姜华
国网黑龙江省电力有限公司七台河供电公司
摘要：随着我国经济的不断发展，电力已经成为人们生活必不可少的能源需求。加上科技不断地成熟完善，每个电器的附加功能越来越强大，相对应需要的电能也越来越大，与之而来的就是增加了电力的生产以及相关管理工作。而今天，我们主要围绕的是电力管理中的营销管理方向的研究，作为电力管理的最终突破口，营销占据着举足轻重的地位，它的安全风险也成了电力公司必须要慎重考虑的问题。
关键词：电力营销管理；安全风险；解决措施
引言
目前的电力营销管理工作中还存在着很多的安全风险因素在内，对电力企业的利益、安全运营以及消费者的生命财产安全都造成了很大的威胁。因此，必须建立一套完整的电力营销管理体系，彻底解决安全风险问题，为电力产业的发展保驾护航。
1电力营销管理的作用
一是营造良好的电力营销市场环境。从目前中国电力工业的发展情况来看，虽然已经取得了良好的发展，但实际电力市场环境尚未建立。在这种情况下，电力营销是将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学化，标准化变得更加重要。二是可以确保电力营销模式的科学性与规范性。当前我国经济与社会水平的不断提高，推动了人们生活质量的提升，在此基础上，人们对于电力的需求量越来越高。基此背景下，我们要想满足人们的多元化需求，就要注重对于电力营销管理工作的开展，才能更好地确保人们在生活中对于电力资源的需求。然而就当前我国的电力行业的发展情况来说，在发展过程当中存在较多的不足之处，不利于该行业工作水平的提升，所以说，为了避免各种各样问题的出现，就要注重对电力营销管理工作的推广。以此才能够降低在工作当中出现漏洞而致使电力公司的经济利益造成损失情况的出现频率，从而增加企业的经济效益，并且该管理工作也可以监督电力营销终端的工作行为和内容，确保每个终端的电力营销行为可以根据企业系统进行。为电力公司的利益提供保护，更好地为公众服务。
2电力营销管理工作中存在的安全风险
2.1市场风险
电力企业营销过程中的市场风险主要可以概括为三个方面：供电量、供电价格以及电费风险，这三者也是影响我国电力企业营销工作最为直接和明显的问题，其产生的主要原因为：
2.1.1电量风险
其产生的原因可以分为市场需求与实际供应情况之间产生差异性、自发电现象的生成以及直接与供电部门进行电量交易等，扰乱了市场电量供应的秩序，从而导致电量风险的发生。
2.1.2供电价格风险
其产生的原因是由于供电的价格与实际的标准之间存在着很大的不符，造成价格风险的产生。
2.2电费回收风险
电费的及时、足额回收是保障电力企业电力营销成果的最终手段，而在电费回收的实际过程中，受诸多因素的影响存在着电费无法及时、足额回收的风险。一方面是由用户的复杂性所决定的。电力企业的客户群体是所有电力使用者，包括社会大众、企业、事业单位等各种个体和机构，特别是有些企业用户，若出现资金问题，很容易产生恶意欠费甚至是坏账的现象，进而带来电费回收风险。也有一些单位机构由于的管理及构成的特殊性时常会对电费的回收产生一定的阻碍。另一方面受收费方式不灵活的限制。电力企业客户群体的广泛性决定电能消费遍布任何一个有人居住的地方，但由于受成本的限制，无法在每个有电能消费的地方都设置缴费点，缴费方式的不便也会对电费的及时回收产生影响，进而造成电费回收风险。
2.3业务扩展的风险
业务的扩展是每个企业必备的工作，而这个工作的主要风险发生在供电方案上的欠缺以及供电合同不规范的问题。现在不论是家里的用电和公共场所的用电或者是大建筑的用电都是只增不减的，这种情况下，每年的供电方案都需要实时更新，供电设施也要不断地更新，同时要开拓新的点量计算方式以及电量的安排。
这些种种都需要妥善考虑，一旦发生不符合实际情况或者是和消费者的计划值有巨大悬殊的情况下，就会引发和顾客的矛盾，严重的造成经营风险和巨大经济损失。相同的道理，在和消费者签订合同的时候，也要详细处理合同上的条例，保护双方的权益，一旦出现漏洞，可能让一些有心的人利用而给企业造成巨大的损失。且用电的安全隐患很多，一旦使用不当容易发生安全事故，造成无法挽回的损失。
3控制我国电力企业营销工作的具体措施
3.1建立专业的营销队伍提升人员的服务意识
专业的营销团队是进行电力企业营销工作的基础，良好的服务意识是开展营销工作的手段，因此在实际的工作中，应建立专业的营销团队，并对员工自身的服务意识进行有效的培训工作，以提高建立企业营销工作的水平，降低服务风险发生的概率。加强电力营销队伍建设，应及时开发新型、安全、有效的电力营销模式，为电力用户提供最为优质的服务，转变电力营销人员的服务态度，秉持着“以顾客为上帝”的理念，以微笑面对电力用户，积极解决用户面临的诸多问题。电力企业的服务意识，一是表现在电力营销人员方面，二是表现在企业方面。企业应以最为真诚的服务来换取用户的忠诚度，保证电能的质量，以满足用户对电能的基本要求，获得更大规模的电力用户群体，降低服务所带来的风险。除此之外，还应加强人员的法律意识能力，以法律法规作为营销工作开展的依据，按照国家的相关规定，合理的实施营销工作，以降低法律风险的发生，促进企业的进一步发展。
3.2以人才为中心完善选人用人机制
3.2.1提高关键岗位人员待遇
在当前的形势下，为应对电市场化改革，进一步激活员工队伍，进一步体现岗位价值，应加大向关键岗位、贡献突出的员工的收入倾斜力度，让干事的人、贡献多的人得到应有的待遇，营造一种积极向上、努力干事的局面，以进一步保证关键岗位员工队伍的稳定。
3.2.2提升员工工作归属感
人的最高层次的需要是自我实现，也是每个人通过刻苦努力，使自己达到理想中的目标。公司在制定规划的过程中，应根据其发展战略，为员工制定对应的职业发展规划，对于促进员工努力工作，激发员工创新热情有着重要的意义。使员工在自我提升的过程中，得到公司以及他人的尊重，从而增强责任感以及成就感。
3.3改革创新电力营销模式
改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。
结束语
综上所述，我们可以观察到，电力企业在电力营销管理中也是存在十分多的安全风险问题，而我们也对这些问题提出了相应的解决措施，但整体归纳来说，是企业的创新意识不强，制度体系的建立不完善，以及监管力度不到位等几个方面，只要在营销管理中重视这几个方面并有所改进，电力企业的发展还是很有稳定的市场的。
参考文献
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