乙永松 周佳
中国铁路济南局集团有限公司济西站，山东 济南 250000
中共中国铁路济南局集团有限公司委员会党校，山东 济南 250014）
摘要：以中国铁路济南局集团公司济西站上行运转车间峰尾班组标准化建设为例，探究峰尾班组管理工作的“清单化”管理模式，以此来提高班组规范化管理水平，以规范化促进标准化，用标准化的管理提高班组管理水平，让班组长从繁杂的事务性工作中得到解放，强化班组长职能。
关键词: 清单; 铁路班组; 精细化管理
中图文分类号: C939 文献标识码:A
班组是铁路企业的一个基本构成单元，班组管理是铁路企业最小也是最薄弱的管理单元之一。在铁路安全生产管理中，如果班组管理出现问题，一是会影响铁路企业的生产效率，二是会使安全管理陷入被动，增加不安全因素，给安全管理带来极大的困扰。本文讨论构建班组管理清单，让班组管理朝着规范化标准化的方向发展。以“班组管理工作清单”为重点，规范班组管理工作的内容和流程，明确班组的责任、任务、要求，各种考核工作的进展情况，完善相关台账的记录使用。该清单针对班组长、调车长、连接员等不同层次，规定必要的工作内容，明确常规事务的处理流程。
1 当前班组管理存在的主要问题
第一，当前班组管理工作缺乏规范性，不能完全落实车站和车间的考核标准；台账记录缺乏完整性和统一性；重成果考评，缺过程控制。在班前预想、班中关键人管控、班后考评等环节上缺少规范。
第二，职工学习培训缺乏规划和有效的督促。很多职工因为缺乏有效的学习不适应当前安全管理形势，对规章制度的学习、个人发展规划缺乏系统思考和实践，作业违章现象不能完全杜绝，存在不懂规章、不敬畏规章、不理解当前管理状态的现象，成长进步慢。
第三，班组长工作效率不高。班组长既要完成一班的盯控工作，又要应对来自车站和车间的各项工作安排，工作内容多且杂，而且缺少计划，工作效率提升缓慢。另外，班组工作的实施仅靠音视频记录等缺乏有效的监督手段、落实靠自觉，特别容易形成被动应付的局面。
第四，车间层级缺乏规范统一的班组管理模式。车间对班组长的工作完成情况、安全管理情况考评手段单一。对班组的管理主要是授权班组进行管理，管理过程缺少计划安排与过程监督。
2 “清单式”班组管理模式的构建
2.1车间向班组下发工作清单
（1）根据车站和车间近期工作安排，把班组工作具体为一个阶段的工作清单。工作清单对一个阶段中班组及班组长应完成的工作详细列出，使之清晰易懂，帮助班组长明确自身工作，确定下一阶段计划。
（2）建立反馈修改机制。为使工作更加有效地开展，减少工作中的失误，建立工作清单反馈修改机制，方便班组长及时反馈问题并改进工作清单。
（3）建立“工作清单”执行台账与班组长工作手册。主要针班组长及班组工作的相关内容，包括一般工作规范与流程、工作思路与相关经验等。用以总结整理班组工作开展落实情况，车间适时抽查“工作清单”执行台账，及时发现问题。依据平时的工作成绩与阶段成果，形成量化的、可视的考评结论。“工作清单”执行台账与班组长工作手册应随工作的开展进行完善总结，使之成为班组间互相借鉴成长的辅助平台。
2.2班组制定本班组的工作清单
班组是员工工作成长的重要载体，也是开展教育培训的重要一环。对班组管理中涉及到的各项工作进行分类整理，鼓励职工进行自我管理，培养职工参与班组管理的积极性。
（1）根据班组清单的各项工作对每名职工进行工作分工。
把班组工作划分几个模块，如业务学习、纪律、卫生、作业标准执行等，针对每项工作制定相关的工作标准，本项工作的负责人依据标准完成好工作。比如：学习督导工作，由班组长指定的业务标兵负责，负责辅助班组长拟定班组学习规划，督促职工完成学习计划并对学习情况进行量化考核；班组纪律工作，由一名连接员负责，负责辅助班组长进行考勤、班前点名会与班后总结会的召集等工作；作业标准执行监督工作，由两名调车长负责，分别负责对本调人员作业的规范性进行监督，并进行量化考核；职工思想教育工作，由党小组组长负责，传达国家、集团公司以及车站的相关政策，帮助职工树立正确的职业观与价值观。
（2）按班组工作清单开展工作。特别注意培养调车长的组织协调能力和保证安全生产的责任感。
（3）班组职工按各项分工完成工作任务，提升职工个人素质和综合能力。
2.3职工制定自我学习成长清单
车间和班组制定每名职工的学习成长手册，帮助职工进行职业规划实现自我管理。明确青年职工各阶段的培养规划与成长路线。班组也鼓励青年职工按照职业发展规划制定适合自己的个人成长计划，让职工把自主管理当成一种常态。职工自我学习成长清单内容为：
（1）职工成长路径规划。详细规划每个成长阶段信息、岗位特点、工作性质与职业发展等。
（2）自我评价及改进计划表。由职工依据成长清单，对自我进行综合剖析，寻找适合自己的职业发展路线。职工从个人兴趣、业务学习、工作实际、综合能力提升等方面分析，确定成长阶段的改进目标。
（3）成长清单附记册。依据成长计划，职工要对每天的学习及工作情况进行记录，并进行反思修正。以月度、季度，年度为时间尺度总结成长历程，以期达到自主管理和自我激励结合，为职业成长不断注入强心剂。
3 “清单式”班组管理模式的实施效果
（1）显著提升了班组长的工作效率。通过清单式管理，班组长能够提高班组工作的条理性，对每项工作有更加清晰的认识，能够清醒的认识到班组管理工作的薄弱点与侧重点。尤其是工作清单能提供班组管理工作各方面的信息，帮助班组长更加有序地开展工作，提升班组的工作质量。
（2）逐步实现了班组的自主管理。职工再也不是一个零散的个体，通过清单式管理，班组职工人人有责任区，人人有事干，人人都参与到了班组的管理中来，充分发挥了班组的自主管理作用。通过清单式管理，每名职工都能清楚地认识到班组管理的内容和目标，对班组的标准化建设起到一定的推动作用。
（3）通过清单式管理，职工对自身发展更加重视。通过制定职工学习成长清单，帮助其实现自我约束，明确自己的成长路径，确定成长目标，有效的提升了职工的业务水平与综合素质。
“清单式”式班组管理模式的构建，初步实现了班组管理从粗放到精细的转变，从被动管理到自控管理的转变，从结果导向到全过程控制的转变，职工管理从下“命令”到有序引导的转变，对各项工作的考核方式从主观定性评价到客观量化的转变，在安全型、标准型、学习型班组的建设中起到了重要的推动作用。
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作者简介：1、乙永松（1991-），男，汉族，管理科学与工程专业硕士，连接员，研究方向：企业管理，Email:xyhuajiao@163.com。
2、周 佳（1993-），女，汉族，思想政治教育专业硕士，助教，研究方向：思想政治教育。