华北理工大学管理学院 河北省唐山市 063210
摘要：随着社会和经济的高速发展，中小型企业在国家政策的大力支持下成为市场经济中的重要力量。良好的绩效管理体系，更有利于企业的长远发展。本文以A企业为例，结合基于KPI的绩效管理体系相关知识，浅谈中小企业绩效管理的优化问题。
关键词：关键绩效指标；绩效管理
一、中小企业基于KPI的绩效管理体系
KPI 是绩效管理中被广泛应用的一种绩效考核方法，关键绩效指标的内涵是衡量组织战略目标实施效果的关键性指标体系；反映的是最能够有效影响组织价值创造的关键驱动因素；体现的是能够对组织战略目标有增值作用的可衡量的绩效指标体系。总的来说，组织宏观战略目标决策经过层层分解，产生的可操作性的战术指标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。
但是，目前部分中小企业绩效管理及 KPI 指标设置，与运行情况稳定良好的大型成功企业还存在着不小的差距，例如绩效管理没有很好的体现出组织的战略规划；个人绩效、部门绩效和组织绩效之间存在矛盾；指标定义还不够科学，设计的整体思路不够清晰、关键性未能充分体现与定性或定量不明确；考评走过场、浮于形式等，这些问题在一定的程度上都制约着企业的发展。
良好的绩效管理有利于改进组织绩效，提高经济收益；为企业人力资源管理提供依据；绩效考核结果为企业其他部门提供依据；帮助员工改进工作，促进员工发展。
二、A公司绩效管理体系的具体分析
2.1 A公司绩效管理基本情况
A公司将整个公司按经营属性等因素划分成了制剂分厂及生物分厂，营销部，其他各职能部室三个部分。考评方式分为月度考评和年度考评：月度考评由月度评定、阅读兑现为主，作为每月员工工资的主要依据；年度考评由年度评定、年度核发为主，作为年度经营奖励的依据。
2.2 A公司绩效管理问题分析
一方面，绩效管理流程不完整。绩效管理应是一个完整的管理过程，注重信息的沟通和绩效目标的达成，伴随管理活动的全过程，绩效管理应基本包括绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈四个部分。而A公司缺少绩效计划，导致关键绩效指标的选择偏离了公司的战略目标，并且没有反映出不同部门之间的关键差别。同时，缺少绩效监控与反馈，导致未能及时解决员工在工作中遇到的问题和障碍，没有及时将员工偏离工作的行为纠正过来，在绩效考核结束后，绩效反馈的缺少，使公司的管理者错失了一个激励下属的良机，也使公司失去了一个帮助员工改进问题，为公司创造更多价值的机会。
另一方面，绩效考核过程不够严谨。以月度考核为例，月初，由员工按照本部门 KPI 指标填写《月度绩效管理卡》，并反馈直接上级填写审定意见。月末，通过员工自查与集中检查结合的方式，按照计划的权重和规则计算分值，并由员工签字确认，最后管理部门按照得分发放工资。由此看出，A公司的绩效评价主观性较强，考核者对多数考核指标的打分并不能反映真实的情况，导致考核结果具有很大片面性，有的优点没有被凸显，有的缺点反而被掩盖。
三、以A公司为例优化公司绩效管理的具体建议
（1）首先要确定好组织的战略目标，可以借助SWOT分析等分析工具，然后管理者和员工共同依据组织目标制定绩效计划，各级领导和员工在日常的工作中重视绩效辅导沟通，及时的发现员工在工作中出现的问题，采取适当的方式进行改正。管理部门要与员工共同制定合理严谨的绩效考核评价体系并严格执行，可是适当拉大考核周期，节约成本。领导要善于应用绩效考核的结果，调整企业运行状况，激励员工，最终使公司的个人、部门、组织的绩效均有所提升。
（2）完善以关键绩效指标法为主的绩效考核体系，采用科学的方法，如通过鱼骨图法等制定出关键成功领域、关键成功要素、部门及个人关键指标，按照一定标准，综合考查和审核企业员工对职务所规定的职责和任务的履行情况，要形成符合公司实际情况的正式系统，作为一种行为导向和控制方法，也是一种激励措施，并且能够根据公司的发展状况等及时的结合公司实际情况做出调整。
（3）更加重视员工的培训，不仅仅是专业技能上的培训，也要重视绩效培训。绩效培训是绩效管理良好进行的一个重要的保障因素。培训对象要面向企业的所有员工，培训内容应包括绩效管理的流程、绩效管理的作用以及对各个员工应承担的责任。同时，培训也应重视态度培训，并通过培训努力使企业高管和正式员工之间在绩效管理达成共识。
四、小结
经济不断发展的同时，市场的竞争也更加激烈，中小企业虽然没有庞大的组织，但在做好生产经营的同时，也应更加重视团队的建设，员工的管理。绩效管理作为一个系统的管理过程，如果能够得到合理的规划和持续的应用，能够很好地帮助企业节省人力资本的同时创造出更高的收益。
参考文献：
[1]彭瑞珺.中小企业绩效管理中KPI的优化设计研究[D].内蒙古科技大学，2020.
[2]林远平.中小企业员工绩效管理存在的问题及其对策研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2020（09）：11-12.
[3]戚霏.中小企业绩效考核优化的对策研究[J].现代经济信息，2019（05）：63.
[4]张伟，常福英，孙洁晶.中小企业绩效管理问题及优化路径分析[J].企业科技与发展，2019（12）：202-203.