陶大刚
深圳市新安中学（集团）外国语学校 广东 深圳 518102
从逻辑学的角度来说，教育学本质上是一种关系学。而班主任工作因其边界宽泛而成为众多关系学最复杂的一种，加之工作的对象是鲜活的人，又使得这种关系更加错综复杂，虽劳心劳力，但收效甚微。班主任工作走向有效、高效、甚至智慧，要处理好三种关系：上和下、左和右、里和外。
一、上和下
任何一个单位，毋庸置疑，我们总处在管与被管之中。所谓上和下的管理，就是管理与被管理的关系。针对学校德育工作而言，它又包涵两层含义：与上级的关系和与学生的关系。在处理好上和下的关系时，要做到忠，忠于职守。即回归常识，尊重规律，注重方法，尽职尽责完成自己的本职工作。
与上级的关系，就是与学校管理层的关系。从管理的角度讲，学校层面是做正确的事情，一线教师是正确地做事情，换句话说就是执行，艺术地执行。例如，班主任们都收到这类通知——向贫困地区捐款。这是常见的德育工作，怎么处理是需要智慧的。一般有三种情况，第一种直接把捐款倡议书贴到班内，把钱收上来；第二种举行一个捐款仪式，私下先找几名同学带头，捐款时较为踊跃；第三种播放视频、图片，精心组织一次主题班会。
仔细分析，不难发现，第一种情况就是一个“传声筒”的角色，这种德育是没有效果，还劳民伤财；第二种情况已有德育专业化的倾向，因为他利用心理学的从众心理对学生教育；第三种是德育自觉化，专业性更高，他抓住教育契机，利用视频进行情景教育，同伴教育和理想教育。这种德育是走心的，高效的。很明显，第一种情况是用力做事，第二种是用心做事，第三种是用智做事。用力做把事情做对，用心做把事情做好，用智做把事情做巧。巧就是一种艺术。
在艺术地处理和上级关系的同时，还要处理好与下的关系，即管理好学生。在学生关系上，要把握一个度，爱而有度，宽严适度，情法温度。以发展团员为例，这是一项敏感的德育工作。发展谁，不发展谁，考验一个德育工作者的水平。有些人直接把班级前几名的学生推荐上去，工作是完成了，但会陷入重智轻德误区。笔者在推荐团员时，先依据班级协约考核标准推举超过规定20％候选人，然后实行差额选举，现场唱票，推举候选人，然后张榜公示，公示期间可以提出异议。这样，推荐具有广泛性，不仅仅以成绩来考量；又向学生传递遵守协约的规则意识，现场唱票彰显公平性，张榜公示提出异议践行民主意识。这样的德育才有效度，有温度，有温情。
二、左和右
网上流传这样一个故事：
农庄主在粮仓里放了老鼠夹子，老鼠发现了去告诉母鸡，母鸡看了看老鼠说:“这和我有什么关系，我很同情你。”说完走了。
老鼠又跑去找肥猪，肥猪淡淡的说:"这是你的事，你自己小心"，说完慢悠悠的走了。
老鼠又跑去告诉大黄牛，大黄牛冷漠的说:"你见过老鼠夹子能夹死一头牛的吗?祝你好运"，说完骄傲的走了。
后来老鼠夹子夹到了一条蛇，晚上女主人到粮仓时被这条蛇咬了一口并住进了医院。
男主人为给女主人补身体把母鸡杀了，女主人出院后亲戚来看望，男主人把肥猪宰了招待客人，为了给女主人看病欠了很多钱，男主人只得把大黄牛卖给了屠宰场。
故事短小，道理清楚。现实生活中不乏这种情况。“左和右”的关系即同事之间的关系，既指办公室、年级同事之间的关系，也指跨年级之间的同事关系。处理这种关系，要注重一个字——和，即精诚团结，和睦相处。实际的德育工作中，常常看到这样的情况：事不关己，高高挂起，更有心态失衡者，让他们班乱，这样文明班就是我的了，不一而足。要知道学校不是滋生丛林法则的场所，是培育真善美的地方；如果老师是如此境界，何以育人？因此，在德育的管理上，同事之间要多多补台，所谓“能用众力，则无敌于天下；能用重智，则无畏于圣人。”所以，学人长处，帮人难处，记人好处，只有这样，才能育出大仁之人。
三、里与外
里与外的关系指的是“老师”与“家长”的关系。今天的教育改革已经
进入深水区，仅仅依靠学校完成教育力有不逮。因此，德育非常关键的一环就是家校合力。处理好这层关系要注意一个字——诚，真诚待人。原则问题讲原则，是非问题论是非，方法问题讲方法，做家长的朋友。
是非原则问题很好理解，什么是方法问题讲方法呢。以家校沟通为例，互联网+时代的到来，传统家校沟通方式主要由学校向家长的单项沟通转向家校互动的双向交流，由学校为主导的家校沟通转向家长为主体学校日渐被动的交流形式，特别是自媒体时代的加入，家长的跟风效应，焦虑心态，等等使得家校沟通的效度大大减弱。怎么在互联网+时代让家校沟通畅快、有效从而避免陷入无休止的争吵、解释之中，是学校亟待解决的问题。
在家校沟通过程中首先要做到及时跟进。对于负面信息、不实信息、恶意攻击，要亮明观点，摆出立场，及时反馈，把隐患消灭于萌芽状态。其次要公开透明， 让家长、学生、社会人士参与学校的决策、管理，建立信任和共育基石。再次要分类处理。互联网+时代信息如潮，当信息不对称，误解和矛盾就产生了，这种误解和矛盾会在短时间内发酵成大事件。比如，有人在微信群内发帖孩子每天晚上写作业到十二点，睡眠严重不足，有人就开始跟风，推波助澜，甚至威胁换老师；而有些家长认为作业少，长此以往升学，影响孩子的前途等等。面对这样的信息，我们要分类处理，及时约谈家长。第四巧借外力，社会即便再发展，学校的任务还是教书育人。如果耗精力于家校沟通的漩涡之中，教育质量就很难保证，家校矛盾会更加凸显，长此以往，恶性循环。因此，在家校沟通中一定要巧借外力，把家委引进来，让家长参与班级、学校的管理。对管理任务进行划分，可以放手让家委去做的，需要合作完成的，需要学校独立完成等等。与此同时，要巧用家长去教育家长，这样学校将有更多的精力用在教书育人上，家校沟通才能畅快、有效甚至高效。
总之，家校之间不存在根本利益冲突，更不是对立关系，教育工作者不负气，不赌气，不斗气 ，要看到家长焦虑的背后是无助甚至无奈，要用我们专业自信去帮助家长，共同促进孩子健康成长。
教育无小事，事事有德育，时时有德育，作为德育工作者一定要善于高瞻远瞩，提纲挈领，不仅尽心尽责，更要用巧用智，善于处理三种关系，这样才能使德育走心、实效。
深圳市新安中学（集团）外国语学校陶大刚