赵冠群
呼和浩特供电局 内蒙古 呼和浩特 010050
摘要：为了给消费者提供更优质的服务，用电检查已经成为电力营销中重要的工作。本文主要分析电力营销中用电检查的过程中存在的一些问题与应对措施。
关键词：电力营销；用电检查；措施
引言
在电力营销中对用电实施检查的过程中，都是为了进一步保障用电者的合法权益更好保护，因此用电检查具备非常大的作用，这一点是不容忽视的。与此同时，电力检查也属于一种售后当中的保证服务，其主要作用是对客户的稳定性进行维护，可以提高服务质量.因此，研究如何更加有效地进行电力检查是非常重要的。
1用电检查
（1）用电检查环节的工作作为用户与供电的企业单位之间有效沟通的关键途径之一，供电的企业单位经过对供电的机械设备以及传输的机械设备进行检查，能够有效保障国民用电的安全性与畅通性，有效地提升供电的质量与服务。（2）用电检查环节的工作作为保障电力机械设备的维护与检查的关键工作，用电的检查工作主要包含：检查电力机械设备，对供电的起点最后到终点的一系列的机械设备，进行细致的检查，对整个电力系统的设备进行定期的检查，能够在机械设备出现问题的第一时间，就发现问题，并采取针对性的解决措施，有效地将漏电与机械设备损坏的状况规避，从而较好的保障国民用电的安全性。
2电力营销中用电检查存在的问题
2.1违规用电或窃电
由于管理方式不正确，增加了违规用电或窃电等行为，随之产生了线损。窃电行为主要包括企业擅自对供电设施进行接线用电，或者对用电计量装置进行故意损坏，采用欠流法窃电、强磁干扰窃电、欠压法窃电等方式，改变了电流回路接线，使其不准或失效，减少了计量电量。而违章用电行为主要包括对用电类别随意更改，在没有获得相关部门的允许下，私自更改计量用电装置，一旦出现违章用电或窃电行为时，将会大幅提高线损率，降低电力企业的经济效益和社会效益，增加用电的风险，因此，需要加强用电管理，减少此类现象发生。
2.2供电企业与用电客户利益间的矛盾
电力企业期望用电客户严格遵守电力相关的法律法规和供用电合同约定，对供电可靠性要求高的客户自行配备应急电源，加强产权分界点客户侧用电线路设备的日常运维工作，及时消除设备缺陷、避免故障影响电网稳定运行、确保用电安全，而此举需要客户持续的财力投入。而用电客户则希望供电企业提供可靠稳定的供电保障、更加低廉的用电价格、尽可能少的后期维护投入，甚至越过底线，违约违法用电。从某种程度上来讲，两者之间的矛盾和冲突始终存在，急需依法依规通过用电检查来平衡。
2.3惩处力度、用电安全意识不足
在对用电进行检查的工作环节中，企业单位没有加大对违法用电用户的惩处力度，在出现该类问题的时候，没有帮助其树立起正确的用电观念，没有建立、健全相关的科学、合理的规章制度与工作的机制；在对用电进行管理的过程中，电力企业单位没有建立起较为完善的惩处机制，市场内的各个机构协作的能力较弱，导致违法的行为横行；抄核与管理工作环节出现问题，电力企业单位在发展的时候，没有创建出完善的抄核收管理的工作方式，在对用电进行管理的过程中，管理的质量与效率较低。
3应对措施
3.1查处窃电和违章用电等行为
首先，电力企业需要加大宣传力度，其中包括窃电的典型案例，使用户深刻了解与认识电力电气法规，对其进行互相监督和自我监督，充分发挥集体的作用。
其次，企业需要建立完善的电力检查管理制度，加大对工作人员的培训力度，使其掌握先进的技能和理论知识，时刻保持认真严谨的工作态度，约束自身的行为，及时发现违章用电或窃电行为，提高工作水平和整体素质。再次，可以使用防窃电的接电盒，确保计量装置的严密性，发挥科学技术的优势，还需要加强封印管理，其中包括计量柜、接线盒、计量表计等配电装置，防止用户随意改装接电设备。最后，需要加大打击力度，尤其是对存在违约用电行为或窃电行为的用户，必须严肃处理，对情节恶劣严重或触犯法律者，还需交由司法机构进行处理。
3.2突出产品的营销地位
（1）重视核心产品开发过程中的投入和产出的比值，充分发挥现有配电通路、供电电路资源，进一步降低资源消耗。通过这样的方式，能够减少核心产品开发中的投入成本，促进产品市场竞争力的提升。（2）关注核心产品与其他产品的关联性及差异性。要增强产品的规模效益与组合效益，尽可能满足不同用户的需求。（3）落实配套服务。要针对核心产品建立起配套服务模式，促使产品的附加价值增加。
3.3加大惩处力度，宣讲规范用电的好处
针对用电检查环节中的窃电和违约用电的状况，电力企业单位需要制定出严格的惩处制度，与政府部门沟通，建立有法律力度的机制；入户向用户告知窃电和违约用电的隐患，使其深刻的意识到窃电和违约用电的危害，引导用户合理的用电；在对电表进行抄核的时候，严格按照管理模式开展工作，运用升级的用电检查的模式及时的发现用户的违法用电状况；在对电表进行抄核收的过程中，使员工树立起正确的观念与意识，运用合理、科学的管理模式，开展管理控制工作，促进电力企业的长足发展。
3.4强化监管力度
偷电不仅仅属于一种比较低劣的表现，而且同样属于一种违法行为。但是，这种窃电的行为仍然不能令人望而却步。究其原因，发现缺乏有关部门以及群众的监督是一个比较主要的原因。想要禁止窃电行为的出现，有关部门不仅需要加大处罚力度，而且还需要促使广大群众实施监督，甚至可以建立一些报告以及奖励制度，这样就会使得人们提高监视非法用电的热情，从而实现全民更好参与。电力公司一定要重视对安全用电知识的宣传，让更多的用户了解用电过程中存在的风险因素，并使得大多数用户对安全用电的认识得到增强。促进电力的安全使用属于一项相对来讲比较长期的任务，由于每个人对电力安全都具备不同的理解以及认识，因此，电力公司一定要重视这一知识的宣传，可以建立以及完善电力安全知识的相关宣传机制，电力公司不仅仅需要宣传相关的安全用电知识，而且还应该宣传默认用电以及合理用电的具体知识。
3.5做好配电装置的检查和验收工作
计量装置的准确性会对线损计划的完成产生一定影响，因此需要严格审查施工图纸和计量装置，做好验收工作。在选择电流互感器时，需要考虑互感器的等级和形式，其中包括额定一次和二次电流、一次电压、二次容量的额定数值，需要综合考虑实际运行电流。在电流互感器中，容量与等级互相影响，当二次侧负荷较大时，将会降低互感器的准确等级。而在选择一次电流时，需要控制实际运行电流的范围，使其保持在20%~120%之间。此外，在检查用电装置时，需要注意以下几点：（1）确保计量方式的合理性与正确性；（2）检查一次接线和二次接线的合理性；（3）检查电能表的合格证和比差、倍率核对、角差试验的合格证；（4）在电流互感器中，检查电能表能否单独通过；（5）在相同的计量小车内安装计量装置，准备独立的接线盒，并且安装断压监视器。
结束语
综上所述，在电力营销管理中，需要重视用电检查工作，加强用电管理，可以及时发现隐藏的安全隐患，有效控制线损问题，提高用电质量。
参考文献
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