杨帆
国网重庆市电力公司市区供电分公司 重庆市 404100
摘要：随着社会的快速发展以及人们生活水平的提升，电力企业的电力营销工作被提出了更高的要求。基于这种状况，为进一步提升电力营销质量与效率，电力企业相关领导层开始在电力营销工作中实施精细化管理，在为人们提供更加优质电力服务的同时，实现电力企业的全面可持续发展。文章就电力营销中应用精细化管理的意义、电力营销工作现状与精细化管理在电力营销工作中的应用展开论述与分析。
关键词：精细化管理；电力营销工作；应用探讨
引言：电力企业在新时期竞争加剧，为实现电力企业竞争能力的提升，保持其可持续发展，就必须进行电力营销工作的创新与改进。精细化管理可对电力营销工作的全过程进行科学全面的分析，进而将电力营销工作进行细致的分化处理，并保障各项分化任务的有效解决，从而实现企业电力营销能力的不断上升，为人们提供更加优质用电服务的同时，实现电力企业经济效益的进一步提升。
一、电力营销中应用精细化管理的意义
电力营销中应用精细化管理的意义可从以下几个方面进行简单论述：
1.提升电力企业竞争力
其一，细致化管理能够提升电力企业电力营销工作的执行力，保障电力营销工作的相关措施能够落实到位，以此来保持电力企业的稳定运行，从而保持较高的竞争力；其二，通过细致化管理有效的补足电力营销工作中的缺陷与不足，促使电力企业相关工作的完善化，从而有效提升竞争力；其三，精细化管理能够有效降低生产生本，实现竞争力的提升。
2.提升电力企业执行力
实施细致化管理，能够让领导层的相关措施逐步落实到基层电力营销工作中，实现执行力的提升。电力企业可通过完善细致化管理制度，明确每一位员工的岗位责任，来保证将具体的工作贯彻落实[1]。
3.促进电力企业的可持续发展
通过细致化管理，能够有效强化电力企业对电力营销的管理，监督营销管理的全过程，进而推动电力企业整体管理水平的抬升，实现电力企业的可持续发展。
二、电力营销工作现状
电力营销工作现状可从以下两个方面进行简单论述：
1.管理制度缺乏科学合理性
电力企业管理制度沿用的依然是国有企业标准，但是这种制度已经逐步落后于时代，不能对电力营销工作产生实质性的提升，且因电力营销相关员工的工资效益与其个人付出没有进行直接的挂钩，导致员工积极性不高，无法有效的提升电力营销质量与效率。
2.缺乏核心竞争力
现阶段的电力营销工作已经逐渐不能满足客户的个性化需求，相关的服务工作没有具体做到位，导致企业的核心竞争力在逐渐降低，使得电力企业在竞争中处于劣势地位。
三、精细化管理在电力营销工作中的应用
精细化管理在电力营销工作中的应用可从多方面进行论述，在此不能完全涵盖，挑选其中较为行之有效的应用方法进行举例分析，大致包括：建立健全精细化管理制度、构建精细化营销管理体系、加强营销管理信息化建设、细化战略目标与绩效管理、优化工作流程。
1.建立健全精细化管理制度
要实现电力营销工作的长足发展，需建立精细化的管理制度，并在实施过程中根据制度的实施反馈进行逐步的健全。
可从两方面进行精细化管理制度的建立：
其一，精细化管理制度的建立需将降本增效作为前提，以电力企业发展为主要目的；其二，根据电力营销工作的发展特点以及营销人员的组织结构进行精细化制度的制定，精细化制度需满足对营销人员工作时间、工作内容、担负责任的明确，并以电子范本或者直面的形式传达到每一位营销人员手中，以此来对营销人员的相关工作进行规范化；其三，将精细化管理制度分为常态下精细管理制度与紧急状态下精细管理制度，因电力企业存在着较多的额不确定性，实现精细制度在不同状况下的管理，有利于满足不同电力客户的具体需求，从而提升客户的满意度，促进电力营销工作的全面发展[2]。
2.构建精细化管理体系
精细化管理制度的实施需要相关管理体系的支撑，构建完善的管理体系，使得营销管理的各个部门与岗位更加适宜现阶段的精细化管理需求，根据现阶段的电力营销工作需求，可构建以电力调度中心为核心，以财务部门、建设规划部门、生产管理部门、电力监察部门为基础的管理体系，以此来保障电力生产、电力运输、电力维护与资金配置的整体电力营销全过程。此外，应全面贯彻落实精细化管理制度，保障相关部门与相关员工在精细化营销管理体系中能够按照企业标准进行相关的工作。
3.加强营销管理信息化建设
信息化技术能够有效的推动精细化管理效率与质量，按照精细化的具体要求以及营销管理需要进行营销网络系统的构建，优化电力营销流程的同时，对营销内容以及服务功能等进行适宜性整合，构建科学规范统一、流程运转通畅以及信息高度共享的营销服务管理平台，逐步实现电力营销工作的自动化、规范化、流程化管理。此外，还应完善客户管理系统，及时完善客户相关信息，并对客户的电力需求进行追踪，在此基础上进行归纳与分析，从而实现针对性的电力服务，为客户提供更加优质的用电环境[3]。
4.细化战略目标与绩效管理
营销管理工作与企业的发展以及利益直接挂钩，进行精细化绩效管理，利于分解电力企业发展目标，量化为各个岗位、各个员工的可衡量的、具体的绩效指标，以此来促使企业员工对企业目标、岗位目标加以重视，使得员工更加重视企业与自身的长远发展，并在日常的工作中积极的提升自身的综合能力，对绩效改进给予更多的目光，促进员工工作的积极性与精细化，进而实现企业整体员工素养的稳步上涨，以此来实现电力企业经济效益与社会效益的不断提升，协助企业完成相关的战略目标，促进企业的长远发展。
5.优化工作流程
通过精细化管理，实现对营销管理工作流程的梳理、整合与优化，确保每项工作环环相扣，最大程度的提升工作效率。可从以下几个方面进行简单论述：
其一，细化工作。将营销管理工作进行分类→分项→分步骤→分细节处理，以此来实现对营销管理工作全过程的管理；其二，细化职责。按照工作情况进行营销管理职责的细化，首先确定对全面职责进行确定，其次是分类职责，然后是分项职责，最后是细节职责；其三，明确岗位职责。明确各个岗位的具体职责，避免岗位交叉与空缺，根据岗位来划分责任，让营销人员根据岗位来进行相关的工作，并以此来对其进行考核评价；其四，修正偏差，对现有的电力企业监督修正体系进行调整与完善，细化监督职责，能够量化的尽量量化，不能量化的要制定规范化的控制原则，一旦出现营销工作偏差应做好的应对的应对策略，以此来实现对电力营销全过程的监督与修正[4]。
结语：综上所述，现阶段的电力企业电力营销工作还存在着一些问题亟待解决，这对于电力企业的可持续发展有着一定的阻碍作用。基于这种状况，电力企业相关管理层开始在电力营销工作中实施精细化管理，这对于现阶段问题的解决有着一定的促进作用，同时能够促进电力企业的进一步发展，实现电力企业电力营销的可持续发展。
参考文献：
[1]郭锐民.浅析电力营销精细化管理[J].工程技术:全文版,2018,(12):75.
[2]武云乐.电力营销精细化管理探讨[J].中国电力教育,2017,(27):48-49.
[3]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品,2018,(3):212.
[4]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与 科技（工旬刊），2019 ,(10):15.
杨帆（1977—05）男，重庆沙坪坝人，本科，助理工程师，研究方向：电力营销工作