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2020（爱你爱你）心理援助，我们24小时在线

发表时间：2021/3/1 来源：《中小学教育》2021年2月2期作者：刘海英

[导读]

刘海英湖北省宜昌长阳县都镇湾镇宝塔中学湖北宜昌 443509
中图分类号：G652.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1001-2982（2021）02-115-01

        作为一名心理健康教师，我有一种职业的敏感，当新冠肺炎疫情肆虐武汉、蔓延湖北、波及华夏之时，我就敏锐地感觉到也许今春按时开学的计划将是一种渺茫的希望，甚至有可能因此长期影响学校的正常教学秩序，我必须为不能按时返校的同学们做点儿什么，必须为在家陪伴辅导孩子的家长们做点儿什么，必须为今后疫情防控状态下的教育教学工作做点什么，于是开启了“我的2020（爱你爱你）心理援助”历程，为学校老师和学生甚至家长做好心理防护和心理危机援助工作，并且几百天如一日，我确实做到了“2020（爱你爱你）心理援助，我24小时在线”。下面我从四个方面谈谈具体做法：
        一、领导支持建构体系，精做预案三级防御
        突如其来的新冠肺炎疫情，让学生有门不能出，有学不能上。执行“停课不停学”之后，在家上学的日子，老师不好受，家长不好受，学生更不好受。为了提升我校师生和家长、特别是学生的心理免疫力，我们学校特别举行了心理健康教育专题研讨会，制定了心理援助工作方案。成立了以学区校长向××为组长、以宝塔中学校长胡××和时任研教处主任张××、政教主任××为副组长，我和各班班主任及全体心理健康教师为成员的心理疏导工作小组，积极开展心理援助工作。同时我们学校同步构建了分级、分流、分区的心理工作体系：一是校级、年级、班级的分级体系，二是心理咨询室、心育教师、各班班主任及任课教师的分流体系，三是教职工负责人、男（女）生宿舍负责人、教学区域负责人的分区体系，不论是居家学习期间，还是复学复课期间，每日了解学生心理动态，掌握学生心理健康状况，共同做好疫情期间学生心理健康援助工作。
        二、问卷家访QQ和钉钉，援助学生台账一本清
        构建心理健康援助体系、组建心理健康援助网络是第一步，了解学生心理健康状况，并根据所掌握的信息，识别高危人群，及时跟进心理健康援助工作，才能有的放矢、对症下药，避免极端事件的发生。为了能够了解学生真实情况，我们心理援助团队采取分工合作的方式，运用多种手段，及时、真实地了解学生情况，并根据相关情况进行综合研判，确定心理帮扶对象，建立一对一帮扶台帐。
        了解学生心理健康信息的方法很多，一其是由班主任召开科任教师联系会，了解各学科网课期间和复学复课期间学生的学习状态以及与家长沟通的情况，并据此分析学生的思想状况、心理健康状况，从而准确确定需要心理援助的对象。
        方法二由班主任、心理健康教师通过QQ、钉钉、微信、面对面交流等形式与学生和学生家长进行沟通，虽然学生和家长可能会隐瞒一些什么，但言多必失，只要交流时间长了，就可以从中了解到相关的信息。班主任和心理健康教师还可以采用迂回战术，通过与班干部、关注对象的好朋友、甚至是游戏好友交流，也可以知道相关信息，准确选择心理援助的对象。
        方法三问卷调查，疫情期间和复学复课期间我们心理健康援助团队专门制作了调查问卷，对学生进行了线上、线下问卷调查，当然由于学生有了一定的分辨能力担心老师会借题发挥、小题大作，所以可能会隐藏一些负面的信息，但我们获得的更多的还是真实的信息。
        方法四是家访，而且我们心理健康援助团队喜欢搞突然袭击式的家访，进到学生家里，我们一看当时学生的学习状态。

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二看学生的作业完成情况，看课本，看练习册，看笔记本，这是最能反映学生学习状态的。三是看手机，看学生下载的游戏软件，登录游戏账号，看学生的游戏时间；看学生的聊天软件，学生组建了哪些群，都聊了些什么（当然看手机要和家长一起，要尊重学生的隐私）；看学生下载的阅读软件，读了哪些书，这些书是正能量的还是负能量的。老师根据家访获取的相关信息确定心理援助对象。
        方法五是成立班级心理互助小组，初中学生正值青春期，情绪变化快、波动大，有时候有很多的心里话，他们更愿意向同龄人倾诉，九年级复学后，我们迅速以寝室为单位成立了四人心理互助小组，室长为心理观察员，他们通过同学们的言谈举止和情绪状态来判断心理状态，如有问题及时向老师报告，这样就能及时准确为有心理困惑的学生给予疏导和安抚。因此，我们的帮扶台帐是动态调整的。
        三、线上线下援助同步走，个体集体疏导要分流
        新冠肺炎疫情期间，线上心理援助是既减少师生聚集又有利于学生心理健康教育的最佳方式。学校利用钉钉、QQ、微信平台宣传疫情防护知识，推送疫情心理文章以及家校共育的心理微课，还有老师们为给同学们加油鼓劲而推送的每日心语，这些都为我校学生、一般教职工、和学生家长从不同的角度提供了心理自助行为建议，帮助我校师生和学生家长共渡疫情心理难关。
        九年级复学前夕，我们心理健康教师有针对性的在5月6日为学生进行线上心理衔接课程《积极心态迎接开学》，开展针对性的心理健康教育课程和活动，帮助学生做好心理调适；5月14日我们为学生进行线上复学心理指导课程《疫情之后，如何做好开学的心理准备》，指导学生开展开学复课衔接工作，提升学生的学习生活适应能力。5月16日推送心理微课《打开心灵WIFI，下载智慧法宝》，5月17日班级群推送入学心理指南。可以说是多管齐下，让学生做好开学的各种心理准备。
        疫情期间及复学复课以后，我们学校除了进行学生心理援助之外，还积极进行教师心理援助。疫情期间学校领导针对了解到的教师情况，不定时对教师进行电话联系，疏导教师内心的不良情绪，并组织教师在5月17日观看教师版心理健康开学第一课《发现新力量、拥抱心成长》，有效缓解教师停课不停学期间不利于教学的情绪。今秋正常返校学习后，学校还派出心理健康教师赴宜昌市参加培训学习，提升专业技术水平，以求更好的帮助学生和教师。
        四、用全面发展的眼光看待学生，用独具慧眼的方法疏导学生
        新冠肺炎疫情期间，因为长时间没有返校，没有老师的谆谆教诲；因为农村家长知识能力的限制，对学生缺乏正确的指导方法，学生往往会出现这样和那样的问题，这时候教师要用全面发展的眼光看待学生，不能以静态、更不能以学生的现状作为评价学生的唯一标准。学生处在成长的过程中，可塑性强，潜力大，我们坚信对学生来说“发展才是硬道理”。九年级学生夏**母亲去世，由外婆照看，疫情期间缺乏强有力的管束，网课不认真，学习成绩下滑，返校后经过年级主任、班主任的心理援助，痛改前非，在二十多天后的阶段性检测中成绩出现质的飞跃。
        一千个读者眼中有一千个哈姆雷特，学生的心理问题也是千差万别，心理健康教育这时候就要因人而异，用独具的慧眼观察学生，用独特的方法疏导学生。学生何**，头脑聪明，但疫情期间的学习一直不太认真，作业每天重做。老师了解真相后问学生，是只做一遍用的时间少，还是做两遍用的时间少？与其花更多的时间做两遍，不如用较少的时间认认真真做一遍。学生想明白后学习态度有了很大的变化。疏导学生心理的方法多种多样，但万变不离其中的是多一份理解，就多一份成功。
        从6月13日起，湖北省突发公共卫生应急响应级别由二级调整为三级，但今冬又有爆发的迹象，疫情并没有结束，我们的心理援助工作也不会结束。而且即使新冠肺炎疫情结束，学生和老师依然会遇到这样和那样的问题，心理疏导和心理援助永远不会停止，我们心理援助热线依然将24小时开通，以各种方式继续做好心理干预工作，促进校园的和谐稳定。