徐娴静
巫溪县人民医院 重庆 405800
【摘要】目的：探讨护理信息化建设对优质护理服务的影响。方法：选取近一年（2019年12月~2020年12月）我院收治的70例患者为观察对象，按照随机数字表法分组原则将其分为两组：对照组和观察组，每组35例。对照组接受常规护理干预，观察组在对照组基础上接受护理信息化建设，比较两组患者护理工作用时。结果：对照组处理医嘱、物资领取和护理文书所用时间分别为（7.85±1.12）min、（14.23±2.04）min、（20.51±3.42）min，观察组上述指标分别为（5.62±1.03）min、（11.55±2.26）min、（15.26±3.31）min，组间比较P＜0.05，差异存在统计学意义。结论：护理信息化建设显著提高了护理服务质量，护理差错和护理缺陷发生率低，可以大力推广。
【关键词】护理；信息化建设；优质护理服务；影响
新时期人们生活水平显著提高，显著增加了医疗服务的需求，尤其是信息技术快速发展背景下护理工作也实现了信息化发展。从传统护理模式来看，其病情恶化速度较快，护理措施与患者具体情况存在脱节的问题，很容易出现医患纠纷和护理差错，直接影响临床效果，因此很有必要实施优质护理服务[1]。为了探讨护理信息化建设对优质护理服务的影响，本次研究选取70例患者为研究对象，结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2019年12月~2020年12月期间于我院收治的70例患者为观察对象。其中，对照组男性16例，女性19例；年龄45~76岁，平均年龄（58.84±3.47）岁。观察组男性18例，女性17例；年龄44~77岁，平均年龄（56.25±3.69）岁。比较两组患者基本资料可知差距很小，且P＞0.05，不存在统计学意义。
1.2方法
对照组接受常规护理，由护士长对日常护理工作进行指导和监督，对护理人员出勤问题进行考核，及时解答其工作中存在的疑惑；全面调查护理人员护理过程中出现的差错并进行全面调查，追究个人责任。观察组在对照组基础上接受护理信息化建设，具体结果如下：
（1）住院护士工作中系统管理。医疗信息系统中比较核心的一个系统就是护士工作站，主要内容包含四点：第一，患者基本信息的建立。核实并录入患者基本信息，如姓名、性别、床号等。第二，录入患者入院、床位调整和出院等情况。第三，严格按照相关要求对病区医嘱进行信息化处理，对医嘱进行批量录入，针对单个患者医嘱以及新医嘱提醒功能进行设置。第四，对分类执行打印单进行优化，结合患者姓名和床号自动生成输液、注射和口服剂膳食执行单。
（2）电子病例系统管理的建立。电子病例系统的建立有利于传输、储存和采集信息，这个过程中护理人员仅需要根据模板录入相关信息，文书书写时间更少，且操作简单，效率更高[2]。若需要变更患者病例信息，仅需要在系统中变更即可，这也有利于护理人员快速查找患者信息。
（3）临床物流支持系统管理的建立。护理人员工作量大、事务繁忙，建立临床物流支持系统有利于促进护理工作变得更加高效和简化。临床物流支持系统主要应用于各项护理工作，如科室出库、物资调配、标本送检等，护理人员仅需要通过系统预约就可以安排相关工作，护理工作效率更高。
1.3观察指标
观察两组患者护理工作用时，具体包含三个方面：处理医嘱、物资领取和护理文书所用时。
1.4统计学方法
本文所有数据均应用统计学软件SPSS20.0统计分析，以n（%）表达定数资料，行卡方检验；以（均数±标准差）表达定量资料，行t检验。若结果为P＜0.05，则差异具有统计学意义。
2 结果
分析两组患者护理工作可知，对照组处理医嘱、物资领取和护理文书所用时间与观察组相比前者显著高于后者，组间对比p＜0.05，差异具有统计学意义，见表1。
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3 讨论
医疗技术快速发展与进步的过程中人们对护理服务的水平和质量要求更高，且护理属于医院建设比较重要的一部分内容[3]。对医院而言，优质的护理服务代表医院的口碑和形象，但目前我国护理整体护理形式比较严峻，护理人员工作强度和难度较大，一但不注意就可能发生护理差错，必须采取有效的措施解决现今存在的护理弊端。
传统护理方式机械性和被动性较强，护理人员整体素质有待加强，加之护理内部人员工作能力参差不齐，这就导致部分护理人员面临巨大工作压力时积极性不高[4]。与此同时，医院护理工作量较大，护理人员较少，这进一步加大了护理强度和护理难度，因而护理人员长期处于疲劳工作中很容易发生护理差错。信息化技术的发展和推广背景下人们认为很有必要在具体的护理工作中推行信息化建设。
现代护理突出医院经济效益和社会效益，在此背景下人们对医护人员的要求越来越高，医院可通过信息化管理平台量化监督和考评反馈实现调动工作人员工作主动性和积极性的目标，最大程度发挥护理人员能动性[5]。本次研究在护理过程中进行护理信息化建设，从研究结果可知，对照组处理医嘱时间、物资领取时间和护理文书显著高于观察组，组间比较P＜0.05，差异具有统计学意义，由此可知护理信息化建设对优质护理服务产生积极的影响。
综上，优质护理服务中强化护理信息化建设显著提高了护理效率，值得临床上大力推广。
【参考文献】
[1]刘艳红. 护理信息化建设对优质护理服务的影响研究[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(7):P.76-76.
[2]唐丽萍. 优质护理服务对循环内科护理质量的影响[J]. 中国医药指南, 2018, 16(21):279-280.
[3]程国琼, 胡芳芳. 儿科优质护理服务中应用信息化管理的效果观察[J]. 中医药管理杂志, 2018, 26(8):116-118.
[4]徐菁慧. 分析护理信息化建设对优质护理服务的影响[J]. 智慧健康, 2018, 4(22):106-107.
[5]高芳宁. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J]. 临床医学研究与实践, 2017, 20(2):156-157.