际需求，只依靠暖窗服务和工程服务。但事实上，后端保障跟不上，而且应急响应速度很慢，无法有效满足客户的需求。许多供电企业在不了解客户需求的情况下盲目投标，导致缺乏必要的市场分析，无法有效满足客户需求和市场需求。在一定程度上，也会影响到电力企业的进一步发展。
2大数据下电力营销管理创新措施
2.1优化电费回收机制
采用电费回收机制有利于加强电力营销管理，实现电力企业经营利益最大化。在企业经营过程中，要做好电费回收工作，改变以往“先用电，后缴费”的经营模式，避免因用电用户信用度差给企业造成较大经济损失。特别是在大数据时代，及时转变电价征收工作模式，为企业提供良好的电力营销环境十分必要。对于电力企业来说，强化客户预存电费意识，严格按照合同进行电力营销管理，是降低企业经营风险的重要举措。同时，还应将成本保障机制融入电力市场，采取电费押金、质押预留等方式，降低企业经营风险。具体来说，企业电费回收机制的实施效果直接影响到企业的发展。为保证电力企业的电力营销质量，必须充分掌握电力用户信用信息，选择优质用户，加强企业与用户的关系。通过新的电费回收机制的应用，有利于企业电费回收工作的顺利开展，为企业的稳定运行提供保障。
2.2 精细线损管理
电力企业的良好发展离不开线损控制机制的作用。在加强线损控制的情况下，有利于节约电能，提高企业的商业利益。一般来说，企业需要结合电网运行的实际情况，建立相应的线损精细化管理体系。例如，有的企业以区域管理和电网电压划分为主，实行线损精细化管理。
不仅根据电压等级分析结果进行线损判定，而且加强了区域电网的管理，从而达到预期的线损控制效果。线损精细化管理理念在电力管理中的实施，可以有效地提高电力营销的质量。另外，线损统计结合电力营销信息可以准确掌握线损情况，并在此基础上采取有针对性的线损管理措施。同时，电力企业可以为用户提供一定标准的用电指导，保证提高电力资源利用率，达到降低线损的效果，从而提高电力营销效率。比如，目前一些电力企业安排了专门的工作组，深入基层用户群体。在与用户的沟通中，掌握用户的用电特点，并为用户提供一定的用电指导，从而达到降低线损的目的。
2.3数字电力营销
为适应大数据时代的发展需要，电力企业应逐步建立基于数据的电力营销系统，在大数据技术的支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理与先进技术的结合。同时，要提高资金管理的自动化程度，利用计算机设备收集整理资金管理信息。在数据分类、处理、存储等环节，要安排专业人员监督，明确工作人员的工作职能，注重细节管理。此外，企业还应加强对管理人员的培训，使其掌握数据分析能力，根据数据分析结果确定电力营销管理的重点。同时，营销管理者要自觉地运用管理软件完成相关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营销管理的功能。总的来说，大数据技术在电力营销中的应用是必然趋势。比如微信、微博等营销平台的出现，可以有效提高企业售电效果，是电力企业可持续发展的重要保障。
2.4 个性化信息资源服务模式
电力企业公共信息平台根据公共信息资源与用户需求的匹配，为用户提供个性化决策咨询服务和个性化信息推送服务。决策咨询服务主要提供政策咨询、经济咨询、管理咨询和信息咨询。通过对用户平台评论数据、用户行为日志、用户基本信息和效用函数的分析，将平台的四大资源与用户需求相匹配，为用户提供满足自身发展的研究和决策服务。个性化信息推荐就是将用户生成的平台数据和用户属性进行匹配，根据用户兴趣等不同方式，为用户提供个性化的热点信息、科研合作伙伴和产销渠道信息，通过数据挖掘、分类和聚类实现协同过滤和效用。
2.5优化营销成本管理
电力企业需要加强营销成本管理。在当前市场环境下，电力企业营业收入下降。因此，加强对营销成本的控制，对保证企业正常经营具有重要影响。企业需要根据市场情况调整产品价格。合理的产品价格策略可以提高企业产品的市场竞争力，形成良性的价格变动体系，保证客户和企业的合法利益，实现双赢。在营销渠道的选择上，企业可以选择成本低、宣传效果显著的网络宣传策略，借助电力专业网站、电力电子商务平台、自建CRM，完成产品、技术和服务的营销，提高市场认知度，降低营销支出，优化营销效果，降低营销成本，促进企业现代化发展。借助网络营销，有效提高了企业的营销针对性。在网络营销中，企业可以利用大数据分析实现营销服务的准确传递，满足客户和市场的需求，提高营销效果。
结束语
综上所述，在当前大数据时代，电力营销管理发挥着越来越重要的作用，可以促进电力企业的稳定，促进电力企业的健康长远发展。因此，相关电力企业营销管理人员应充分考虑电力企业的实际特点，通过大数据的应用进行电力营销管理，提高工作效率，切实保障工作质量，确保电力企业经济效益。
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