曾海珊
南方电网有限责任公司汕尾供电局 广东省 516600
摘要:在国内用电群体的不断扩大下，随着用电需求的不断增加以及用户市场意识和服务意识的不断增强，电力公司管理用电网络的任务强度正在日益加大。低压集抄用电采集系统是一种使用最新的电子、通信、计算机和其他技术为低压电力客户远程收集和控制电能的系统。建立低压集抄用电采集系统是现代化电能营销管理的必要手段，研究此系统的优势、障碍和构建策略是一个新主题，具有重要意义。
关键词：电力营销；电量抄核收；模式创新
中图分类号：F426 文献标识码：A
引言
在电网高速发展的今天，一户一表的实现优化了电能的合理化分配以及计价的公平性，供电局将直接负责对用户电能的抄录和计费，但是随着电网规模不断扩大，传统人工抄表的劳动强度变得越来越大，而且误差也随之增加，因此需要借助现代化技术实现远程自动化抄表，让电能管理走向智能化发展的道路。
1 电力营销抄核收及账务集中管理的重要性
电力营销抄核收及账务集中管理工作是电力企业管理的要点，社会对于电力的需求量越来越大，人们的生活以及各行各业的生产均离不开电力资源，而面对庞大的用电量数据，管理起来存在着一定的难度。容易造成数据的遗漏或者错误，从而给电力企业带来巨大的经济损失。因此，为了保障电力企业的健康发展，务必要提升抄核收及账务集中管理水平。电力营销抄核收及账务集中管理是在国家电网统一部署下，对“大营销”体系建设提出的新要求。抄表核算、收费及账务报表统计等都是电力企业日常营销的基本业务。实现电力营销抄核收及账务集中管理，有利于提高电力企业的管理效率，为电力企业创造更大的利润空间，提高抄核收工作的准确率，减少经济损失。近些年来，各大电力企业正在着力进行电力体制改革，推动电力信息化建设，我国电力行业未来必将朝着信息化智能化的方向发展，走可持续发展道路，适应社会节能降耗的发展需要。电力营销抄核收工作是电力企业的一项基础性工作，在科学技术水平不断提升的基础之上，抄核收工作已经逐渐从人工抄核收模式转向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。
2 遇到的问题
2.1 电力企业的抄核收工作较为传统
我国的电力企业电力技术较为成熟，但是电力企业的抄核收工作一直停留在过去，抄核收工作的手段和方式较为传统，并且电力企业的抄核收工作人员的工作素养和工作技能仍然有待提升，缺乏掌握电力业务核心知识和核心技能，更加缺乏掌握网络信息化的技能。不仅如此，对企业缺乏采用信息化的工具进行电力抄核收工作的管理，没有加强对用户数据的分析和收集，业务系统的管理模式不够完善。除此之外，缺乏记录电力工作人员的工作情况，无法加强对电力工作人员的有效监管。
2.2 抄核收环节管理理念相对滞后
现阶段并未真正从为用户提供高质量服务的角度促进管理工作的创新，并且抄核收环节管理开放化和差异化工作不足，难以结合用户需求的变化开展针对性管理和差异性管理，会对管理效能的提升产生消极影响，不利于电力营销工作的科学稳定开展。
2.3 电力营销部门人员在电量抄表过程中的失误
电能表读数是电能计量和校验的基础。如果在抄表过程中出现失误，那么核算和收费肯定是错误的。因此，抄表非常重要，但是，在抄表过程中存在着许多有可能失误的地方。例如：（1）由于抄表工作量巨大，抄表人员难以避免在抄表时漏抄部分用电客户的电表。（2）抄表人员抄表过程中存在错抄现象。抄表人员在抄表过程中，眼睛看到的电表数字与手写记录的电表数字不一致，严重影响最后的核算、扣费工作。
总的来说，抄表过程中最基础性的业务就是电量抄核收作业，这里容不得失误的出现，因为一旦出现问题，后续的工作，例如电量核算和收费都会跟着一起出错。所以在实际作业上，要尽量避免漏抄，错抄。
3 创新策略
3.1 提高抄表工作的准确性
抄表工作存在较多的困难，要提高抄表工作的准确性。首先，电力用户较多，需要对电力用户的情况进行基本了解，也需要通过信息化的手段掌握用户的用电情况和缴费情况，降低抄表工作的难度。其次，电力工作人员的工作习惯和工作方式要转变，减少电费抄表工作中存在信息不清晰的情况。不仅如此，大多数的电力抄表人员的认知水平需要提高，业务素养也需要提高，对电表情况存在疑问时也需要及时询问。
3.2 建立科技化管理模式
由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所一步步淘汰。供电所首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电所与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。除此之外，供电所还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。
3.3 提升员工服务质量
从供电公司的角度来看，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核收管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则。不仅如此，公司还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证电力公司的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动公司更快更好的前行。目前供电公司通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，公司还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。公司应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。当和用户进行交互时，要将客户放在首位，尽可能满足用户要求，提供优质服务，保证电费征收质量，达到公司的预期目标。
3.4 转变传统抄核收环节工作理念
为了能促进抄核收环节管理向着现代化和信息化方向发展，在供电企业开展电力营销活动的过程中，要结合时代发展背景对传统的工作理念进行优化调整，发挥先进抄核收环节管理理念的指导作用，有效促进综合管理效能得到明显的提升。一方面，要认识到抄核收环节管理宣传教育的重要性，通过有效的宣传指导使电力用户能形成对电费缴纳的正确认识，能及时按照电费管理的需求自觉配合抄核收环节各项工作的开展，在供电企业与用电用户之间形成良好的管理关系，促进管理水平不断提升。另一方面，结合不同的用户群体要引入差异化和针对性工作理念，创新多种抄核收环节工作方式，能结合不同的情况对抄核收环节各项工作进行优化创新，真正面向用户需求开展各项管理工作。
结束语
电力营销抄核收工作关系到整个电力企业的稳定健康发展，因此，必须采取科学有效的措施对电力营销抄核收工作进行优化，提升工作的准确性和效率。如今，随着社会用电量需求越来越大，电力企业获得了发展的机遇，但同时也面临着巨大的市场竞争压力。电力企业务必采取科学策略，提升电力营销抄核收工作效率和账务集中管理水平，提高自身竞争力，获取可持续发展。
参考文献
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