李三草
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摘要：电力系统运行下为满足供电服务需求做好供电营销管理是必不可少的，面对复杂的供电环境开展营销稽查监控业务运营管理能够为电力营销提供支持。下面文章对营销稽查监控系统的作用进行分析，并探讨提高稽查监控水平的方法措施。
关键词：电力营销；营销稽查；稽查监控；监控管理
引言
电力营销稽查作为电力营销工作的关键和核心，在促进电力营销理念的创新、新型营销管理模式的完善和电力营销效率和质量的提高方面发挥出重要作用。因此，电力营销稽查与电力营销效率两者之间具有很强的相关性。所以，如何利用电力营销稽查提高电力营销效率是电力企业必须思考和解决的问题。
1营销稽查监控系统及其重要作用
在营销稽查监控系统中,通过实现对电力营销的各个业务模块中可能发生的问题进行系统详细划分,从而为电力营销稽查监控提供具有方向性、目的性的监控目标。同时,通过与各业务模块当中的信息数据分析有机结合在一起,实现对电力营业业务的运行状态的全方位掌握,并及时对营销过程中的异常进行反应,并与数据结合进行综合分析,快速、准确的制定出有效应急方案,真正做到及时发现问题、解决问题,有效避免了问题长时间得不到解决而导致的恶化现象产生。此外,在营销稽查监控系统中,还能够实现与当前最新的营销业务系统进行深度整合应用。营销稽查监控系统通过与营业业务系统中各子系统中心数据采集功能的有机结合,来实现对具体监控项目的具体分析,从而进一步完善了监控数据信息,同时还能够最大限度的发挥系统内各部门的协同作用,提高各部门协作能力,进而有效提升电力营销业务水平的稳步提升,为用户提供更优质的用电服务。因此,在电力营销中,营销稽查监控系统不仅是对营销业务在时间维度上的横向数据监控,同时也实现了对不同业务类型的营销业务进行纵向的稽查分析。这对于电力营销业务来说,能够促使其在执行各项业务服务过程中严格按照相关标准,实现规范化执行,确保用户用电得到满意服务。由此可见,营销稽查监控系统对于提高电力行业服务水平,稳定行业发展发挥着重要作用，通过科学监控避免各类电力营销问题的产生,提升电力营销业务质量,为用户用电提供可靠保障。基于当前电力行业发展对国民经济的快速发展发挥的重要的支撑作用,就必须要完善营销稽查监控系统,提升营销稽查监控业务运营管理水平。
2营销稽查监控业务运营管理中存在的问题
2.1窃电问题概述
违反法律规定占用电能的行为就属于窃电。通常情况下窃电手段相对比较多元：在供电设施上直接接电，用电时故意绕过供电企业用电计量装置，或者在已经停止使用的供电设施上用电等，这些都属于窃电行为。也就是说，只要电力用户用电手段不正当，导致实际用电与电力数据存在差异，均属于窃电行为。在窃电过程中电能计量装置会发生直接的变化，从窃电种类上区分，电流异常等属于窃电的主要种类之一。改变电能表的误差，或者对计量装置造成破坏等，都属于经常发生的窃电方式。
2.2数据治理无法支撑工作的闭环管理
当下各部门使用的数据治理工具,都是基于本部门内部系统的运转而开发,能够实现在本部门系统的良好运转,但因为无法从全局规划数据治理工具的开发,工具的复用性不强,无法实现公司级应用,也不能实现对数据问题进行跨部门反馈,造成数据治理工作流程中断,更会引起数据治理工作的混乱。
2.3稽查管理人员素质比较低
在电力企业中，现如今都在不断地扩大自身规模，提高自身营销队伍的建设，使其可以抢夺更多的市场份额。但是由于企业比较重视营销管理队伍的建设工作，对于营销管理人员综合素质的提升并没有严格的控制，直接导致营销稽查管理人员自身综合素质相对比较低。首先一部分电力企业在营销稽查管理人才招聘时，没有全面的考核招聘人员自身的综合素质，导致一部分综合素质不高的人员进入到营销稽查岗位上。
其次一部分企业对于营销稽查管理人员的培训力度存在严重不足，电力营销的稽查管理人员难以对自身综合素质进行提高，在日常工作的过程中无法更好地进行营销稽查管理，同时企业自身的营销水平也无法得到提高，因此要引起足够的重视。
3提升营销稽查监控业务运营管理水平的措施方法
3.1全面创新稽查监控手段
加强对企业营销业务薄弱环节的稽查监控,实现对营销业务全过程、全方位的实时监控,为营销管理工作提供可靠的数据资料,以及有效的问题解决方案,缩短营销工作中问题处理周期。同时,合理划分营销稽查监控业务,并根据稽查人员实际,明确责任环节及范围,确保稽查监控的全面性及系统性。首先,加强团队意识,实施归口管理,借助省级电网企业专业优势,加强基层单位业务培训,提高稽查人员整体专业水平。同时,实施台区治理,形成现场检查与系统后台实时联动的稽查监控手段,增强监控效果。其次,加快推进制度建设,建立常态化、动态化的稽查监控分析机制,及时对问题进行整改处理,保证稽查监控工作质量。
3.2建立稽查体系，奠定管理基础
依托稽查监控中心，编制营销全业务过程管控实施方案和营销稽查业务管控管理办法，明确了稽查监控中心、供电所二级监控室以及班组稽查网络人员的职责分工。稽查监控中心负责监督管控营销全业务指标，制定综合稽查任务并组织开展综合稽查，编制综合稽查报告和典型案例，发布指标日报，对各单位稽查工作质量和成效、指标管控情况进行督办。供电所二级监控室作为支撑，负责各项稽查任务和预警指标的闭环处理和跟踪督办，落实稽查网络人员及时处理异常。班组稽查网络人员作为末端实施者，负责开展综合稽查、异常的现场处理和成效、结果的反馈。该三级稽查体系分工明确，责任到人，为整体精益化稽查管控模式的健全奠定管理基础。
3.3建立起高素质的营销稽查队伍
首先在电力企业中，要对自身营销稽查管理实际进行明确，从而制定出高标准的人才招聘要求，这样可以在源头上对营销稽查管理人员的综合素质进行提高。其次电力企业还要提高对营销稽查管理人员的岗前培训工作，严格按照相关要求进行作业。现阶段我国的电力营销稽查管理人才相对比较缺失，因此电力营销必须要对自身的思维方式进行积极的转变，不断培养一些在职的营销管理人才，通过提高人才的培养，能够更好地满足电力企业营销工作的顺利进行，提高企业的经济效益。最后企业要制定出科学合理的奖惩机制，不断激发营销稽查管理人员自身的危机意识，使其能够让工作人员提高自身的专业水平，更好地为营销稽查工作提供出相应的服务。
3.4积极运用信息化电力营销稽查手段
随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好投诉、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础。
结语
综上所述，随着社会用电需求不断扩大,对电力企业营销服务水平要求不断提升,当前电力企业已经初步建立了较为完善的营销稽查监控体系,为提高电力营销稽查管理水平，做好监控体系建设，提高人员业务能力与信息化技术的应用，能够更号的满足营销稽查监控业务需求。
参考文献
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