刘秋红 兰粒
1.成都医学院第三附属医院 四川省成都市611730
2.成都市郫都区人民医院 四川省成都市 611730
【摘要】目的：分析优质护理服务实施在外科病房护理中的应用效果。方法：随即抽取在2019年8月-2020年9月来我院就诊的70例外科病房患者为研究对象，分为观察组和对照组，每组患者的例数是35例。观察组：实施优质护理服务，对照组：实施常规护理。对比指标：患者对护理工作的总满意率。结果：患者护理总满意率数据：观察组是94.29%，对照组是85.71%，数据比较存在明显的差异，P<0.05.结论：在外科病房的护理中，对患者实施优质护理服务可显著提升患者对护理工作的满意程度，护理价值积极，建议推广。
【关键词】优质护理服务；外科病房；护理满意度
随着现代化医疗的发展，临床医疗水平得到了显著的提升。外科病房接诊的患者数量多，因此对护理工作也提出了更高的要求。常规护理已经无法满足对外科病房中体弱、长期卧床或病重患者的护理需求[1]。优质护理是近年来临床提出的新型护理方式，基于患者的身心护理，要求护理人员严格执行各项护理操作，提升护理质量，使患者对护理工作的满意率更高[2]。本文探究优质护理服务实施在外科病房护理中发挥的作用，现总结如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
研究开展的时间范围是2019年8月-2020年9月，护理对象是外科病房接诊的70例患者。患者意识清楚，主观沟通能力强，同意参与本次护理分析。研究进行分组对照，将患者分成观察组35例患者和对照组35例患者，观察组：男性患者有20例，女性患者有15例，患者的年龄范围是28~70岁，平均年龄是（51.62±1.06）岁。对照组：男性患者有19例，女性患者有16例，患者的年龄范围是29~72岁，平均年龄是（52.71±1.38）岁。患者的年龄、性别数据在对比后，P>0.05.
1.2护理方法
1.2.1对照组
对患者实施常规护理。当患者入院后，护理工作人员需要主动的接待患者，带领患者熟悉病区环境。安排患者的饮食，并按时测量患者的生命体征，遵医嘱对患者执行各项护理操作。
1.2.2观察组
在常规护理的基础上，对患者实施优质护理服务。具体的内容如下：①主动沟通。护理人员要主动迎接患者入院，用亲切、温和的语气与患者沟通，减轻患者的入院时的恐惧感[3]。在患者的医疗过程中，主动与患者讲解相关的疾病知识，做好健康教育和心理疏导，使患者放平心态，保持充足的睡眠。②饮食护理。外科病房患者在治疗前要遵照医嘱进行禁饮禁食，在疾病的恢复期可进行清淡、易消化的饮食，注意营养均衡，提升疾病的康复效果[4]。指导患者养成合理的进食方式，积极戒烟戒酒，不食用刺激性的食物。③体位护理。协助患者选择舒适的手术体位、休养体位，定期要翻身，避免出现压疮和尿潴留等情况。④术后护理。评估患者术后疼痛症状，轻则转移患者对疼痛的注意力，重则应用镇痛药物进行止痛。指导患者进行早期康复训练，叮嘱日常生活中的注意事项，提升患者的预后效果。
1.3护理评价方法
护理后，采用患者对护理工作的总满意率指标作为评价效果。制定护理满意度调查问卷，发放给患者，使患者真实反馈护理感受。问卷的内容包含护患沟通、健康教育、护理操作等，问卷的总分是100分，评价等级是非常满意（评分高于90分）、一般满意（评分在80~90分之间）和不满意（评分不足80分），总满意率的计算方式是非常满意率+一般满意率。
1.4统计学方法
研究分析的统计学软件是SPSS26.0，用（n,%）对本次研究的数据进行分析，指标数据的检验工具是x2，只有当数据比较有显著的差异时，P<0.05.
2 结果
经过不同的护理方式实施，观察组患者的护理总满意率数据明显高于对照组，数据经过对比有差异，P<0.05，见表1.
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3 讨论
外科病房护理工作随着现代医疗技术水平的发展，面临着更高的要求，常规护理工作已经不再使用当前的临床护理中。优质护理对常规护理工作进行适当的调整和补充，确保了护理的全面性、主动性和科学性[5]。护理人员转变被动的护理意识，主动对患者提供护理，促进护患之间的沟通，使护理工作得到显著提升。外科病房接诊的患者大多需要手术治疗，患者存在较多的恐惧、焦虑等情绪，对护理需求更加迫切。优质护理中，护理人员对患者进行健康教育和心理疏导，讲解手术的流程、安全性和注意事项等，可消除患者不必要的担忧[6]。优质护理不仅对基础性护理内容进行优化，还提升了管理质量。外科病房的护理人员得到优化配置，努力提升自身的护理素养，保证外科病房护理的质量[7]。
结合本文研究中的数据分析可知，观察组患者在优质护理后，取得的护理总满意率数据是94.29%，对照组患者仅应用常规护理，患者对护理的总满意率数据是85.71%，经过对比后，数据比较有差异，表示优质护理所取得护理效果要显著优于常规护理，取得了积极的护理价值。
综上所述，优质护理服务应用在外科病房对患者的护理中，可显著提升患者对护理工作的满意度，值得在临床中应用。
【参考文献】
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