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摘要:在中国制造业多年的发展过程中，无论是企业数量、企业规模还是获得的收益都在显著增加。中国已经成为世界上真正的制造业国家。因此，研究中国制造企业的技术创新对于增强中国制造企业的国际竞争力，促进国民经济的发展具有积极的意义。
关键词:制造企业;产品生命周期;服务创新
引言:
大多数学者将制造服务定义为一种产业价值链的延伸。制造企业提供更好的服务，专注于满足客户需求，从而树立市场竞争优势，提高公司绩效。在本研讨中，制造服务被定义为资源、学问和技术的集成、业务形式的创新、新的价值建议、将业务流程与信息技术相结合，并给客户提供满意的产品和服务。
一、制造服务
从传统的产业分工来看，制造业和服务业是两个界线清楚的行业。但是，自20世纪80年代以来，随着服务业不时浸透到制造业，两者之间的界线越来越模糊，一种制造服务的商业形式逐步呈现，成为学术界研讨的新课题。范德梅尔夫(Van der Merve)和拉达(Rada)首次提出制造服务的概念，强调服务环节对制造的重要性，强调顾客需求，通过服务延伸产品，增加中心产品的价值；怀特指出，制造服务的开展背景与国际化的、差别化竞争和企业的战略调整有关，并将制造服务定义为企业依据外部需求将供给链和价值链中的服务分离起来构成的差别化优势，进而影响产品生命周期；任和格雷戈里以为，制造服务的主要目的是经过基于产品的增值服务发明更多的价值，这是在产业价值链延伸的根底上完成的；陈万来以为，制造服务是一种先进的商业形式，经过提供服务，协助制造企业将业务重心从产品制造转移到服务，从而协助企业获取利润。
二、服务创新
提出服务创新的概念后，许多学者对服务创新的内涵进行了探讨。米歇尔认为，服务创新是从营销角度对企业现有价值倡议的改良；索塞尔认为，服务创新的进程是员工将隐性常识显性化的螺旋上升进程。徐庆瑞认为，服务创新是为了提高现有的服务质量，添加服务项目，满意客户需求，将新的理念和技能应用到服务进程中；为了体现“以客户为中心”的原则，生产企业必须改进所有直接面向客户的活动，并与客户建立全面的伙伴关系。将服务创新过程分为概念生成过程、构思挑选和构成完整的客户服务创新计划八个阶段。
三、面向产品生命周期的制作业服务型创新模式
1.产品构成阶段的创新服务
产品构成阶段的制作服务首要是企业内部人员利用已有的常识为其他客户服务。
(1)商场研究中的服务创新。包含客户需求查询服务、客户需求咨询服务、产品客户训练服务、企业战略咨询服务和客户需求协同监控服务。其间，客户需求查询服务是指企业使用信息技术收集，搜索、存储和剖析现有和潜在客户的实际需求。产品客户训练服务后，客户能够经过体验直观地感受产品和自己的实在需求，使用互联网中强大的知识储藏和探索能力，降低服务损失。
（2）产品开发中的服务创新。
该形式主要包含集团协同敞开创新服务、专利转让服务、产品定制开发服务。集团协同敞开式创新服务宗旨该形式包含产品协同规划服务、全体处理方案服务和大众化规划服务。
协同产品开发服务是指企业不仅能够为自己的企业规划产品，还能够为其他企业规划产品，并与企业用户协作规划产品，目的是下降R&D的风险，缩短R&D周期。全体处理方案服务包含企业对企业和企业对客户两种类型，经过这两种服务能够提高产品的声誉，培养客户的忠诚度。大众化规划服务是指企业使用各种互联网渠道吸引大众为大众规划产品的先进服务形式。
2.产品制作阶段的创新服务
产品制作阶段的创新服务首要包括外部收购的：服务创新、零部件制作的服务创新、产品拼装的服务创新和产品销售的服务创新。
(1)外部收购的服务创新形式。在这种形式下，供货商供给信息服务首要是为了使制作企业能够及时获得供给，收购信息匹配服务是针对一个订单，快速匹配产品供给链的收购，确认最合适的产品供给链，然后快速组织出产，满足出产要求。收购过程监控服务旨在确保原材料和收购零件的交付时刻和质量。
（2）零部件制作中的创新服务。方式主要包括消费才能服务、消费质量保证服务、产品定制服务、产品加工处理计划服务等服务方式。同时，整体加工处理计划服务提供了某些零件整个加工生命周期所需的一切技艺、产品和服务，而重构制作服务经过配备、出产线和车间，可以完成企业的快速重构，使企业快速完成新零件的出产。企业中拼装模块的最终装置是为了缩短出产周期，提高出产功率，而智能长途拼装服务适用于人工难以进入的地方或风险场所的产品拼装。
（3）产品销售中的服务创新。这个环节的服务首要包括来自包装服务、融资租借服务、网络销售服务、库存办理服务的产品销售创新服务。
3.产品售后阶段的服务创新
售后阶段的服务创新模式首要集中在库存物流、产品运用、产品保护和产品报废收回。
(1)产商品库存物流服务创新主要应用信息技术和计算机技术，为产品流通提供专业化的智能处理计划，从而下降企业的库存和物流成本。
（2）只要产品运营中的服务创新集中，在以下几个方面，一是经过为运转中的耗能设备供给节能保障，使企业获得效益的服务；二是异地复杂设备长途监控、故障诊断服务；三是在产品运用过程中扩展产品功能的各种增值服务。
(3)产品保护中的服务。产品长途保护服务和零部件再制作服务能够节约企业产品保护本钱，智能保护服务能够协助企业经过大数据评价和修复产品功能
(4)废品收回服务创新。收回服务——增加了企业的负担，也给制作商带来了机会，更重要的是，体现了企业的社会责任。生产者产品收回服务和资源收回服务首要协助企业经过信息技术树立逆向供应链，收回散布广泛的废旧产品，分解产品，削减、收回、节约企业成本。
结束语:
综上所述，制造企业想要达到更好的经济效益，就需要提供更好的服务，尽可能的满足客户需求，不断提高自身优势提高可持续发展能力。
参考文献:
[1]赵永强 .企业生命周期与技术创新模式选择[J].西部皮革,2018
[2]刘兰芝.制造业服务化模式研究[J].经贸实践,2017
[3]瞿壬午.和利时:为企业量身定制“产品全生命周期服务”[J].自动化博览,2016