何娇
邻水县中医医院， 四川 广安638500
摘要：目的放射科工作环境及工作性质均十分特殊，患者的医疗安全风险在放射科工作中所有增加，放射科医务人员必须具备一定的医疗法律知识，才能在工作中保护好自己，也保护好患者的合法权益。
关键词：放射科；医患纠纷；常见原因；改进措施
引言
放射科是临床上最重要的科之一，可以检查病人的身体状况和诊断疾病，并为制定病人的后续治疗计划提供重要支助。由于放射科护理人员数量有限，并非总能充分满足病人的实际需要，因此在重症监护方面容易出错，增加了医生和病人之间发生纠纷的风险，并对病人和护理人员的心理状况产生不利影响。如何减少风险因素和降低放射学护理中的风险水平已成为临床优先事项之一。
1医患纠纷原因
1.1医疗辐射防护问题
(1)日常管理混乱无序。由于病人的大量流动和防护服的重量，大部分人都经过，被随机放置甚至扔在地上，技术人员闭上了眼睛，对防护服造成损害和污染，对生命周期造成严重影响。(2)半年期保护监测不产生数据。质量控制规定防护服应每年进行两次防护检测，只留下书面数据而不留下图像数据，无法确定防护效果是否存在。(3)没有专门人员进行日常盘点和清洗防护服。由于房间很多，防护服费用很高，有些房间的防护服数量相对较少，有时可以借用其他房间暂时未使用的防护服和其他防护用品，而不及时归还，从而使防护服的数量此外，大型防护衣和防护服没有及时清洗，导致一些防护用品的脏，增加了医院感染的风险。
1.2患者权益维护问题
除了辐射防护外，患者的权利和利益还必须考虑到患者的隐私权、知情权和精神保护权，必须建立以人为本、以患者为中心的服务理念，从患者的角度考虑问题，尊重患者的感受，并提供多方面的服务。随着患者对患者权利的认识不断提高，放射卫生人员应更加重视其言行，重视技术水平，重视服务水平，考虑患者的情绪和感情，给予患者必要的尊重，优先考虑患者的利益关于病人的健康状况，必须尊重知情同意，但必须考虑到时间、机会、态度、气氛等因素。为了避免鼓励病人，并在考虑提供保护性护理时与家人和监护人沟通。强调患者隐私的重要性，不要泄露患者的隐私，患者数据的使用只能在合理的程度上使用，例如用于学术交流、科学教育等。患者视频数据可用于文档发布，但必须保护敏感患者信息，不得从中非法获利。在学术交流的框架内，一些医生为了确保信息的真实性，从病人那里拿出了信息和盘子，这是法律意识薄弱的具体表现。
1.3医疗风险管理
医疗风险包括并发症、医疗错误、医疗纠纷、医疗事故等由于卫生部门是一个高风险部门，而且目前还没有一个没有医疗风险的医疗专业或服务环境，因此必须强调预防性风险管理、减少医疗风险的影响和提高医疗机构的社会效率医疗活动必须以病人为中心，强调卫生工作人员的责任和义务，加强医疗道德教育，提高专业技能水平，同时加强卫生工作人员的独立性、医患沟通和理解。
2改进措施
2.1放射科防护用品管理体会
(1)建立用品盘存系统。对保护产品进行编号，在标签(技术厅、编号、铅当量、投入使用时间、维护专家)上写下相应信息，并在保护产品标识板上装订，以便于快速查看。
每个技术室的技术人员在上班前应清点防护设备的数量，观察防护设备的外观是否损坏，并填写设备使用记录。(2)建立用品清理系统。放射学与手术室和手术室相比，血液污染的可能性较低，但CT增强和损伤患者也可能造成血液污染，多重耐药菌患者也可能造成血液污染。在对CT放大和创伤患者进行检查后，技术人员应及时检查血液污染，血液污染应立即用75%的酒精消毒，然后用干净的水清洗；对于具有多重耐药菌的患者，检查后，在防护服中穿一次性手术服或单一手段，用康威表面湿巾擦拭防护服或防护用品。一周一次，一名特别人员负责用消毒内衣擦拭和悬挂干燥防护设备，并在擦拭后将其记录在设备使用记录表中。(3)建立保护监测系统。放射科设立了一名特别人员，负责管理防护服，并每年进行一次测试。收集防护服以检查外观，观察是否有损坏、弯曲、复叠回路等。；将防护设备放在透视机上，观察是否有损坏，然后用75kV和10ma进行拍照，然后填写控制编号(保护设备编号，属于技术室，相当于铅，如果有损坏，则进行清洁，s 记录簿上的透视检测情况、底片编号)。 (4)建立供应追踪系统。技术人员检查完毕后，必须将防护用品放回原处，防护服和防护颈等必须挂在皮带、保护套等必须在检查床上布置，不得弯曲，防护服专员进行随机检查。
2.2费用清晰透明
因此，使公共开支透明，减少医生与病人之间因费用问题引起的纠纷，有必要对检查项目、要求和范围保持开放和透明，以便病人能够清楚地消费。放射学是临床医院的主要科室之一，对提高医疗质量负有重大责任。由于服务、活动、成本、退货、设备等因素。医疗纠纷继续存在，总体服务质量下降。有必要系统地探讨如何预防放射学领域的医疗冲突，提高医务人员的责任感，改进医疗设备，发展医生和病人的沟通技能，加强教育，提高预防和解决冲突的效率
2.3加强道德教育和职业责任
临床医院可以通过加强工作人员的职业教育和责任，有效预防诊断错误和渗漏。这包括在放射医生和接待人员之间分配责任，并鼓励他们确定自己的专业责任；每月及时对工作进展情况进行抽查，检查结果是医生评估实施奖惩制度的一个重要指标。*通过培训在职医院技术人员和组织对具有专业经验的人员的监督，提高技能；接待人员有义务仔细、详细地记录病人信息，迅速解决医疗纠纷，明确责任，严格执行处罚制度。
2.4改善保健人员的教育
应鼓励保健专业人员在日常生活和工作中继续丰富知识，通过医疗知识培训更新知识，并发展专业技能，以提高他们的适应能力和自我保护能力。在工作中遇到问题后，我们要及时与同事沟通，利用所获得的知识来解决当然，保健专业人员、医生和技术人员必须掌握专业知识和业务技能，以确保图像质量，并为治疗这种疾病提供可靠的基础。此外，有必要规范预约制度——临床预约，主要是预约——在接待时，接待人员要微笑接待每位患者，及时向患者说明检查注意事项，以免情绪不好。
3讨论
随着我国图像检查技术水平不断提高，临床诊断越来越依赖图像检查结果。在这方面，接受放射科治疗的病人人数和类型继续增加，并在一定程度上增加了放射科医生和病人之间发生纠纷的风险。因此，为了确保放射学的正常运作，有必要及时进行干预，为建立和谐的医患关系提供重要支持。在放射治疗期间，护理人员将注重及时与病人沟通，有效缓解病人的压力，让病人感受护理人员的护理。病人自己——甚至害怕自己的病情，会在漫长的等待期内逐渐发酵，变得焦虑不安，需要及时得到护理人员的建议。在放射护理方面，不仅加强了护士的专业技能，而且建立了完善的管理制度，从而加强了对护士的指导，使护理标准化和标准化。
结束语
综上所述，放射科加强医患纠纷问题的改进措施，可以改善患者护理满意度以及整体医护工作质量，值得推广和借鉴。