朱琪 郭琳琳 刘丽娜
国网山东省电力公司青岛市黄岛区供电公司 山东省青岛市 266400
摘要：目前，电力行业迅速发展，社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
关键词：加强；电力营销工程；项目管理优化
引言
在大数据飞速发展的时代背景下，通过对电力营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。
1互联网背景下电力营销服务功能分析
1.1用于移动用电检查
在互联网技术和现代信息技术的支持下，电力营销系统可以实时监控用户的用电时间、地点、业务套餐、电量电费等基本信息，而且支持信息的实时传递和离线操作。在实际工作中，信息采集人员可以随时随地对需要的电力营销数据信息进行查询和下载，然后将现场所采集的数据信息通过互联网传输到营销系统数据库，中心操作人员就可以对数据信息进行整理、分析、更新、交换，整个操作过程不仅方便快捷，而且得到的数据信息准确、可靠，极大地提高了用电检查工作效率。
1.2用于智能停复电管理
通过在电力营销系统平台设置用户欠费的限期、限额，实时掌握用户用电消费情况。如果用户用电情况即将达到系统预设的参数条件时，系统就会自动生成缴费单据，提醒用户及时缴纳电费；如果用户用电情况超过系统预设的参数条件时，系统就会自动停电，并再次提醒用户及时缴纳电费。当用户成功缴费，系统就会自动为其复电。同时，电力营销系统还能够实现将用户用电的费用、用电量、计量方式等信息实时传递给用户，方便用户随时查询自身用电情况。如今在移动互联网技术的支持下，电力营销服务趋向于智能化，用户可以通过手机进行电费缴纳和业务办理，节约了用户的时间，为用户带来了方便。
1.3用于防窃电管理
在电力企业日常管理中，用户偷盗电力资源较为常见，不仅给电力企业造成一定的经济损失，严重时还会造成大面积停电，影响区域内企事业单位和个人正常用电。因此，防窃电管理也成为电力企业营销管理的重要内容。随着二维码技术的发展，通过二维码、条形码对电能计量装置进行防窃电封印，可以有效提高防窃电管理质量。系统管理人员先将封印数据信息输入营销系统，然后将封印条码发送给基层单位，基层单位工作人员将领取的封印条码完善后再次输入营销系统，整个过程进行加密处理，这样就可以通过移动互联网平台全面了解用户的具体信息、封印位置、封印编号等，一旦出现异常情况，系统管理人员就可以联系最近的基层单位进行现场核查，及时处理发现的问题，从而确保用电设备和装置的安全性。
2创新策略
2.1实行数字化的电力营销管理模式
基于大数据的电力营销管理必须以大数据技术为支撑，建立相匹配的数字化的营销管理模式。数字化在电力营销管理中体现为数字化的技术支持。包括具备数字化管理专业知识的工作人员、数字化的机械设备以及数字化的电力营销资金管理手段。例如，在电力营销管理的过程中使用计算机设备来收集和组织资金等相关管理信息。在数据分类、处理和使用、存储等方面,按照员工个人工作职能和要求,安排专业人员进行过程管理和监督,对过程管理中出现的问题进行的详细的记录和把控。与此同时,电力公司还应加强对管理人员的培训,提高管理人员掌握数据、分析数据的能力。要求工作人员能够根据数据分析结果，合理地确定电力营销管理的重点和难点。最后，电力营销管理人员应自觉使用高科技技术软件完成相关分析任务,以实现充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。因此，从以上情况综合考虑，大数据技术在电力营销中的应用是不可避免的趋势和方向,也是实现电力公司可持续发展的重要保证。
2.2准确掌握用户的潜在需求
电力公司的长远发展离不开电力公司向用户提供的优质服务。在大数据营销管理系统下,通过准确地分析用户的潜在需求,可以为供电公司创新管理策略提供数据支持。因此,供电公司应主动明确以用户为中心的服务理念,必须改革传统和保守的营销模式。继续抓住用户需求这一着眼点，充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求,确保电力公司服务和管理的解决方案的多样性，提高根据不同客户的用电需求制定营销服务的能力,以电力公司企业竞争力和影响力,个性化营销方案不仅是对电力营销还是其他产品的销售来说，都是一种很好的营销方式,通过探求个性化的营销模式，有利于创新新营销管理模式,提供电力公司员工准确地分析和定位企业的实际需求。在实际开发过程中为电力消费者供电,并可以有针对性改进和提高电力公司的服务内容和质量。这样一来,可以针对不同用户的不同消费行为采取对策,借助大数据精确的对比，容易发现当前营销管理系统的不足,进而对电力管理营销模式进行不断的进行调整和更新,最终满足用户的需求。通过满足用户潜在需求这一途径,间接地提高电力营销管理水平的提高。
2.3合理制定电费回收策略
由于电力标准和付款方式的不同,电力客户被划分为不同的规模,特别是大客户的成本回收一直是电力公司的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长,电力公司无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行,造成电力公司服务效率低下的问题。针对这一问题,主要的供电公司采取了一定的措施,例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查,以确保电力公司收回电费。但是,总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的,以高压电力保障为例,允许供电公司在银行的帮助下获取用户的资本信息。然而,由于用户个人信息的安全性考虑,供电公司其实无法充分掌握用户的资金状况。大数据可以开发相关的功能,以确保电力用户的现金流进入营销管理系统。在这方面,供电公司已获得政府职能部门的批准,可以获取电力用户资金流的权力,并为电力用户增加一个项目部门,以便在大数据系统中纳税。同时,在划分成本回收风险等级后,根据每个等级的需求建立风险预警系统,并在采取有效措施对资金回收过程中进行干预,防止电费回收出现困难。
结语
营销服务创新是互联网背景下电力企业发展的关键。公司在进行营销服务创新过程中，应紧跟时代发展潮流，以市场为导向，以用户需求为中心，并结合自身发展实际，不断完善电力营销服务体系，创新电力营销服务模式，切实保障营销业务活动科学有序开展，从根本上促使电力营销服务质量和效率的提升，从而促进公司健康、可持续发展。
参考文献
[1]邓宏强.互联网背景下电力营销的服务模式[J].通讯世界,2018(11):117-118.