孙佳佳
南通市第一人民医院 江苏 南通226300
【摘要】：目的：对上消化道出血患者接受优质护理后效果及临床护理服务满意率进行分析。方法：收集上消化道出血患者78例开展研究，时间2019年8月到2020年8月。α组（39例）方案：普通护理策略；β组（39例）方案：优质护理策略。对症状控制总有效率、临床护理服务满意率进行统计学研究。结果：β组症状控制总有效率94.87%、临床护理服务满意率92.31%，相对α组76.92%、74.36%而言均更高（P<0.05）。结论：上消化道出血患者接受优质护理后，症状得到更好的控制，患者对该模式的护理服务满意度更高。
【关键词】：优质护理模式；上消化道出血；症状控制总有效率；临床护理服务满意率
（前言）
上消化道出血是消化道发生病变导致的出血疾病类型[1]，患者出现呕血、便血等症，病情往往比较严重，甚至会引起贫血、氮质血症等并发症，生活质量严重下降。该病需要住院治疗至病情痊愈，常用的治疗措施有药物治疗，必要的情况下需要采取手术疗法，以止血，控制病情进展，配合良好的护理措施，可减轻患者的痛苦，加快病情好转[2]。因此，我院收集上消化道出血患者78例开展本次研究，对接受优质护理后患者症状控制总有效率、临床护理服务满意率的改善情况进行探寻。
1.资料和方法
1.1资料
收集上消化道出血患者78例开展研究，时间2019年8月到2020年8月。α组中，患者共39例，男、女性分别是20例和19例，年龄分布区间：45岁到76岁，平均（69.45±7.29）岁。β组中，患者共39例，男、女性分别是18例和21例，年龄分布区间：44岁到78岁，平均（69.45±7.21）岁。
1.2方法
α组（39例）方案：普通护理策略；β组（39例）方案：优质护理策略。（1）健康教育优质护理。主动、细致耐心向患者交代病情，讲解上消化道出血的临床医学知识，温柔、坚定地回答患者的疑问，增强患者的信任感，消除对疾病的恐惧感和对治疗的不确定感，能够以平稳的心态配合治疗。（2）心理优质护理。重视观察患者的面部表情和倾诉，适时给予安慰和鼓励，帮助患者平复情绪，让患者感受到来自护理人员的关爱，保持积极乐观的心态，消除内心压力。（3）病情优质护理。增加查房频率，严密观察患者的生命体征，检查后告知患者病情变化，让患者放心，叮嘱患者相关的注意事项，注意保暖，加强休息，避免劳累。（4）饮食优质护理。应选择高热量、高维生素的静脉营养，注意维持水、电解质平衡，多饮水，防止便秘。待病情稳定后，建议患者食用高热量、高维生素流质饮食，进行适当的体育锻炼增强体质。
1.3观察指标
（1）症状控制总有效率。评价指标优：呕血、便血症状改善75%以上；良：呕血、便血症状改善30%~75%；差：呕血、便血症状改善30%以下。
（2）临床护理服务满意率。统计纽尔卡斯护理满意度评价量表评分。若评分改善75%以上，则认为很满意；若评分改善50%~75%，则认为一般满意；若评分改善50%以下，则认为不满意。
1.4数据分析
软件：SPSS 22.0；计量资料表现形式：均数±标准差（行t检验）。计数资料（症状控制总有效率、临床护理服务满意率）表现形式：%（行卡方检验）。若P<0.05，代表差异具有明显统计学差异。
2 结果
2.1症状控制总有效率
β组症状控制总有效率94.87%，相对α组76.92%而言更高（P<0.05）。见表1。
.png)
3.讨论
临床研究表明[3-4]，上消化道出血是临床上常见而严重的症状。患者对自身病情不够了解的情况下，很容易产生不必要的恐慌，难以配合治疗，影响治疗效果。常规的护理模式下，护理措施较为简单，患者对护理服务的满意度不高。
优质护理模式是一种护理质量高的护理模式，其一，通过健康教育优质护理，帮助患者了解自身病情，重视自身健康，积极配合治疗；其二，通过心理优质护理，避免不良情绪加重病情，解除患者的心理压力，对病情康复充满信心；其三，通过病情优质护理，避免病情不良事件发展，加快症状向好的方面发展；其四，通过饮食优质护理，确保患者身体康复所需营养，增强体质[5]。本研究结果显示，接受优质护理的患者症状控制总有效率、临床护理服务满意率均明显优于普通护理（p＜0.05），证明优质护理的临床效果更好。
综上所述，上消化道出血患者接受优质护理后，症状得到更好的控制，患者对该模式的护理服务满意度更高。
【参考文献】
[1]尹芳.精细化护理对消化性溃疡致上消化道出血患者情绪及生活质量作用研究[J].中国农村卫生,2020,12(21):34-35.
[2]邵敏,姚姗.局部体外肝素抗凝联合优质护理对尿毒症合并中高危上消化道出血患者的干预效果[J].河南医学研究,2020,29(29):5520-5522.
[3]彭丽芳,毋玉凤,何迎亚.优质护理对肝硬化合并上消化道出血患者干预效果的Meta分析[J].河南医学高等专科学校学报,2020,32(05):543-549.
[4]邹正荣,何敏,李惠兵.优质护理对消化性溃疡致上消化道出血患者病情改善的影响分析[J].贵州医药,2020,44(08):1322-1323.
[5]马建民,赵作静,王瑞.优质护理干预对内镜治疗上消化道出血患者生理指标及心理状态的影响[J].西藏医药,2020,41(04):110-111.